Líder de Atendimento

1 semana atrás

Cabo de Santo Agostinho, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

UNINASSAU (CABO)

**Tipo de vaga**:
presencial

**Regime de contratação**:
CLT

**Salário**:
A Combinar

**Local da vaga**:
Cabo de Santo Agostinho / PE

**PCD**:
Extensiva PCD

**DESCRIÇÃO DA VAGA**:

- Liderar a operação de atendimento na Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o cumprimento das normas e diretrizes visando o atendimento com qualidade e eficiência e a satisfação do cliente.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇ**ÕES**
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, nos diversos canais de atendimento;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes;
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor;
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico, de processos da equipe e de atendimento;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos, do atendimento e da equipe;
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora;
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes;
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção.
- Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe;
- Cumprir procedimentos operacionais de gestão de pessoas;
Contribuir no processo de gestão da equipe junto ao Coordenador da CRA na unidade.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Graduação em Administração, Psicologia, Gestão ou afins;
- Conhecimento em pacote office;
- Vivência com atendimento ao cliente e gestão de equipe.

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Universidade Corporativa;
- Benefício Educacional (colaborador e dependentes);
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes);
- Day off (folga no mês de aniversário);
- Ticket Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Vale-transporte.

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    UNINASSAU (CABO)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Cabo de Santo Agostinho / PE**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:- Liderar a operação de atendimento na Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o...

  • Líder de Produção

    1 semana atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Astra Tempo inteiro

    **BUSCANDO OPORTUNIDADE DE LIDERANÇA EM ÁREAS OPERACIONAIS?** Essa vaga é para você ! O líder de produção é responsável pela área de acabamentos. Buscamos profissionais engajados e comprometidos. Fazer parte do time Astra significa participar de um movimento constante de transformação, colaborar com o próximo com empatia e respeito, estar...

  • Líder de Rouparia

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Start Administração De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição**: Fazer relatórios semanais de todas as ocorrências; Programar férias dos roupeiros; Coordenar e fiscalizar o andamento dos serviços dos roupeiros; Conferir os documentos de entrada e envio; Filtrar a necessidade de melhorias na rouparia ou no processo dos clientes; Solucionar reclamações; Zelar pelo bom funcionamento do serviço...

  • Líder de Segurança do Trabalho, Workplace Health

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Amazon Servicos de Varejo do Brasil Ltda. Tempo inteiro

    Superior Completo; - Formação Técnica em Segurança do Trabalho, com registro ativo; - Inglês básico; - Experiência em Segurança do Trabalho; - Análise e Causa Raiz; - Engajamento em processos de Segurança; - Disponibilidade para trabalhar finais de semana (se necessário); O (A) Coordenador (a) WHS será responsável pela parceria com uma equipe de...

  • Líder de Matrizaria

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Astra Tempo inteiro

    Essa oportunidade é para você, que está em busca de uma carreira de constante desenvolvimento e evolução! Buscamos pessoas responsáveis, comprometidas, com foco e disciplina. Se você quer desenvolver seus conhecimentos e está disposto a aprender, embarque nesta jornada com a gente! **Responsabilidades e atribuições** - Coordenador todo processo do...

  • Líder De Matrizaria

    Há 6 dias

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Astra Tempo inteiro

    Essa oportunidade é para você, que está em busca de uma carreira de constante desenvolvimento e evolução!Buscamos pessoas responsáveis, comprometidas, com foco e disciplina.Se você quer desenvolver seus conhecimentos e está disposto a aprender, embarque nesta jornada com a gente!**Responsabilidades e atribuições**- Coordenador todo processo do...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Cabo, Pernambuco, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    UNINASSAU (CABO)**Tipo de vaga**:presencial**Regime de contratação**:CLT**Salário**:A Combinar**Local da vaga**:Cabo de Santo Agostinho / PE**PCD**:Extensiva PCD**DESCRIÇÃO DA VAGA**:- Liderar a operação de atendimento na Central de Relacionamento com o Aluno (CRA) e em seus diversos canais de atendimento, buscando garantir os processos e o...

  • Assistente de Logística

    1 semana atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Tupan Construções Tempo inteiro

    Emitir mapas de separação e conferência; Dar suporte ao setor de carregamento, fazendo distribuição das notas de retornos e atendimentos de B.O (boletins de ocorrência); Emitir Notas Fiscais; Agendar o recebimento de veículos; Realizar o fechamento do bônus através do sistema; Assessorar os líderes com questões práticas da rotina de trabalho;...

  • Líder de Plantão

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Giraffas Franquia SA Tempo inteiro

    **RESPONSABILIDADES**: Controlar toda rotina do restaurante de acordo com a sequência de etapas de trabalho definidas, desde a abertura, atendimento e fechamento das operações, acompanhar os processos, intervir na solução de problemas, seja na cozinha e/ou no atendimento de clientes no balcão, mesas e caixa, avaliar a qualidade de preparo e montagem de...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...