Head Cs

Há 5 dias

Sao Paulo, Brasil NOVO IDEAL CONSULTORIA E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

Elevar a qualidade de atendimento da organização, gerando melhor experiência para nossos clientes e atuar na mediação de conflitos entre clientes internos e externos.

Coordenar a área de atendimento, acompanhar performance do time e cultura organizacional.
Direcionar a equipe no alcance de metas
Aplicação constante de feedback
Atualizar o plano de carreira da equipe frequentemente
Acompanhamento, supervisão e otimização das demandas da equipe.
Responsável pelo processo de onboarding, um procedimento que engloba as fases iniciais de contato com um novo cliente
Avaliar os indicadores de desempenho da área (NPS, avaliações em plataformas e redes sociais)
Acompanhar a reputação da organização nas plataformas Google Meu Negócio, Reclame Aqui, Facebook e no site do TJ (tribunal de justiça)
Manusear ferramentas para melhorar eficácia de atendimento
**Descrição Detalhada das Atividades**
- Maior retenção de clientes
- Otimização das vendas
- Transformação dos clientes em defensores da marca
- Aumento da satisfação dos clientes
- Melhora da experiência do consumidor
- Coordenar a Equipe
- Acompanhamento e melhorias na performance da equipe
- Acompanhamento e melhoria de NPS

  • Head de cs

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Função: Head de Customer SuccessModelo de Trabalho: 100% home officeRegime de Contratação: Prestador de Serviço (PJ)Jornada: Horários Flexíveis Pagamento: USD 3.000,00   Sobre a empresa: A HW é uma holding inovadora com sede nos Estados Unidos, especializada em marketing de afiliados no mercado de suplementos. Conectamos micro influenciadores a...

  • Head de onboarding e cs

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head de Produto

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Gedanken Tempo inteiro

    Nossas vagas são 100% Home Office_ **Quem somos?** Somos uma startup em crescimento exponencial que revoluciona a forma como grandes empresas se relacionam com seus fornecedores. Temos muito orgulho de formar um time de profissionais com brilho nos olhos, com espírito de dono e que atuam em colaboração para cada vez mais gerar valor aos nossos clientes...

  • Head de Customer Success | Giftback

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Nossa área de Customer Success Tem como objetivo garantir que os clientes alcancem os resultados desejados ao utilizar os produtos ou serviços da empresa. Atua de forma proativa para promover satisfação, engajamento e fidelização, reduzindo cancelamentos e identificando oportunidades de crescimento. Seu foco é construir relacionamentos duradouros,...

  • Head de onboarding e cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head De Onboarding E Cs

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Ihunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online.Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com...

  • Head Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Visão geral Descrição da vaga. Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta...

  • Head Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!_ **O que fazemos?** A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta,...

  • Head of Customer Success

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos?A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...

  • Head of customer success

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil I4pro Tempo inteiro

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação! O que fazemos? A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep. Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...