Analista de Suporte em Infraestrutura de Tic Sr

Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e serviços aos usuários em maior nível de complexidade.
**Responsabilidades e atribuições**
- Suporte para análise, planejamento, instalação, configuração, reconfiguração e ajustes do sistema de backup IBM TSM e seus recursos;
- Instalação e configuração dos módulos cliente e servidor;
- Conhecimento avançado ARCServer, VeemBackup, NetBackup;
- Atualização das versões dos componentes (cliente TSM, servidor TSM e módulos adicionais do TSM);
- Aplicação de patchs para correção de bugs e melhorias na versão;
- Migração de versões dos componentes (cliente TSM, servidor TSM e módulos adicionais);
- Integração com produtos suportados (SGBDs, Mail Servers, SOs e hypervisors);
- Desenvolvimento de scripts para automação de tarefas;
- Análise e acompanhamento do ambiente identificando gargalos;
- Análise, definição, configuração e ajustes nas políticas de backup;
- Ajustes nas configurações do servidor TSM para otimizar a utilização das mídias;
- Definição das políticas e processo de DRM seguindo as melhores práticas preconizadas pelo mercado;
- Análise, identificação e, se aplicável, correção de problemas na estrutura do TSM (utilização de pools, Tape Libraries, drives, etc);
- Instalação e customização do TSM Monitoring e do TIP (Tivoli Enterprise Portal);
- Executar testes periódicos de _recovery_;
- Análise e identificação de problemas de hardware e software;
- Abrir e acompanhar chamados abertos junto à IBM;
- Análise e ajustes de performance;
- Análise, planejamento e migração envolvendo o TSM entre servidores distintos (virtuais ou físicos);
- Análise do ambiente para suporte a identificação de deficiências e apoio estratégico ao estudo de implantação de melhorias e adoção de novas tecnologias;
- Análise, definição e ajustes de conectividade entre os dispositivos e o ambiente;
- Dirimir quaisquer dúvidas pertinentes sobre o ambiente envolvido;
- Manter documentação completa e atualizada da instalação e funcionamento dos serviços backup;
- Aplicar, de forma pró-ativa, arquivos de atualização de software e correção de falhas nos sistemas de backup;
- Configurar perfis de acesso e segurança para usuários conforme definido pelo Contratante; Instalar, configurar e manter serviços demandados pelo Contratante;
- Elaborar os cronogramas de implementação, analisando o impacto nos serviços e solicitar aprovação às áreas afetadas das indisponibilidades programadas;
- Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de projetos para a melhoria dos serviços da área;
- Supervisionar a qualidade de serviços providos aos usuários da Contratante;
- Elaborar relatórios técnicos que subsidiem a Contratante no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos e softwares;
- Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das informações atualizados;
- Executar os procedimentos necessários para auditorias e Análises de Riscos do ambiente da Contratante;
- Criar, e manter atualizados os _scripts _de solução de problemas na área de backup;
- Sugerir aquisição de subscrições/licenças de software, incluindo nas sugestões os tipos, durações de suporte e demais informações pertinentes, de forma a manter o parque de servidores e sistemas do Tribunal dentro da legalidade.

**Requisitos e qualificações** Formação Acadêmica**:
Curso superior completo na área de TI ou equivalente com MBA na área de TI.

**Experiência Profissional**:
Sólida vivência como analista de infraestrutura.

**Será um diferencial as seguintes Certificações**:
Certificação ITIL;
Certificação Windows;
Certificação CCNA.

**Informações adicionais**
Vaga presencial no Porto Itaguaí/RJ

**Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass;
Auster;
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.

Que bom que você veio nos visitar virtualmente Vamos nos conhecer melhor?

O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.

Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.

Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.

**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD