Líder de Atendimento

1 semana atrás

Cabo de Santo Agostinho, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (CABO)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Cabo de Santo Agostinho / PE

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:

- Liderar a operação de atendimento na Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇ**ÕES**
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção.
- Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
- Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
Contribuir no processo de gestão da equipe junto ao Coordenador da CRA na unidade.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Graduação em Administração, Psicologia, Gestão ou afins;
- Conhecimento em pacote office;
- Vivência com atendimento ao cliente e gestão de equipe.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Universidade Corporativa;
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
- Day off (folga no mês de aniversário);
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale-transporte.

  • Lider de Limpeza para Industria

    Há 2 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Grupo Brasanitas terceirizaçao de limpeza Tempo inteiro

    A Brasanitas está à procura de LIDER DE LIMPEZA dedicada e experiente para se juntar à nossa equipe em expansão na região CABO DE SANTO AGOSTINHO PERNAMBUCO **Responsabilidades**: Liderar e motivar equipes de trabalhadores que prestam serviços de limpeza, conservação e manutenção geral. Intermediar relações entre clientes e os serviços...

  • Líder de Transporte

    Há 2 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil SIT Trade - Soluções Inteligentes em trade marketing Tempo inteiro

    **Descrição**: Buscamos um **Líder de Transporte** para atuar na coordenação das operações de transporte entre nossas bases e demais destinos. Esse profissional será fundamental para garantir que nosso serviço de transporte seja **eficaz e eficiente**, assegurando que o **planejamento e a execução das entregas e coletas** ocorram de forma...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Fátima Bolos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um Líder de atendimento para se juntar ao nosso time. O(a) candidato(a) será responsável por supervisionar a equipe, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente e a eficiência dos processos.

  • Líder de Segurança do Trabalho, Workplace Health

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Superior Completo; - Formação Técnica em Segurança do Trabalho, com registro ativo; - Inglês básico; - Experiência em Segurança do Trabalho; - Análise e Causa Raiz; - Engajamento em processos de Segurança; - Disponibilidade para trabalhar finais de semana (se necessário); O (A) Coordenador (a) WHS será responsável pela parceria com uma equipe de...

  • Líder de Plantão

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Giraffas Franquia SA Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: Controlar toda rotina do restaurante de acordo com a sequência de etapas de trabalho definidas, desde a abertura, atendimento e fechamento das operações, acompanhar os processos, intervir na solução de problemas, seja na cozinha e/ou no atendimento de clientes no balcão, mesas e caixa, avaliar a qualidade de preparo e montagem de...

  • Líder de Logística

    Há 6 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Oportunidades OVD! Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com atuação comercial e logística no ramo de ferragens, ferramentas e equipamentos do Brasil. Contamos com o mais completo portfólio de ferramentas do mercado e com renomadas marcas próprias de procedência nacional e internacional. Com uma ampla rede de colaboradores, distribuídos nas empresas que compõem o Grupo OVD,...

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ateliê do Fusca Poços de Caldas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVaga: Líder de AtendimentoLocal: Rio de Janeiro - RJSalário:Compatível com o mercadoBenefícios:Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV)Descrição Da VagaEstamos em busca de um(a)Líder de Atendimentopara atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos...

  • Líder de operações logísticas

    4 semanas atrás

    CABO DE SANTO AGOSTINHO, Brasil Petsupermarket Comercio De Produtos Para Animais Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Garantir a execução das operações do CD assegurando eficiência, qualidade, segurança e aderência aos processos definidos pela Supervisão, atuando como elo entre a equipe operacional e a supervisão. Principais atribuições:Liderar a equipe operacional, garantindo o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e segurança; Delegar...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...

  • Vendedor de Loja

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil COMERCIAL MARSARO LTDA Tempo inteiro

    Faça Brilhar a Sua Carreira em Vendas!Se você tem paixão por vendas, adora encantar clientes e quer fazer parte de uma marca líder em joias folheadas, a Rommanel é o seu lugar!Sua missão será ir além da venda, criando conexões verdadeiras e oferecendo uma experiência de compra inesquecível. Você será a embaixadora da beleza Rommanel,...