Inspetor de Sinistro Auto Interno Jr

**Já imaginou ser um Porto Seguro para mais de 10 milhões de clientes?** Aqui na Porto, oferecemos uma experiência excelente para todas as pessoas, mantendo sempre o cuidado em nossas relações e buscando a transformação em todos os nossos caminhos: sejam no negócio, no dia-dia, nas pessoas ou em nossas carreiras. O time é grande, são cerca de 13 mil funcionários, 16 mil prestadores e 35 mil corretores parceiros. Mas grande também é o nosso cuidado com o impacto que geramos na sociedade, por isso temos muito orgulho de nossos projetos socioambientais, como o Porto Voluntário (apoiando mais de 144 ONGs no Brasil) e o Instituto Porto Seguro. Além disso, somos formados por 28 empresas que atuam nos mais diversos ramos como seguros, produtos financeiros, serviços de emergência e conveniência, monitoramento, plano de saúde para Pets, entre outros. Sim, vamos muito além do seguro Venha fazer parte de tudo isso em um ambiente que preza pela valorização e o cuidado com as pessoas, venha trilhar sua carreira aqui na Porto **O que é a área de Sinistro Auto na Porto?** A área da Porto Seguro responsável por realizar o atendimento aos clientes, oficinas e corretores objetivando melhorar o atendimento e comodidade aos nossos clientes e parceiros, zelando pelo custo de reparo, qualidade e prazo. **Seus principais desafios serão**: Realizar inspeção nos veículos sinistrados para apuração dos valores de reparos (todos os segmentos), utilizando o sistema SOMA, de forma presencial ou por meios de fotos. Realizar análise de cobertura dos sinistros e caso necessário solicitar maiores esclarecimentos aos clientes e corretores, acompanhar o pedido no sistema de tarefa, manter a recusa (total ou DNC) e prestar apoio e Suporte Técnico para as equipes de análise quando existir dúvidas técnicas. Assegurar a resolubilidade e agilidade no atendimento aos clientes externos, internos e colaboradores, por meio dos canais de comunicação telefônico, presencial ou eletrônico (E-mail, Hangouts). Manter o prazo de vistoria e produtividades estabelecidos. Zelar pelos resultados de SAC, NPS, CMR, GMR e CMT, pautado pelo manual de operação (IOP) e metas estabelecidas. Definir técnicamente uma negativa ou liberação do sinistro quando o mesmo não está dentro das coberturas contratadas. Dividir com outras áreas o conhecimento fazendo com que haja a troca de informações. Promover melhorias nos sistemas que permeiam o Sinistro (SOMA e demais sistemas de Sinistro). **O que você precisa para fazer parte deste time**: Conhecimento Técnico na atividade securitária e automobilística. Domínio em regras de análise e Liquidação de Sinistro. Cursos e conhecimentos específicos: Conhecimento Geral em Mecânica, Elétrica, Funilaria e Pintura de Automóveis. Conhecer Projetos, processos, análise de Indicadores, logística, Atendimento Pessoal e Telefônico. Habilidade para negociação. Disponibilidade para viagens. **Seria legal se você tivesse**: Conhecimento com sistemas de orçamentação e sistemas de sinistros da Porto e Azul. Conhecimento Intermediário em Excel. **Um pouco sobre nós**: Nos modelos de trabalho presencial e híbrido, adotamos o “Vem como se sente bem" pra você ser você mesmo e se vestir como se sente bem. A Porto possui um Programa de Diversidade e Inclusão (Juntos). Queremos continuar construindo um espaço seguro e livre para ser quem somos. Valorizamos a diferença e incentivamos a aplicação de pessoas com perfis diversos. Venha fazer parte **O nosso jeito Porto de agir para fazer a diferença na vida das pessoas.** **Nossa forma de agir é o nosso principal diferencial, por isso, para fazer parte do time procuramos pessoas com**: **Visão integrada - **Ser curioso para buscar e compartilhar conhecimentos e informações. **Desprendimento - **Estar aberto às mudanças, ao novo e ao desconhecido, se adaptando às diferentes adversidades e encontrando novas formas de fazer acontecer. **Criatividade - **Buscar continuamente novas soluções e alternativas para processos, serviços, produtos e clientes. **Coragem - **Manter atitudes pró ativas no ambiente de trabalho, ser responsável por suas ações e protagonista do seu desenvolvimento. **Capacidade de Entrega - **Compreender o objetivo a ser alcançado, planejar e executar as tarefas com qualidade e pontualidade. **Parceria - **Ser colaborativo, promover feedbacks constantes, contribuir para o desenvolvimento e aprendizado individual e coletivo. **Nossos benefícios e local de trabalho**: **Pai, mãe e filhos**: Auxílio creche ou babá, para o seu bem mais precioso ser muito bem cuidado **Vale Alimentação e Refeição**:Seu VR e VA são Flex, para que você atenda sua necessidade **Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Companhia. **Plano Odontológico**:Para você dar aquele sorrisão bonito. **Plano de Saúde**:É importante se cuidar e estar bem. **Seguro de Vida*