Head Cs
Há 3 dias
Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos.Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional.Direcionar a equipe no alcance de metasAplicação constante de feedbackAtualizar o plano de carreira da equipe frequentementeAcompanhamento, supervisão e otimização das demandas da equipe.Responsável pelo processo de onboarding, um procedimento que engloba as fases iniciais de contato com um novo clienteAvaliar os indicadores de desempenho da área (NPS, avaliações em plataformas e redes sociais)Acompanhar a reputação da organização nas plataformas Google Meu Negócio, Reclame Aqui, Facebook e no site do TJ (tribunal de justiça)Manusear ferramentas para melhorar eficácia de atendimento**Descrição Detalhada das Atividades**- Maior retenção de clientes- Otimização das vendas- Transformação dos clientes em defensores da marca- Aumento da satisfação dos clientes- Melhora da experiência do consumidor- Coordenar a Equipe- Acompanhamento e melhorias na performance da equipe- Acompanhamento e melhoria de NPS
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Head cs cx | são paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroResumo da Posição:Buscamos um(a) líder estratégico(a) para atuar como Head de CS/CX em um de nossos clientes, responsável por desenhar, implementar e aprimorar a jornada do cliente, garantindo experiências consistentes e orientadas a resultados. O profissional será peça-chave na construção de uma cultura centrada no cliente, unindo visão...
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Head de CS
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil catena Tempo inteiroA EmpresaSomos uma empresa brasileira que atua na área de inteligência de dados para saúde corporativa, ajudando organizações a promover uma gestão de saúde mais eficiente, com foco em bem-estar, qualidade de vida dos colaboradores e redução de custos assistenciais. Trabalhamos com soluções B2B voltadas ao mercado corporativo, conectando dados,...
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Head de onboarding e cs
4 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiroA iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...
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Head de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiroO nosso objetivo é impulsionar o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação. Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Descrição da Vaga A i4pro procura por um profissional para ocupar a posição de Head of Customer Success. Nesta função,...
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Head Comercial
Há 5 dias
São Paulo, Brasil findojobs Tempo inteiroHead Comercial (Facilities) - Oportunidade de Sociedade (OPORTUNIDADE CONFIDENCIAL)Empresa de gestão de Facilities Management, em um momento de reestruturação e crescimento acelerado, busca um(a) líder comercial sênior para assumir a posição de Head da área, com reporte direto ao CEO. Esta não é uma vaga de gerência comum. Buscamos um(a)...
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Head Comercial
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil findojobs Tempo inteiroHead Comercial (Facilities) - Oportunidade de Sociedade (OPORTUNIDADE CONFIDENCIAL)Empresa de gestão de Facilities Management, em um momento de reestruturação e crescimento acelerado, busca um(a) líder comercial sênior para assumir a posição de Head da área, com reporte direto ao CEO. Esta não é uma vaga de gerência comum. Buscamos um(a)...
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Head de Produto e Expansão
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Welucci Tempo inteiroHead de Produto e ExpansãoEstamos buscando um(a) Head de Produto e Expansão para liderar a estratégia de crescimento, inovação e evolução do nosso portfólio. Este(a) profissional será responsável por estruturar o roadmap de produtos, analisar oportunidades de mercado e conduzir projetos estratégicos de expansão, atuando de forma integrada com...
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Head de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil beBeeSucessoDoCliente Tempo inteiroO nosso objetivo é impulsionar o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação. Acreditamos que a simplicidade e agilidade são as chaves para a eficácia, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Descrição da Vaga A i4pro procura por um profissional para ocupar a posição de Head of Customer Success. Nesta função,...
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Head De Receita E Growth
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Helping Hand Negócios Tempo inteiroHead de Receita e Growth Presencial — Campinas/SP Helping Hand (Salário: A combinar - Modelo PJA Helping Hand está em ritmo acelerado de expansão e busca um(a) Head de Receita e Growth para liderar nossa estratégia comercial e de crescimento.Este(a) profissional será responsável por estruturar, impulsionar e otimizar todas as frentes de geração de...
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Head Cs
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiroElevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos. Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional. Direcionar a equipe no alcance de metas Aplicação constante de feedback Atualizar o plano de...