Assistente de Relacionamento com o Cliente

Se você está interessado em atuar em uma empresa dinâmica e que busca transformar positivamente a vida das pessoas, venha participar de nosso processo seletivo. Nessa vaga você irá atuar no departamento de assistência técnica pós obra, atendendo o cliente em suas dúvidas e resolvendo seus possíveis problemas juntamente com outros membros da equipe. Nessa vaga você poderá colocar em prática todas as suas habilidades de atendimento ao cliente, de planejamento e organização e conhecer novos sistemas de trabalho.

**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e realizar atendimento de clientes para abertura de solicitação de serviços;
- Avaliar procedência de solicitação do cliente com base na garantia e legislação pertinente;
- Realizar retorno para cliente com relação a solicitação do cliente;
- Registrar as demandas dos clientes encaminhando para o setor responsável;
- Realizar abertura e fechamento de chamadas de Ass. Técnica.
- Atuar em atividades de esclarecimento de dúvidas, reclamações via telefone, site, mídias sociais no que diz respeito a assistência técnica.
- Fazer relatórios e preencher e monitorar indicadores mensais do departamento;
- Elaborar, e controlar agenda de visitas/ atendimento dos técnicos para atendimento dos chamados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência anterior com atendimento ao cliente
- Planejamento e organização

**Informações adicionais** O que é importante para você, também é importante para nós**

**Os benefícios que oferecemos são**:

- Vale Transporte
- Vale refeição
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Sem dress code
- Participação nos lucros
- Café da manhã e da tarde
- Home office parcial nas áreas administrativas
- Crédito consignado
- Campanha de vacinação
- Convênio de farmácia
- Incentivo à saúde mental
- Incentivo ao esporte (corrida de rua)
- Parcerias comerciais
- Somos certificadas como Um lugar incrível para se trabalhar pela FIA/UOL

Quer fazer parte desse time que se orgulha de ser uma das melhores empresas para trabalhar no interior de São Paulo?

Transformar a vida das pessoas entregando ambientes com excelente qualidade e localização, garantindo a melhor experiência dos clientes em todo o ciclo de relacionamento, esse é o nosso propósito. É o que nos move, que nos une e nos faz olhar sempre para frente.

Desde 1986, nós entregamos muito mais do que empreendimentos imobiliários. Construímos confiança com a comunidade, construímos relacionamentos com os clientes e construímos uma empresa em que todos têm orgulho de trabalhar e de fazer parte. Nossa essência possui **três pilares fundamentais**:
**Transformação**: É isso que geramos na vida das pessoas. Transformamos sonhos em metros quadrados, e fazemos isso com sorriso no rosto e muito suor. Transformar positivamente a vida das pessoas é o nosso grande propósito.

**Confiança e integridade**: Essas são palavras que estão com a gente desde a fundação e são a base de todas as relações da empresa, afinal respeitamos muito todas as pessoas. Nossos valores e princípios estão acima de tudo, e por isso, entregamos sempre aquilo que prometemos.

**Comprometimento com o futuro**: Pensamos sempre no nosso legado, no que vamos deixar para as próximas gerações e onde queremos chegar.

Tudo é feito pensando a longo prazo, a sustentabilidade está no nosso DNA.

**Missão**

Nossa missão é transformar a vida das pessoas entregando ambientes com excelente qualidade e localização, garantindo a melhor experiência dos clientes em todo o ciclo de relacionamento.

**Propósito**

Em tudo que fazemos, buscamos transformar positivamente a vida das pessoas.

**Valores**

Agimos com **integridade e ética** em todas as relações fazendo o que é certo.

**Respeitamos e valorizamos** as pessoas.

Colocamos os nossos **clientes como o centro** das nossas decisões.

Somos **comprometidos com a geração de valor** para todos os stakeholders.

Temos **foco no resultado** sustentável do negócio.

Prezamos pela **confiança e credibilidade** da nossa marca.