Anl Canais Digitais Iii

Somos uma das principais empresas privadas do setor elétrico, com 19 mil colaboradores próprios e terceiros de norte a sul do Brasil iluminando vidas, transformando energia em conforto e desenvolvimento. Atendemos 25% do território nacional com quase 8 milhões de clientes, com ações na bolsa de valores entre as mais bem avaliadas do setor elétrico. Buscar soluções energéticas inovadoras e sustentáveis está no DNA dessa gente que brilha e se orgulha de fazer um trabalho transformador. Buscamos pessoas que assim como a gente, possuam espírito de realização, inovação e que queiram construir um trabalho que faça a diferença para milhares de pessoas.

**A Diretoria de Experiência do Cliente (DIEC) **está com 01 vaga em aberto para atuar como **Analista de **Canais Digitais III**, conforme competências e requisitos descritos abaixo**:
**Você será responsável por**:

- Realizar análises sobre a operação de atendimento, fornecendo informações que suportem a tomada de decisões estratégicas;
- Acompanhar principais indicativos de desempenhos (KPIs) e antecipar o direcionamento das ações estratégicas/decisões a serem adotadas;
- Desenvolver processos de ETL com dados armazenados em diferentes locais como: arquivos em Excel, Bancos de dados SQL, arquivos.CSV, etc;
- Criar relatórios e dashboards, que permitam o acompanhamento de KPIs pelos gestores e pelos integrantes dos times;
- Documentar as soluções desenvolvidas, para facilitar a manutenção e o trabalho colaborativo nos projetos;
- Reunir-se com os demais membros da equipe para discutir soluções, desenvolver projetos colaborativos e apresentar resultados.

**Para essa posição, esperamos que você apresente**:

- Alta capacidade analítica: Capacidade de analisar e interpretar dados, situações e cenários de moderada a alta complexidade, que possam influenciar no desempenho do Negócio;
- Capacidade de “contar histórias” com os dados, para auxiliar na tomada de decisões;
- Comprometimento com a entrega: Busca entregar resultados com excelência e integridade;
- Boa comunicação: Escuta e se comunica de forma efetiva com diversos interlocutores sabendo argumentar de vários pontos diferentes;
- Postura curiosa: Busca se atualizar a respeito do mercado e consumidor em busca de soluções criativas.

**O que será essencial você apresentar**:

- Formação superior completa em Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Administração e afins;
- Experiência comprovada na área de modelagem e análise de dados;
- Forte domínio do Power BI (ETL, Modelagem, Linguagem DAX e visualização);
- Domínio da Linguagem SQL (foco em consultas);
- Conhecimento dos conceitos de datalake, datawarehouse e armazenamento de dados;
- Experiência em Power Automate;
- Excel avançado;
- Inglês intermediário.

**O que será considerado como diferencial**:

- Conhecimento nas linguagens R e/ou Python voltado para análise de dados e/ou automatização de tarefas;
- Conhecimentos em Google Analytics;
- Conhecimentos em ferramentas de ETL como Talend ou Pentaho;
- Cases envolvendo aplicações práticas no Power BI (com dados fictícios ou públicos);
- Experiência com análises estatísticas;
- Experiência em Power Apps;
- Experiência em Data Science e Analytics;
- Experiência em Pesquisas de Satisfação, NPS e _Customer_ Insights_;_
- Conhecimento do setor elétrico;
- Conhecimento/vivência em área de dados ou canais digitais de empresa de varejo, setor elétrico etc;
- Conhecimento da LGPD.

**Benefícios oferecidos**:

- Plano de saúde e seguro de vida;
- Plano odontológico;
- Previdência privada;
- Participação nos lucros;
- Vale alimentação ou refeição;
- Auxílio Creche;
- Programas de qualidade de vida;
- Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

**Local de atuação**:João Pessoa - PB.

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