Analista de Atendimento de Grandes Contas Sênior

1 semana atrás

Vitória, Brasil Zig Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Atuar como principal ponto de contato do produtor via grupos de WhatsApp, acompanhando toda a operação relacionada à bilheteria e ingressos.
- Realizar reuniões de boas vindas, compreendendo o contexto, necessidades e objetivos do evento.
- Ser responsável pela criação e configuração de eventos na plataforma Zig, além de atualizações recorrentes e correções conforme necessidade.
- Fazer checagens periódicas e pré-evento para garantir que as configurações estejam corretas e prontas para o dia do evento.
- Intermediar demandas entre o cliente e os setores internos da Zig (tech, financeiro, marketing, suporte).
- Gerenciar crises operacionais com rapidez e empatia, mantendo o cliente informado e confiante.
- Garantir a satisfação do cliente por meio de acompanhamento ativo, entregando valor contínuo e promovendo uma experiência fluida;
- Participar do encerramento do evento, colhendo feedbacks, relatando aprendizados e registrando oportunidades de melhoria.

**Requisitos**:
Obrigatórios:

- Residir em Vitória ou Serra / ES.
- Familiaridade com ferramentas como Office 365, ClickUp, Hubspot ou similares;
- Disponibilidade para atuar com alta demanda de mensagens via WhatsApp e fazer reuniões por vídeo;
- Organização e disciplina para lidar com múltiplos grupos simultâneos;
- Capacidade analítica para interpretar contextos de eventos e sugerir soluções;
- Perfil mão na massa, resiliente e com olhar empático.

Desejáveis:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente, customer success ou relacionamento com grandes contas.
- Vivência com eventos, produção cultural ou plataformas de ticketing;
- Noções de jornada do cliente e indicadores como NPS, CSAT e churn.

  • Executivo Grandes Contas

    Há 2 dias

    Vitória, Brasil FERRAMENTAS GERAIS Tempo inteiro

    Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos resultados. Aqui na Ferramentas Gerais, fazer parte do time comercial é ser ousado, vibrante, determinado e apaixonado por desafios. É fazer todo dia a sua parte, mas juntos conquistar sonhos e criar uma equipe vencedora. O...

  • Executivo Grandes Contas

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil FERRAMENTAS GERAIS Tempo inteiro

    Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos resultados.Aqui na Ferramentas Gerais, fazer parte do time comercial é ser ousado, vibrante, determinado e apaixonado por desafios. É fazer todo dia a sua parte, mas juntos conquistar sonhos e criar uma equipe vencedora.O Executivo...

  • Executivo Grandes Contas

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ferramentas Gerais Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    A Ferramentas Gerais é líder nacional em nosso segmento e referência pela estrutura moderna e especializada e a maior variedade de ferramentas, equipamentos e suprimentos para o trabalho profissional e industrial.Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos resultados.Aqui na...

  • Executivo Grandes Contas

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ferramentas Gerais Tempo inteiro

    Job descriptionA Ferramentas Gerais é líder nacional em nosso segmento e referência pela estrutura moderna e especializada e a maior variedade de ferramentas, equipamentos e suprimentos para o trabalho profissional e industrial.Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos...

  • Executivo Grandes Contas

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ferramentas Gerais Tempo inteiro

    Job description A Ferramentas Gerais é líder nacional em nosso segmento e referência pela estrutura moderna e especializada e a maior variedade de ferramentas, equipamentos e suprimentos para o trabalho profissional e industrial. Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos...

  • Executivo Grandes Contas

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Ferramentas Gerais Tempo inteiro

    Job descriptionA Ferramentas Gerais é líder nacional em nosso segmento e referência pela estrutura moderna e especializada e a maior variedade de ferramentas, equipamentos e suprimentos para o trabalho profissional e industrial. Oferecemos oportunidades de criar e transformar, utilizando as ferramentas certas para desenvolver nossas pessoas e os nossos...

  • Executivo grandes contas

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Administração ou áreas afinsPossuir CNH categoria BExperiência na área comercial em vendasConhecimento no pacote officeExcel intermediário a avançadoClareza e objetividade na comunicaçãoO que seria um diferencial:Experiência no ramo de ferragens e equipamentosAtuar em grandes contas na região da Serra e Macro Regiões...

  • Analista de Sistemas Sênior

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$9.000

    Buscamos um profissional experiente em sistemas de gerenciamento e processos empresariais para integrar nossa equipe. O cargo de Analista de Sistemas Sênior visa apoiar o desenvolvimento de soluções inovadoras e eficientes.Função do CargoO Analista de Sistemas Sênior será responsável por:Diseñar, implementar e manter sistemas TOTVS RM e...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$44.880 - R$45.900

    Analista Financeiro SêniorO cargo de Analista Financeiro Sênior visa apoiar a equipe nas atividades de gestão financeira, auxiliando na análise e execução dos processos. O profissional trabalhará em conjunto com o departamento financeiro para desenvolver soluções inovadoras e eficazes para melhorar os resultados financeiros da...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Vitória, Brasil FACULDADE BRASILEIRA DE MEDICINA LTDA Tempo inteiro

    Como** Analista de SAC** você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **? Como será seu dia-dia?** - Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas. - Realiza...