Service Strategic Designer Sênior I Banco Carrefour

**Responsabilidades**:
**DO DISCURSO À PRÁTICA**

**Service Strategic Designer Sênior**
Sobre a área**:
O time de UX é responsável por desenhar as experiências dos produtos financeiros do Banco Carrefour, sendo uma oportunidade para trabalhar com produtos e serviços que impactam a vida de milhares de pessoas em um time colaborativo e cada vez mais diverso. Seu objetivo será ajudar a planejar e a executar ações para melhorar as experiências de uso no Banco Carrefour, abrangendo desde a fase de pesquisa, passando pela ideação, até a entrega.**Desafios dessa posição**:
Planear e realizar a fase de discovery no desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades.

Facilitar a definição da estratégia de produto e acompanhamento do alinhamento das decisões dos squads com essa estratégia.

Planejar e realizar todo o tipo de pesquisa de campo qualitativa: generativa, descritiva e avaliativa.

Análise de pesquisa e síntese para identificar os principais insights, comportamentos dos clientes, necessidades, pontos de dor e expectativas.

Gerar conceitos de serviço e visualizá-los ou criar protótipos para apresentação e teste com os clientes.

Trabalhar em estreita colaboração com stakeholders, outros designers e consultores para criar serviços em vários canais, atendendo às necessidades dos clientes, objetivos de negócios e requisitos técnicos.

Traduzir conceitos de serviços em roadmaps e tarefas acionáveis, apoiando os product owners e product managers na criação e manutenção de backlogs.

Apresentar seu trabalho de forma eficaz e amigável com uma argumentação sólida aos colegas de equipe e stakeholders.

Colaborar para projetar, organizar e facilitar workshops em diferentes fases do projeto.

Participar na formação e desenvolvimento da cultura e métodos de design centrado nas pessoas dentro do Banco Carrefour, compartilhando seu conhecimento com colegas de design, negócios e tecnologia.

**Requisitos**:
**Você precisa ter**:
Superior completo ou cursando nas áreas: Design, Publicidade e Propaganda, Marketing ou área correlatas.

Experiência profissional relevante em design, experiência do usuário, business, comunicação visual, ou outras disciplinas relacionadas ao design.

Forte conhecimento dos princípios de design de serviços, processo de design centrado nas pessoas, de pesquisa e geração de insights para o entrega de protótipos (confortável executar o ciclo de vida completo de Service Design). Conhecimento de métodos e ferramentas de design de UX/UI será definitivamente um plus.

Conhecimento prático de um completo conjunto de ferramentas de user-centered design.

**Adoraríamos se você tiver**:
Experiência na construção de soluções para bancos e instituições financeiras.

Familiaridade com metodologias e processos ágeis.

Conhecimento de disciplinas relacionadas com Service Design: User Experience, Business Design. Desenvolvimento, Systems Thinking, Design Estratégico, Data Viz, Gestão de Design.

Conhecimento na entrega de soluções de Design acessíveis e inclusivas.

Inglês fluente.

Benefícios

Assist. Médica

Assist. Odontológica

Desconto em Produtos

Previdência Privada

Seguro de Vida

Vale-Alimentação

Vale-Refeição

Vale-Transporte

Observações/Benefícios Adicionais

**VOCÊ MERECE O MELHOR**

Assistência Médica e Odontológica

Vale Refeição e Vale Alimentação

PLR / Bônus

Licença Maternidade / Paternidade - Estendida

Auxílio Creche

Desconto em compras usando Cartão Carrefour, em todas as nossas lojas, postos, drogarias e e-commerce

Gympass

Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.

Benefício Ótica

Participe em grupos de afinidade:
GARU (Diversidade racial)

TODXS (Diversidade sexual)

Carrefour por Elas (Diversidade de gênero)

Mais Inclusão (Inclusão de pessoas com deficiência)

Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação #TodosMerecemOportunidades