Analista de Suporte de Ti

Há 4 dias

São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro

Prestar suporte relacionado à área de TI aos usuários dos sistemas da empresa. Atuar para garantir o acesso, manutenção e disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, solução das demandas, administração das plataformas de tecnologia em operação.
**Responsabilidades e atribuições**
- Oferecer suporte técnico de primeiro nível para problemas relacionados a computadores, dispositivos móveis, sistemas telefônicos e software específico do call center.
- Registrar e gerenciar chamados de suporte usando ferramentas de ticketing, assegurando o acompanhamento e a resolução eficaz dos problemas.
- Instalar, configurar e atualizar hardware e software, incluindo sistemas de telefonia e aplicativos de call center.
- Auxiliar na manutenção da rede do call center, incluindo switches, roteadores e outros componentes de rede.
- Colaborar com fornecedores e outros departamentos de TI para resolver problemas técnicos e melhorar os sistemas existentes.
- Treinar usuários finais em novas tecnologias e procedimentos de segurança.
- Participar na documentação de procedimentos técnicos e operacionais para uso interno.

**Requisitos e qualificações**
- Diploma de nível técnico em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
- Experiência em suporte de TI, preferencialmente em um ambiente de call center.
- Familiaridade com tecnologias de rede, incluindo TCP/IP, DNS, DHCP, entre outros.
- Capacidade de trabalhar sob pressão em um ambiente dinâmico e resolver problemas de maneira eficiente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Proficiência em inglês técnico para suporte e documentação.

**Informações adicionais**
Escala de Trabalho: Segunda a Sexta das 08h00 as 17h00 - Presencial (Vila Olímpia)

Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.

Fornecemos notebook, mouse e headset.

A Home Agent nasceu em 2011 para revolucionar o mercado de atendimento ao cliente, sendo a primeira empresa atuar 100% no modelo home office. Nossa solução é uma combinação perfeita entre qualidade e produtividade com impacto social positivo.

Por aqui valorizamos a felicidade, o respeito, a cooperação, o comprometimento e a ética. Valorizamos também a proatividade, o senso de dono, a inovação e as melhores formas de criar conexões seguras. O que gostamos mesmo é de promover um ambiente que proporcione a realização e o equilíbrio profissional e pessoal.

Somos uma empresa certificada pela GPTW 2022 e 2023 com nota 88.0 para ambos períodos na Pesquisa de Clima como melhor empresa para se trabalhar.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Nosso time é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans, de acordo com o censo aplicado em Julho/2022. Estamos trabalhando cada vez mais para dar oportunidades para todos.

Se você for de São Paulo Capital ou Grande São Paulo venha ser um Homer também

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil NerdIn Vagas de TI Tempo inteiro

    Descrição Sobre a oportunidade: Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno comprometido(a), com boa comunicação e foco na satisfação do cliente. O profissional atuará de forma proativa no atendimento e resolução de demandas técnicas, garantindo a qualidade do suporte prestado. Requisitos Experiência anterior como Suporte Técnico N2 ou Analista de...

  • Analista de suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil ITware Soluções em TI Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de suporte role at ITware Soluções em TI

  • Técnico de Suporte TI

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Suporte de TI – Nível 2Segunda a Sexta.Pagamento: R$ 2.088,17 por mêsLocal: Presencial — alocado dentro do escritório de um dos nossos clientes de outsourcing de TI - Vila olímpia - SPDescrição da VagaSe você é uma pessoa proativa, gosta de resolver problemas de forma eficiente e acredita que cada desafio é uma oportunidade de aprendizado,...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de Suporte de TI para se juntar à equipe da VERTARE | Multicloud Solutions Provider em São Paulo, SP. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico para usuários finais, identificar e solucionar problemas de TI, e garantir o funcionamento eficiente dos sistemas de informação. Este é um...

  • Suporte Técnico Ti

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Oryon TI Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**:A Oryon TI é uma empresa de pequeno porte dedicada ao gerenciamento, consultoria, monitoramento e administração de ambiente de TI. **Atividades**:Dar suporte técnico a usuários de desktop, laptop (hardware e software) por meio de atendimento presencial, telefônico e remoto. Participando também em instalação e configuração de...

  • Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil TI & Cia Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego em Tecnologia da Informação: Suporte Técnico Presencial e Remoto** **Descrição da Vaga**: **Responsabilidades**: Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários finais, solucionando problemas de hardware, software e rede. Diagnosticar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente, garantindo a continuidade das...

  • Analista de suporte de TI

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Pleno – Foco em Infrasec Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co‑criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala...

  • Analista de suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ITware Soluções em TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Junte-se à a Equipe ITware como Analista de Suporte e turbine sua carreira em cibersegurança Local: São PauloTipo: Remoto com 1 dia presencial mensal na filial ITware em São Paulo – Capital.Você é apaixonado por tecnologia, tem conhecimentos em infraestrutura e segurança da informação? Está pronto para impulsionar sua carreira em cibersegurança...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 10 horas

    Sao Paulo, Brasil Ramos & Silva Tempo inteiro

    Empresa de Soluções Financeiras admite Analista de Suporte de TI em São José do Rio Preto para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta. Prestar suporte e trabalhar em infraestrutura de redes, sistemas operacionais (Windows) e Firewall. Apoiar planos de contingência para situações críticas e inesperadas. Elaborar documentação para os sistemas e...

  • Analista de Negócios de Ti

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Fato Consultoria em Ti Tempo inteiro

    **Analista de Negócios de TI**: - Presencial- Fato Consultoria em TiSão Paulo-SP Acima de R$ 10.000,00 **1** - vaga- | publicada há 49 dias*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Experiência com mercado financeiro; Bons conhecimentos em SQL Server (consulta ao banco de dados); Conhecimento de ferramentas de CI/CD (Continuous Integration /...