Head De Onboarding E Cs

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ihunters Tempo inteiro

A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma com capacidade liderar correções e melhorias em interface com equipes multidisciplinares Liderar a implementação de ferramentas e melhorias no processo de onboarding e jornada do cliente Identificar e implementar iniciativas para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do ciclo de vida Liderar a análise e resolução rápida das demandas dos clientes de forma massiva, identificando e solucionando problemas técnicos ou operacionais, buscando sempre a melhor solução e a satisfação do cliente Liderar a agenda de Customer Success da Operadora, promovendo o impulsionamento da marca e melhorias constantes na experiência do usuário Analisar dados e métricas de clientes para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e no desempenho da empresa Colaborar com outras áreas da empresa, como marketing, produto e desenvolvimento, para garantir uma abordagem integrada e consistente com o cliente Conhecimento em ferramentas de CRM, KYC, análise de dados e plataformas de suporte ao cliente Coordenar rituais de gestão: comitês executivos, follow-ups, planos de ação e reports de status da área Atuar como ponte entre áreas técnicas e executivas, traduzindo entregas em valor de negócio Apoiar a priorização e estruturação de projetos de alta complexidade Trabalhar de forma próxima com times de produto, operações, tecnologia e C-level Construir e manter dashboards e relatórios de acompanhamento para stakeholders internos e externos Requisitos Experiência sólida como Head de Customer Success, CX ou Enterprise Support em empresas de KYC e/ou casas de apostas e/ou empresas prestadoras deste serviço a casas de apostas Vivência em ambientes com múltiplos projetos simultâneos e alta demanda executiva Inglês fluente (relacionamento com parceiros internacionais) Capacidade de navegar em ambientes dinâmicos, com agilidade e estrutura #J-18808-Ljbffr

  • Head de onboarding e cs

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming.Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Head de onboarding e cs

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil iHunters Tempo inteiro

    A iHunters está apoiando uma empresa global de iGaming, com sólida presença no Brasil e 100% licenciada para operar no mercado de iGaming. Com forte presença internacional, a empresa é referência em inovação, tecnologia e experiências digitais no setor de apostas online. Principais atividades:Responsável pelo onboarding de jogadores na plataforma...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Descrição:Cursando em Administração, Gestão comercial, ou correlatas. Experiência com CRM, atendimento ao cliente e condução de treinamentos. **Vai ser legal se você tiver**:Vivência em CS, CX e Onboarding, com foco em relacionamento. Conhecimento no sistema Salesforce; Criação de materiais de treinamento; Conhecimento no sistema...

  • Analista de Onboarding

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    Descrição: Cursando em Administração, Gestão comercial, ou correlatas. Experiência com CRM, atendimento ao cliente e condução de treinamentos. **Vai ser legal se você tiver**: Vivência em CS, CX e Onboarding, com foco em relacionamento. Conhecimento no sistema Salesforce; Criação de materiais de treinamento; Conhecimento no sistema...

  • Head of Support

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Noping Tunnel Tempo inteiro

    A NoPing está buscando uma pessoa para liderar a área de Customer Success com foco total em retenção, expansão e experiência do cliente. Se você curte o universo gamer, é movido(a) por dados e gosta de construir processos e times do zero (ou elevar para o próximo nível), essa vaga é pra você.Sobre a NoPingSomos uma plataforma de otimização de...

  • Head marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    RequisitosVaga estratégica do time, com atuação próxima ao time embarcador, principalmente Customer Success (CS) e Comercial.Perfil fortemente focado em Growth, com visão estratégica e orientada a resultados.Experiência em Growth B2B Enterprise, atuando com clientes grandes (Enterprise).Sólido entendimento do mercado de tecnologia B2B e dinâmica de...

  • Head Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil i4pro Tempo inteiro

    Venha fazer parte do i4time para juntos, impulsionarmos o mercado segurador do Brasil com tecnologia e inovação!_**O que fazemos?**A i4pro é líder em soluções tecnológicas para o mercado segurador e a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep.Oferecemos soluções de administração de apólice de ponta a ponta, com...

  • Analista de onboarding junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Experiência Profissional: Ter atuado anteriormente com Onboarding ou Customer Success;Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita para realizar follow-ups estratégicos e reuniões;Organização: Capacidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas e manter o controle da jornada de cada cliente;Conhecimento Técnico:...

  • Analista de onboarding sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Dialog, estamos transformando a comunicação nas empresas e queremos você com a gente nessa jornada! ?   Estamos buscando alguém que gosta de desafios e inovação para se juntar ao nosso time como Analista de Sucesso do Cliente - Foco em Onboarding ? ? Se essa descrição é a sua cara, manda seu CV para e vem fazer parte dessa revolução com a...

  • Líder de Cs

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Greenplat Tempo inteiro

    **NÓS NASCEMOS COM A MISSÃO DE ACELERAR A SUSTENTABILIDADE POR MEIO DA TECNOLOGIA.**:A GreenPlat tem como compromisso transformar a sociedade por meio da rastreabilidade, auxiliando o controle dos indicadores ESG.Nós garantimos uma economia circular acelerando uma produção mais consciente através de dados, e assim contribuímos para a redução dos...