Sas} Analista Jr. de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

**Feita de pessoas que transformam a educação**

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**

**Quais serão os seus desafios com a gente?**
- Encantar nossos clientes com atendimentos e retornos de alto nível de qualidade;
- Atuar diretamente no suporte de atendimento, sendo ponto focal de temas mais complexos;
- Estruturar processos e propor planos de ação para resolução de gargalos e melhoria contínua do atendimento;
- Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e de backoffice, com foco em satisfação e eficiência;
- Engajar áreas parceiras na resolução de problemas (Consultoria Pedagógica, Arcotech e outras), colocando o cliente no centro das decisões;
- Participar de projetos internos com foco em eficiência, escalabilidade e estruturação da operação (ex.: evolução de processos, ferramentas e indicadores de atendimento);
- Monitorar e analisar dados de atendimento para propor soluções e apoiar decisões estratégicas.

**Buscamos talentos que tenham**:

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em operações de alto volume ou com múltiplas frentes;
- Proatividade e autonomia na condução de processos e na solução de problemas;
- Perfil analítico, com experiência no uso de Excel (fórmulas e tabelas dinâmicas) para organização de dados e indicadores;
- Boa comunicação interpessoal e organização para lidar com áreas internas e diferentes frentes simultaneamente;
- Adaptabilidade, senso de urgência e disposição para atuar em contextos dinâmicos e de mudança;
- Ensino superior cursando ou completo.

**Será um diferencial**:

- Ter atuado com ferramentas como Salesforce, Genesis, Power BI ou Google Data Studio;
- Conhecimento em CRM e participação em projetos de implantação de ferramentas de atendimento;
- Familiaridade com indicadores como SLA, FCR, CSAT e metodologias como OKRs;
- Experiência prévia em momentos de crise e/ou com atendimento técnico ou operacional estruturado.

**Horário**: de **segunda a sexta**, **8h48**ao dia (sendo **hibrido**, 3 dias presenciais e 2 home office)

**Local de Trabalho**: Fortaleza-CE - sede do SAS Educação na **Avenida Engenheiro Santana Jr**.

- Ah, para te ajudar a entender mais sobre a rotina do time de Relacionamento com o Cliente, nosso time preparou esse reels**:Clique aqui**

**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis**:
️ Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães
- ️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas

**#MaisDiversidade**

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco

  • Sas Analista de Planejamento e Controle de

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão seus desafios com a gente**: - Planejar, prever e gerir riscos de operação; - Dar visibilidade dos indicadores de prazo, qualidade, gente e custo para a Produção; - Mobilizar Produção para tomada decisão na...

  • Sas Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossos clientes com retornos e finalizações de atendimentos com alto nível de qualidade; - Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas de SLA das...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Analista de Serviço ao Cliente Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Buscamos **ANALISTA DE SERVIÇO AO CLIENTE JR** **para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra. **Responsabilidades e atribuições** - Auxílio na execução de tarefas operacionais diárias - Acompanhamento de inventário técnico, próprio e de EPS - Criação de pontos de controle relacionados à material **Requisitos e qualificações** -...

  • Pcd - Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **- Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossas escolas, criando conexões genuínas, a partir de um atendimento personalizado e de qualidade; - Garantir a resolução de chamados com agilidade e assertividade; -...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...

  • Analista de CRM Jr

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil PH Consultoria Tempo inteiro

    **Empresa cliente contrata: Analista de CRM Jr** Você é apaixonado por dados, comportamento do consumidor e estratégias de relacionamento? Então essa vaga pode ser a sua! **O que você precisa ter**: Formação em Marketing, Publicidade, Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Habilidade com plataforma de CRM (Salesforce, Dito, Adobe, RD,...

  • Analista Contábil Jr

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição deAnalista Contábil jr, para...

  • Analista Financeiro Jr

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Essence Tempo inteiro

    **Clínica Essence Contrata**: **ANALISTA FINANCEIRO JR** **Pré-requisitos**: - Experiência comprovada na função; - Ensino Superior Completo ou Cursando em Administração, Contábeis, Gestão Financeira ou Áreas correlatas. **Principais Atividades**: - Contas a pagar e a receber; - Emissão de Notas Fiscais; - Conciliação Bancária; - Controle de...