Assistente de E-commerce e Operações em Auto Peças

**SOBRE A EMPRESA**: Somos um e-commerce especializado em auto peças, com foco em vendas online via marketplaces como Mercado Livre e Shopee, além de site próprio. Buscamos um profissional proativo para otimizar nossas operações, melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar vendas através de conteúdo e pesquisas técnicas. Valorizamos aprendizado contínuo e uso de ferramentas modernas, incluindo IA. **RESPONSABILIDADES**: As tarefas estão agrupadas por categorias para maior clareza. O profissional participará de treinamentos iniciais sobre produtos, plataformas e ferramentas. **1. MARKETING E CRIAÇÃO DE CONTEÚDO**: - Criar anúncios (arquivos digitais usando ferramentas como Canva e integração com ERP Bling) - Exportar anúncios criados para canais de venda online (marketplaces como Mercado Livre e Shopee, e site próprio). Garantir conformidade com políticas de SEO e categorização para evitar suspensões. - Administrar redes sociais (Facebook e Instagram) com no mínimo uma publicação por plataforma a cada 15 dias, incluindo posts educativos sobre nossos produtos, lançamentos, campanhas e promoções. - Administrar campanhas de Ads e cupons nos marketplaces e redes sociais gerenciando orçamentos mensais e otimizando com base em ROI. - Editar fotos e vídeos básicos para anúncios e posts, utilizando ferramentas como Canva **2. ATENDIMENTO AO CLIENTE**: - Documentar respostas incomuns resolvidas para criar um banco de conhecimentos interno. **3. PESQUISA E COMPATIBILIDADES TÉCNICAS**: - Realizar pesquisas de compatibilidades de auto peças com veículos (ex.: modelos, anos, marcas e funções específicas, como faróis alto/baixo/neblina para lâmpadas H4), utilizando fontes confiáveis como sites de fabricantes, manuais de montadoras, Google, YouTube e ferramentas de IA (ex.: Grok ou ChatGPT para consultas rápidas, com verificação de fontes). - Criar e manter uma planilha centralizada (Google Sheets ou Excel) com as compatibilidades pesquisadas, atualizando-a diariamente. A planilha deve incluir colunas para marca, modelo, ano, peça, fontes e fórmulas de validação automática. - Cadastrar as compatibilidades diretamente nos anúncios dos marketplaces (Mercado Livre e Shopee), seguindo os bancos de dados internos das plataformas, incluindo replicação de anúncios "master" no Mercado Livre. **4. ANÁLISE E RELATÓRIOS**: - Criar relatório semanal de melhorias nos anúncios (ex.: sugestões de atualizações em descrições baseadas em dúvidas recorrentes), em formato Google Docs, incluindo métricas como taxa de resolução de dúvidas e redução de devoluções por incompatibilidade. Implementar essas melhorias nos anúncios. - Monitorar métricas básicas, como redução de dúvidas repetidas taxa de conversão de anúncios e engajamento em redes sociais, sugerindo otimizações no processo. **CONHECIMENTOS E REQUISITOS**: Dividimos em essenciais (obrigatórios para o desempenho inicial) e diferenciais (que agregam valor e facilitam crescimento na função). Não é necessário ser especialista em auto peças, mas interesse em aprender é fundamental. **1. ESSENCIAIS**: - Experiência ou conhecimento básico em e-commerce, preferencialmente em marketplaces como Mercado Livre e Shopee, incluindo integrações de estoque (ex.: HUB de marketplaces). - Familiaridade com auto peças e veículos (ex.: noções de compatibilidades automotivas, terminologia como OEM vs. aftermarket) - interesse em aprender é essencial. - Habilidades de pesquisa online avançadas (Google, YouTube, sites de montadoras e fabricantes), com uso ético de IA para aceleração. - Proficiência em ferramentas como Google Sheets/Excel para criação e manutenção de planilhas, incluindo fórmulas avançadas e integração com Google Workspace. - Atenção aos detalhes, organização e capacidade de trabalhar com tarefas repetitivas e focadas, utilizando ferramentas de gerenciamento de tempo como Trello. - Boa comunicação escrita em português fluente, para respostas empáticas a clientes e relatórios claros. - Conhecimento básico em SEO para otimização de anúncios em marketplaces. **2. DIFERENCIAIS**: - Conhecimento e/ou interesse avançado em IA para automação de tarefas. - Experiência em edição de fotos e vídeos para conteúdo digital. - Conhecimento básico em ADS (ex.: targeting e otimização em plataformas como Facebook Ads). - Habilidades colaborativas para trabalho remoto e análise de dados (ex.: Google Analytics). Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$4.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte **Experiência**: - Autopeças? E-commerce? ERP Bling? (preferencial)