
Técnico Suporte I
1 semana atrás
**Técnico Suporte **I** -** Taguatinga -** **Brasília/DF**
Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital. E queremos mais
Presencial (269873)
**Responsabilidades e atribuições**:
- Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.
- Priorizar por categoria os chamados de acordo com as regras definidas pelo cliente e registrar na fila de atendimento;
- Informar ao usuário quando a solicitação não estiver contemplada no escopo dos serviços contratados pelo cliente e orientá-lo como proceder;
- Atender os chamados por telefone e/ou controle remoto seguindo o Scripts de atendimento, proporcionando solução efetiva e com qualidade;
- Solucionar incidentes de acessos indevidos, vírus e reinstalação de softwares;
- Registrar e encaminhar chamados relativos à telefonia, problemas de infraestrutura, solicitações de serviços, quebra de equipamentos, recuperação de dados e chamados que necessitem de atendimento local;
- Prestar suporte aos usuários quanto ao funcionamento dos aplicativos instalados e
documentados no ambiente operacional dos clientes;
- Conhecer, cumprir e manter as métricas estabelecidas em contrato com os clientes da empresa;
- Fechar os chamados solucionados no Service Desk, documentando a solução no sistema de gerenciamento de chamados;
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
**Essencial**:
- Superior Completo ou cursando em TI
- Experiência com atendimento N1 e N2
**O que oferecemos**:
VA e/ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais
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Técnico de Suporte Nível I
1 semana atrás
Brasilia, Brasil CTC Tech Tempo inteiroBuscamos **Técnico de Suporte Remoto I** para atuar em um dos nossos clientes, alocado em Brasília. **Seu** dia a dia =)** - Instalar e Configurar de sistemas operacionais Windows e Linux; - Realizar configurações de Rede de Computadores; - Configurar de Tablets e SmartPhones; - Prestar suporte e esclarecimento de dúvidas acerca dos pacotes Micrssoft...
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Técnico Suporte Interno
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil B.Partner Consultoria Tempo inteiroNosso cliente atua no **ramo de ** tecnologia e segurança **,** localizado em Brasília no bairro TAGUATINGA ========================================================================================== RESPONSABILIDADES: - Auxiliar nas tarefas administrativas do departamento de tecnologia. - Abertura, registro, qualificação, acompanhamento e fechamento...
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Técnico de Suporte N2
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiroSomos a maior multinacional brasileira de TI e estamos entre as 100 maiores empresas no mundo no ramo da TI, presente em 41 países com +25k colaboradores global Vaga presencial. Vaga 12h/36h - durante a semana 9h às 21h e finais de semana e feriado 7h as 19h. **Necessário**: Ensino superior completo ou cursando na área de TI. Experiência no...
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Técnico Suporte N2
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiroTecnico Suporte I N2 Objetivo do Cargo: Atividades: instalação, configuração, operacionalização, manutenção, interconexão em servidores Dell; Storage Dell e IBM; switches Dell, 3Com, Cisco e correlatos, em especial os equipamentos descritos no parque tecnológico do cliente. Conhecimento de infraestrutura de redes ethernet, protocolos de rede,...
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Técnico Suporte Ii
Há 5 dias
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiro**Tecnico Suporte II** Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a...
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Técnico Suporte Ii
1 semana atrás
Brasilia, Brasil Stefanini Tempo inteiroTecnico Suporte I Objetivo do Cargo: Atividades: Papel: Profissionais envolvidos diretamente no atendimento aos usuários de TIC. Responsáveis por receber os chamados e realizar os atendimentos em 2º nível com maior especialização de forma remota ou presencial, mantendo comunicação clara e objetiva com usuários e superiores acerca da prestação dos...
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Técnico de Suporte I
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Grupo NTSEC Tempo inteiro**Descrição**: - Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes; - Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software; - Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes...
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Analista de Suporte Software N-i
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro**Titulo**: Analista de Suporte Software N-I - Brasília - DFDescricao: Atividades: - Suporte a sistemas de ponto e acesso. Atendimento técnico remoto e presencial. Abertura e acompanhamento de chamados e tickets de atendimento. Testes em ambiente de homologação. Implantação de projetos. Configuração de ambientes de dados. Treinamentos e viagens a...
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Coord Técnico I
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro**LOCALIZAÇÃO** - Brasília, DF, Brasil **CARGO** - COORD TECNICO I **FORMAÇÃO ACADÊMICA** - Superior completo em engenharia elétrica, eletrônica ou telecomunicações. **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** - Experiência com construção e manutenção de redes PON. **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** - Realizar a gestão da equipe propiciando o seu...
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Coord Técnico I
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Claro Tempo inteiro**CARGO** COORD TECNICO **DIRETORIA** COO CLARO BRASIL **FORMAÇÃO ACADÊMICA** SUPERIOR COMPLETO EM ENGENHARIA ELETRONICA TELECOMUNICACOES ELETRICA REDE DE COMPUTADORES SISTEMAS DE INFORMACAO E TECNOLOGOS E AREA AFINS **QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES** RESPONSAVEL PELO PLANEJAMENTO GESTAO E CONTROLE DA ATIVIDADE DAS EQUIPES DE HEADEND E DATA...