Analista Comercial de Gestão Canais Sr

Há 5 dias

Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

**Analista de Gestão de Canais SR**

**CPFL Piratininga**

**Onde você vai atuar**: Campinas/SP

**Modelo de Trabalho**: Presencial

**Pré-requisitos**:

- Ensino superior completo;
- Necessário disponibilidade para atuação 100% presencial em Campinas/SP;
- Experiência comprovada em gestão de projetos;
- Conhecimento em indicadores gestão de call center e/ou gestão de canais digitais (ex: TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, FCR);
- Boa capacidade de comunicação para relacionamento com fornecedores, áreas internas e operação;
- Experiência previa em gestão de contratos de fornecedores terceiros;
- Conhecimento intermediário em ferramentas de análise de dados (como Excel, Power BI, SQL, VBA);
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de resolução de problemas;
- Necessário conhecimento no setor de energia;
- Necessário inglês intermediário;
- Desejável pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
- Desejável certificação em CX, BI ou Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, etc);
- Será considerado diferencial conhecimento em processos comerciais e relacionados como exemplo atendimento a clientes, faturamento, grupo A, projetos particulares, geração Distribuída, obras e manutenção, operação, gestão de ativos entre comerciais.

**O seu dia a dia**:

- Definir e acompanhar a estratégia de canais da companhia;
- Liderar projetos de melhorias, integração e transformação dos canais de atendimento;
- Construir e acompanhar o roadmap de evolução dos canais (URA, site, app, WhatsApp, atendimento presencial, etc.);
- Avaliar resultados dos canais com base em KPIs, feedbacks, pesquisas e análises preditivas;
- Estabelecer diretrizes e padrões de atendimento multicanal;
- Realizar estudos de jornada, comportamento e perfil do cliente para orientar decisões;
- Liderar ações de usabilidade, experiência e comunicação nos canais;
- Realizar gestão de contratos com parceiros de tecnologia e atendimento;
- Representar a área em reuniões estratégicas, fóruns, comitês e fiscalizações;
- Elaborar relatórios executivos para diretoria e áreas parceiras.

**O que oferecemos**:

- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- Vale Alimentação;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Gympass;
- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).

**Conheça um pouco sobre nós**:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.

  • Analista de Inteligência Comercial SR

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Minerva Foods Tempo inteiro

    Analista de Inteligência Comercial SR - LATAM Esta posição atuará em projetos estratégicos de Inteligência Comercial com abrangência LATAM, sendo responsável por transformar dados em insights estratégicos que impulsionem a performance comercial da região. Responsabilidades Estruturar e implementar processos de coleta e análise de dados de mercado,...

  • Analista de RH Sr

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Recrutamento e seleção de posições gerenciais; treinamento e desenvolvimento, gestão de indicadores e números da área; avaliação de performance, plano de sucessão, implementação de programas de talentos e alta liderança. **CARGO**: Analista de RH Sr. **LOCAL**: Interior São Paulo/SP **HORÁRIO**: comercial | 09h as 18h | híbrido 3x por...

  • Analista Comercial de Gestão Canais Jr

    1 dia atrás

    Campinas, Brasil CPFL Energia Tempo inteiro

    **Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira!** **Analista Comercial de Gestão de Canais Jr** Onde você vai atuar: Campinas - SP Modelo de trabalho: Presencial Empresa: CPFL Piratininga - Uma empresa do Grupo CPFL Energia. **Pré-Requisitos**: - Ensino Superior Completo; - Conhecimento em gestão de call center e indicadores de atendimento...

  • Analista Inteligência Comercial Sr LATAM

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil HEMOUDI ABDELHAMID Tempo inteiro

    Analista Inteligência Comercial Sr LATAM - Campinas A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas...

  • Analista Processos Comerciais Sr

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Global System Tempo inteiro

    Vaga: ANALISTA PROCESSOS COMERCIAIS SR– Faturamento (Setor Elétrico)Local: Campinas/SP – Presencial?? Contratação: PJ Segmento: Energia / DistribuidoraPré-requisitos:Ensino Superior Completo em Administração, Engenharias, Gestão de Projetos ou cursos relacionados a dados ou processos;Conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office;Vivência...

  • Analista de recursos humanos sr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Recursos Humanos SR Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos SR para compor nosso time de RH. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional da empresa. Responsabilidades: Realizar o recrutamento e seleção de novos colaboradores Planejar e executar...

  • Analista de recursos humanos sr

    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Recursos Humanos SR Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos SR para compor nosso time de RH. O profissional será responsável por diversas atividades relacionadas à gestão de pessoas e desenvolvimento organizacional da empresa. Responsabilidades: Realizar o recrutamento e seleção de novos colaboradores (cargos gerenciais)...

  • Analista Inteligência Comercial Sr Latam

    Há 7 dias

    Campinas, Brasil Minerva Foods Comercial Tempo inteiro

    Job descriptionA Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países.Além do Brasil, a Minerva Foods está presente no Paraguai, na Argentina, no Uruguai, na Colômbia, e possui plantas especializadas em ovinos na Austrália.Com...

  • Analista De Controladoria

    4 semanas atrás

    Campinas, Brasil Hand Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Gestão Empresarial experiente em transformar negócios e apoiar empresas no processo de crescimento e profissionalização. Atuamos com um time de especialistas nas áreas de Finanças e Controladoria, Operação e Logística, Pessoas & Cultura, Marketing e Vendas e Fusões e Aquisições.Estamos crescendo e buscamos por um(a) Analista...

  • Analista De Controladoria

    Há 4 dias

    Campinas, Brasil Hand Tempo inteiro

    Somos uma empresa de Gestão Empresarial experiente em transformar negócios e apoiar empresas no processo de crescimento e profissionalização. Atuamos com um time de especialistas nas áreas de Finanças e Controladoria, Operação e Logística, Pessoas & Cultura, Marketing e Vendas e Fusões e Aquisições. Estamos crescendo e buscamos por um(a) Analista...