Pessoa Técnica de Suporte Jr

**Somos Roost**

Nós revolucionamos, levando tecnologia e softwares até as extremidades de forma ágil e confiável, potencializando resultados e eliminando as distâncias do mundo físico, aproximando informações instantaneamente de grandes negócios e pessoas.

**Agora queremos que você faça parte desta revolução**

**Responsabilidades e atribuições**
Sua principal missão em nosso time de **Engenharia **como **Técnico de Suporte** será atender aos nossos clientes, dando o suporte necessário de nível um e dois, cumprindo as normas e procedimentos estabelecidos pela **ROOST**, de forma a assegurar a correta implantação e manutenção dos trabalhos realizados, bem como a agilidade do processo.

**Ao se juntar a nós, seus principais desafios serão**:

- Realizar atendimento aos clientes, dando o suporte necessário nos níveis um e dois, fazendo a verificação básica de rede, configurando equipamentos etc.,
- Reportar para a supervisão a verificação inicial, ou inicia a tratativa, para encaminhamento da solução dos problemas nos equipamentos.
- Realizar atividades operacionais, bem como o controle e o acompanhamento de fluxos de serviços.
- Executar atividades de implantação e testes de sistemas de informação em clientes, sob orientação de um analista, de acordo com padrões, procedimentos e diretrizes de projetos.
- Efetuar levantamentos de informações e redação da documentação de projetos, garantindo a atualização constante da documentação dos ambientes de informação sob sua responsabilidade.
- Executar vistorias de instalações obedecendo a critérios pré-estabelecidos.
- Atuar na manutenção e suporte a sistemas de informação, prestando apoio e orientação de forma remota ou nos clientes, com auxílio de um Analista ou do fornecedor da solução, ou ainda seguindo procedimentos operacionais.
- Tomar as medidas corretivas ou preventivas necessárias e adotar todos os procedimentos de segurança recomendados para garantir a integridade das informações e dos sistemas.

**Requisitos e qualificações** Buscamos uma pessoa com as seguintes atribuições técnicas**:

- Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou áreas afins;
- Inglês Intermediário (leitura de manuais etc);
- Conhecimento/Afinidade com área de T.I

**Não são conhecimentos obrigatórios, mas vamos ficar de olho caso você tenha**:

- Conhecimentos com protocolos de rede IP e GPON e seus componentes;
- Raciocínio lógico para organização em projetos;
- Experiência com a configuração de switches.

**As habilidades comportamentais que buscamos são**:

- Interesse em se desenvolver e conhecer mais sobre o mercado de TI e Telecom;
- Relacionamento Interpessoal;
- Proatividade;
- Criatividade;

**Informações adicionais** Nossos principais benefícios são**:
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- Nosso convênio médico é TOP, sem desconto ou coparticipação para para você e sua família (empresa paga 100%);
- Vale alimentação ou refeição, você pode escolher o melhor para você;
- Modelo de trabalho flexível (híbrido);
- Plano odontológico;
- Vale transporte;
- Seguro de vida.

**Para se juntar a nós, é importante que você esteja em sintonia com os nossos valores**:

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Somos confiáveis**: Sabemos que confiança se conquista com resultados e seguimos princípios éticos inegociáveis. Escutamos atentamente e falamos de forma clara e direta tratando todos com respeito.
- ** Somos Líderes**: Entendemos que liderar é uma atitude, não um cargo ou posição. Buscamos profundidade técnica e nunca paramos de aprender, por isso exercemos influência positiva nas pessoas ao redor e vendemos suas ideias com embasamento.
- ** Somos velozes**: Um bom plano executado é melhor que um plano perfeito deixado para a próxima semana, aqui não se procrastina a ação para resolver os problemas do cliente e os da empresa.
- ** Somos Inteligentes**: Somos obstinados por trazer e executar ideias que se mostrem uteis, sem medo de desafiar premissas ou o senso comum.
- ** Somos visionários**: Fugimos da zona de conforto, somos movidos por desafios e adoramos buscar os melhores resultados diariamente, superando os limites do óbvio, com comprometimento, sem medir esforços para buscar resultados.

**E aí, bora ser conectar com a gente e se tornar um Rooster? ;)**

Nossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração.

**Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil.
As empresas modernas procuram explorar os dados gerados a partir de bilhões de sensores IoT. A capacidade de obter insights mais rápidos pode significar economia de tempo, custos - até mesmo vidas. Nossa empresa está prepara