Atento Escalada

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento Buscamos um Instrutor que irá atuar na estrutura de Treinamento e Desenvolvimento com análises da área, planos de ações e projetos e melhores práticas da profissão para atuar na área. Se identificou com a vaga? Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações; - Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas, etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Confecção e atualização dos materiais e plano de aula (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff. **Requisitos e qualificações** - ** Necessário Superior Cursando ou Completo;**: - ** Necessário pertencer ao produto Mercedes Trucks & Buses;**: - Tempo de casa: pelo menos 9 meses; - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); - É essencial ter domínio do pacote office (mínimo nível intermediário); - Ter inglês fluente será um diferencial; - Boa Comunicação - Verbal e Escrita; - Pró atividade, dinamismo e agilidade; - Facilidade para trabalhar em equipe; - Flexibilidade de Horário; - Atitude respeitosa e firme; - Disponibilidade para atuar Presencial no prédio do Cliente; **Informações adicionais** Inscrições até 04/06** **Salário**:R$ 2.902,00 **Horário de Trabalho** 6X1 09:00/17:12 **Jornada de Trabalho**:220h mês | Escala 6x1 - folga aos domingo **Local de Trabalho**: Av dos metalúrgicos - Distrito Industrial | CEP: 13054-751 | Campinas - SP | Brasil **Analista**: Sheyla Monteiro Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional **** Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**: - **Nota do Time to Talk Good ou acima;**: - **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). - **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).** Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente** **#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desen