Líder de Sac

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

A Digi é uma das principais e mais relevantes fornecedoras de marketing de incentivo do País. Oferecemos plataformas tecnológicas e consultoria estratégica para campanhas de Loyalty e Incentivo. Estamos recrutando um Líder de SAC para ingressar em nossa equipe que coordene a equipe, os indicadores e a operação do time de SAC, garantindo a satisfação e o bom atendimento aos nossos clientes através do time. Irá acompanhar indicadores, pessoas e rotina da equipe de SAC sendo responsável por interpretar, criar e implementar ações para otimizar esses indicadores da área. Dentro de seus papéis e responsabilidades estão: Garantir e acompanhar o cumprimento dos processos, SLAs, alcance das metas de SAC; Realizar 1:1s com a equipe de SAC, visando acompanhar as métricas e performance individual, assim como reuniões com a equipe, pautadas nos indicadores da área; Dar feedbacks constantes para que os liderados possam se desenvolver como operadores de campanha (SAC); Acompanhar, interpretar e executar planos de ação com a equipe para alcance das metas estabelecidas para o time; Treinar o time e alocar recursos (pessoas, ferramentas, tempo) dentro do time para cada campanha.
Requisitos Conhecimento intermediário em campanhas de incentivo e/ou trade marketing é desejável Conhecimento sobre as métricas de atendimento, suporte, CX Pacote office com excel intermediário Experiência prévia com ferramentas de atendimento (Zendesk, Movidesk, Hubspot, etc.) Atuação prévia no Movidesk Treinamento e capacitação de equipe Comunicação clara e objetiva (com o time, com pares e com clientes) Autogestão e gestão de outros de forma organizada e eficiente Atuação Data-driven: atuando e trabalhando com base em dados para tomada de decisão Sabe estruturar e fornecer feedbacks construtivos, visando desenvolvimento dos liderados e parceria com pares
Desejável Graduação completa (ou em curso a partir do 5º período) em Marketing, comunicação, administração, negócios
Benefícios Auxílio Bem-estar com a Zenklub Day Off aniversário Recesso Remunerado de 30 dias Licença Paternidade Licença Maternidade Cartão Benefício Flex de R$ 300,00 ao mês Auxílio Capacitação de R$ 600,00 ao ano
Outras Informações Início imediato

  • Lider de Sac

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Líder de SAC Estamos buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Líder de SAC na MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais em resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Atendimento aos clientes por meio de...

  • Lider de Sac

    Há 11 horas

    Sao Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Líder de SAC Estamos buscando um profissional qualificado para se juntar à nossa equipe como Líder de SAC na MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem habilidades excepcionais em resolver problemas, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Responsabilidades: - Atendimento aos clientes por meio de...

  • Líder de Sac

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 3745 **Líder de SAC em São Paulo - SP**: Publicado hoje - Supervisionar atividades operacionais inerentes a área SAC; - Acompanhar e gerenciar os processos internos de cross docking; - Conferência de notas fiscais, entregas, manifestos, distribuição e transportes; - Liderar a equipe de SAC e colaborados a direta ou indiretamente ligados...

  • Lider de Sac

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Você será o ponto de contato principal para a equipe de SAC, orientando e motivando os colaboradores para que atendam às expectativas dos clientes. Sua responsabilidade inclui gerenciar as operações diárias do SAC, garantir a resolução rápida e eficaz de problemas, e implementar processos que melhorem continuamente a qualidade do atendimento. Além...

  • Líder de Sac

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil LIFE Recursos Humanos Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 3745**Líder de SAC em São Paulo - SP**: Publicado hoje- Supervisionar atividades operacionais inerentes a área SAC;- Acompanhar e gerenciar os processos internos de cross docking;- Conferência de notas fiscais, entregas, manifestos, distribuição e transportes;- Liderar a equipe de SAC e colaborados a direta ou indiretamente ligados a...

  • Líder de Sac

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Digi Tempo inteiro

    A Digi é uma das principais e mais relevantes fornecedoras de marketing de incentivo do País. Oferecemos plataformas tecnológicas e consultoria estratégica para campanhas de Loyalty e Incentivo. Estamos recrutando um Líder de SAC para ingressar em nossa equipe que coordene a equipe, os indicadores e a operação do time de SAC, garantindo a satisfação...

  • Assistente Comercial

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil rsg Tempo inteiro

    **RSG Brasil** **Local: São Paulo** **Empresa: Segmento de Iluminação** **Cargo: Assistente Comercial (SAC)** **Descrição**: - A missão principal do cargo é: atender da melhor forma, agilidade solucionando possíveis problemas gerando a satisfação do cliente; - Atendimento presencial, análise de produtos e preenchimento de relatórios; -...

  • Atendente de Sac

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil KALUNGA Tempo inteiro

    A KALUNGA, líder no segmento de papelaria e material de escritório, está em busca de um Atendente de SAC para integrar sua equipe! Responsabilidades do cargo: - Registrar e tratar reclamações dos clientes, buscando soluções ágeis e eficazes para garantir a satisfação do cliente; - Esclarecer dúvidas sobre produtos e pedidos, fornecendo...

  • Auxiliar de Sac

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Grupo HOPE Tempo inteiro

    **Auxiliar de SAC** O Grupo HOPE está há 55 anos no mercado e é líder no segmento de moda íntima, beachwear e fitness no Brasil. Você é uma pessoa que possui habilidade em comunicação e argumentação com cliente? Temos uma vaga para você no time de SAC. **Qual será o desafio desse profissional?** - Atendimento a diferentes canais de vendas e de...

  • Atendente de Sac

    Há 11 horas

    Sao Paulo, Brasil KALUNGA Tempo inteiro

    A KALUNGA, líder no segmento de papelaria e material de escritório, está em busca de um Atendente de SAC para integrar sua equipe! Responsabilidades do cargo: - Registrar e tratar reclamações dos clientes, buscando soluções ágeis e eficazes para garantir a satisfação do cliente;- Esclarecer dúvidas sobre produtos e pedidos, fornecendo...