Rodovia L Tecnico(a) Suporte Sistemas Iii I Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

**Quer mover a sua carreira na Motiva?**

A Motiva é o lugar certo para o seu talento, na qual você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. **Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.**
**Responsabilidades e atribuições**
Apoiar a gestão e técnicamente a equipe de Operação e Sustentação de Tecnologia, compartilhando conhecimento e promovendo a integração e colaboração;
Manter o planejamento atualizado, negociação de agendas/intervenções com a unidade e Times de Tecnologia;
Realizar interface entre time de projetos e operação, sendo ponto focal de tecnologia;
Prestar suporte N1 de helpdesk aos clientes internos e externos para configuração de equipamentos e sistemas, configurações e troubleshooting básico de rede e efetuar análise inicial dos incidentes simples;
Manter atualizado documentação de cada processo e sistema, do inventário do parque de desktops, notebooks e telefonia móvel, controle de linhas e demais ativos de tecnologia.

Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores / Hardware e Software (Desktops e Notebooks), impressoras, scanners e outros dispositivos de tecnologia;
Instalar e configurar sistemas operacionais Microsoft, aplicativos corporativos, sistemas de gestão, administrativos e operacionais e demais;
Prestar suporte técnico aos usuários do Grupo CCR, mediante atendimento de chamados registrados na ferramenta Conecta;
Disponibilizar hardware e software aos colaboradores da unidade em que atua, efetuando os respectivos procedimentos, mediante solicitação e aprovação devidamente registrada na ferramenta Conecta;
Elaborar estudos, controles, testes, rotinas preventivas em equipamentos, sistemas e soluções, mediante recomendação da liderança e necessidade identificada no parque de equipamentos;
Monitorar o funcionamento dos equipamentos, sistemas e soluções, através de ferramentas indicadas pela equipe de operação e sustentação da empresa;
Executar e garantir a instalação de softwares nos equipamentos da unidade em que atua, mediante necessidade identificada ou orientação das equipes de Infraestrutura e Segurança da Informação do Grupo CCR;
Assegurar o cumprimento de normas de segurança da informação no quesito instalação de softwares, hardwares e aplicativos, mediante recebimento e aprovação de orientações das equipes de segurança da informação e infraestrutura;
Contribuir com os indicadores de nível de eficiência, tempo de atendimento (TMA) e pesquisa de satisfação(NPS), através de exemplar atendimento dentro do tempo e média de eficiência;
Executar procedimentos de otimização de desempenho de estações de trabalho, impressoras e ambiente de rede;
Realizar simulações em ambiente controlado;
Atender às auditorias ISO cabíveis ao Negócio no que tange as atividades da área de operação e sustentação.
**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:
**Ensino Técnico ou Superior Completo em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Desenvolvimento de Sistemas, Banco de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Informática ou Ciência da Computação;
Conhecimentos em: Pacote Office (Outlook, Word, PowerPoint, Excel);
Conhecimento em infraestrutura de rede local (cabeamentos e conectorização);
Capacidade de configurar cobertura Wi-Fi (roteadores, repetidores e afins).

**Você se destaca, se tiver**:
**C**onhecimento em Segurança em Tecnologia da Informação;
Conhecimento em ambiente de servidores Windows e Linux.
**Informações adicionais**
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em** 13 estados**do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.

**Confira os benefícios que oferecemos**:
Assistência Médica-Hospitalar;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte ou Estacionamento no local;
Previdência Privada;
Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
Auxílio Creche;
Wellhub (Gympass);
Day off aniversário (Folga);
PLR (Participação nos lucros ou resultados);
Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais

**Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a**Motiva**.**

**A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.**

São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de 4.475km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhõ