Líder de Suporte

**POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**:
Respiramos o varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor

Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a uma equipe responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. **Fazemos juntos pela nossa razão, O CLIENTE**E no processo aprendemos e crescemos junto com o mercado também. Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de servir o empreendedor brasileiro, transformando seus sonhos em resultados, então aqui é a sua próxima parada

Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere as nossas oportunidades como **Líder de Suporte** no time **Food**:
**Quais desafios nós temos para você?**
- Estamos em busca de um(a) **Líder de Suporte** para atuar na operação de atendimento aos nossos clientes do segmento de Food. A atuação será focada em atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte aos nossos produtos, monitoramento de indicadores e o desenvolvimento contínuo do time.

**Como será o seu dia a dia**:

- Garantir a resolução eficiente de problemas pós-venda, assegurando que nossos produtos e serviços operem conforme o esperado;
- Liderar e coordenar as atividades diárias da equipe de analistas, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e assegurando o cumprimento dos SLA’s;
- Analisar indicadores operacionais como volume de contatos, nível de serviço e tempo médio de espera, identificando desvios e propondo ações de melhoria;
- Atendimento Proativo, antecipar problemas potenciais, desenvolvendo estratégias para evitar interrupções nos serviços e garantir a satisfação contínua dos clientes;
- Trabalhar em parceria com outros líderes e áreas da empresa para assegurar a eficiência da operação;
- Implementação de processos, desenvolver e aprimorar procedimentos e processos operacionais para otimizar a eficiência do suporte técnico;
- Desenvolver o time através de feedbacks, acompanhamento individual e planos de desenvolvimento;
- Contribuir com a estratégia operacional da área, planejando ações com base em dados e performance.

**Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente**:

- Experiência com atendimento ou operações;
- Habilidade analítica: leitura de dashboards, KPIs, gráficos e números;
- Conhecimento em BI, Pacote Office e internet.

**Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver**:

- Experiência no segmento de tecnologia ou food service;
- Conhecimento prévio do ecossistema Linx ou sistemas de gestão (PDV, ERP);
- Experiência anterior em liderança de equipes de suporte.

**HORÁRIO DE TRABALHO DE 13:00 ÀS 22:00 HRS**

**Como você pode contar com a gente?**

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time **#soulinx**, também cuidamos de você de outras formas:
Jornada de trabalho hÍbrida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

Meu Pet Club: planos exclusivos para cães e gatos

️ Férias & Co: benefício de viagens

Presente de casamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida
- Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
- Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você

Parceria com redes de academia pela Gympass.

Brilhou os olhos? Então vem **#RespirarVarejo** com a gente
- Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade._