Assistente de Atendimento ao Cliente

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo “Nosso Jeito de Ser” temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes levando o melhor produto ou serviço. Como Grupo temos em essência a valorização do trabalho em equipe, com foco nas entregas, e acreditamos que trabalho e determinação são capazes de transformar sonhos em realidade, priorizamos o desenvolvimento de nossos profissionais e a evolução de carreira em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um (a) **Assistente de Atendimento ao Cliente **para entregar os melhores resultados, com foco no melhor atendimento e qualidade de nossos produtos ou serviços.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação vamos nessa jornada de imersão de grandes aprendizamos e conquistas.

**#OrgulhoDePertencer**

**#VemProTimeGS**

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender os clientes, ouvindo suas reivindicações, verificando ocorrências junto às áreas envolvidas, Vendas ou Pós-vendas, visando solução dos problemas e o resgate da imagem da montadora;Acompanhar os casos de insatisfação considerados críticos, providenciando veículo reserva, quando necessário, objetivando reverter a insatisfação do cliente;
- Coordenar e acompanhar as RAC’S abertas através da Pesquisa de Satisfação, seja de Pós-vendas, seja de Venda de Novos, atentando para que elas sejam solucionadas nos prazos estabelecidos, bem como informando aos Gestores das áreas o nível de satisfação dos clientes quanto a serviços e produtos, emitindo relatórios semanais e mensais com resultados do encerramento das RAC’S, para dar subsídios à tomada de decisões;
- Incentivar, sensibilizar e fornecer meios para utilização das ferramentas de qualidade;
- Desenvolver ações motivacionais buscando o comprometimento dos colaboradores para superar as expectativas dos clientes.

**Requisitos e qualificações** O que esperamos que você possua**:

- Ensino Superior Cursando em administração, marketing ou afins;
- Conhecimento em programas de Qualidade, relacionamento interpessoal, atendimento a clietes, e rotinas administrativas;
- Pacote Office - Avançado.

**Informações adicionais** Você vai encontrar aqui**:

- Assistência Médica abragência Nacional à você e sua fámilia (Co-participação);
- Plano Odontológico à você e sua fámilia;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;

**E ainda**:

- Programa de Participação de Resultado (PPR);
- Kit Natalino.

**Uma empresa de Origem Amazônica quase 80 anos de atuação em mercado - Excelência no agir, espírito de colaboração e Amazônia no coração.**

Em nossas Divisões de veículos, Gás e Porto buscamos ser ágil e único, colaborativo, entusiasmado, atento ao que acontece ao nosso redor, buscando por novas tecnologias e modelos de gestão. Ligada na produtividade, meio ambiente e a sustentabilidade e a diversidade de nosso time. Somos fiéis ao nosso DNA, apaixonados por nossa terra e nossa gente. Tendo excelência como marca e a rapidez como diferencial. É nosso Jeito de Ser que nos diferencia e nos destaca no mercado. E precisamos de pessoas como **VOCÊ** que leva em si essa energia, e visão de vida com mesma crenças e valores.

**#VemProTimeGS.**

Somos feitos de pessoas

Pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer

Um grupo empresarial, com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com os valores do Nosso Jeito de Ser

Somos transparentes no que fazemos, somos confiantes diante de nossos desafios, somos otimistas com a vida, temos respeito pelo próximo, pelo mundo ao redor, temos orgulho das nossas raízes, temos atitude para crescer, sabemos fazer a diferença, e é isso que nos faz sermos grandes,

Trazemos firmes conosco os valores de** Respeito**, **Determinação**, **Excelência** e **Credibilidad**e, focados em contribuir com o crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Quer fazer parte? Vem com a gente

**#VemProTimeGS