Líder de Atendimento

Há 3 dias

Recife, Brasil Frosty Tempo inteiro

**Nível**: Supervisor

**Escolaridade**: Ensino médio - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Horário comercial

**Benefícios**: Cartão flash, Comissão, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Vale Refeição

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
**Descrição de cargo**: Líder de Atendimento
O Líder de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades e atribuições incluem:
Supervisionar a equipe de atendimento, orientando e apoiando os colaboradores no desempenho de suas funções;
Acompanhar e analisar os resultados;
Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, visando o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais;
Identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e propor soluções eficientes;
Resolver conflitos e problemas relacionados ao atendimento, garantindo a satisfação dos clientes;
Monitorar a qualidade do atendimento, realizando avaliações e feedbacks constantes;
Elaborar relatórios gerenciais com indicadores de desempenho da equipe de atendimento;
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e buscar constantemente a inovação;
Estabelecer parcerias internas e externas para garantir a eficiência do atendimento;
Participar de reuniões e projetos estratégicos relacionados ao atendimento ao cliente.

Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente
Habilidades de liderança e capacidade de motivar a equipe
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
Conhecimento profundo dos produtos/serviços oferecidos pela empresa
Capacidade de lidar com reclamações e resolver problemas dos clientes
Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos
Conhecimento de técnicas de vendas e atendimento ao cliente
Capacidade de analisar dados e relatórios para melhorar o desempenho do atendimento
Conhecimento de ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente

Experiência anterior em liderança de equipes de atendimento ao cliente
Habilidades de comunicação eficazes
Conhecimento profundo dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa
Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações dos clientes
Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com situações imprevistas

Liderar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos pela empresa
Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento prestado
Monitorar o desempenho da equipe, oferecendo feedbacks e orientações para o aprimoramento contínuo
Identificar oportunidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, visando a melhoria do atendimento ao cliente
Gerenciar escalonamentos de problemas, buscando soluções rápidas e efetivas
Analisar e avaliar métricas de desempenho
Manter um bom relacionamento com clientes, fornecedores e demais áreas da empresa
Acompanhar as tendências do mercado e implementar boas práticas de atendimento
Garantir a excelência no atendimento, buscando a satisfação e fidelização dos clientes

Supervisor

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Produz Consultoria e Serviços Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Consultoria em Serviços de Alimentação admite Líder de Atendimento em Recife (Boa Viagem). **Principais Responsabilidades**: Coordenar a operação para garantir um ambiente de trabalho produtivo e garantir que os objetivos sejam cumpridos. Gerenciar e motivar a equipe de atendimento, garantindo a excelência do serviço...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Pessoa Líder de Atendimento: Um Desafio ExemplarOportunidade de desenvolver habilidades administrativas e de liderança, apoiando a equipe em um ambiente dinâmico e colaborativo. Responsabilidades:

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Recife, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 horas

    Recife, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe; Garantir a excelência no atendimento ao cliente; Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$2.023,30 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe;Garantir a excelência no atendimento ao cliente;Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.790,00 - R$2.023,30 por mês**Benefícios**:- Cesta básica- Vale-transporte

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (GRAÇAS)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Recife / PE**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:**DESCRIÇÃO DA VAGA**Assessorar a operação de atendimento aos clientes na CRA e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe; Garantir a excelência no atendimento ao cliente; Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Local do...

  • Líder de Atendimento

    Há 6 dias

    Recife, Brasil ODONTOLOGIC CONSULTÓRIOS Tempo inteiro

    **Liderar equipe da Central de Atendimento, orientando e acompanhando para atingimento de metas e desafios da empresa.** **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens). - Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento. - Acompanhar e desenvolver seus...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Clínica Sim Tempo inteiro

    **VAGA SIGILOSA** **Quem Somos**: A Clínica SiM foi criada com o foco em oferecer atendimento médico e odontológico de qualidade aos 150 milhões de brasileiros que não possuem planos de saúde privados. SiM significa Serviço de Inclusão à Medicina e a cor verde sinaliza para as pessoas sinal verde para um serviço de saúde acessível de alta...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:- Formação: Nível Médio Completo;- Desejável Experiência na função.- Conhecimento na área de faturamento de guias;- Experiência em Atendimento ao Cliente.**Atividades**:- Planejar ações para melhoria de atendimento ao paciente;- Orientar e auxiliar a equipe de recepção, prestando informações e cuidados em...