Sas} Analista Jr. de Relacionamento com o Cliente

Há 6 dias

Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

**Feita de pessoas que transformam a educação**

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**

**Quais serão os seus desafios com a gente?**
- Encantar nossos clientes com atendimentos e retornos de alto nível de qualidade;
- Atuar diretamente no suporte de atendimento, sendo ponto focal de temas mais complexos;
- Estruturar processos e propor planos de ação para resolução de gargalos e melhoria contínua do atendimento;
- Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e de backoffice, com foco em satisfação e eficiência;
- Engajar áreas parceiras na resolução de problemas (Consultoria Pedagógica, Arcotech e outras), colocando o cliente no centro das decisões;
- Participar de projetos internos com foco em eficiência, escalabilidade e estruturação da operação (ex.: evolução de processos, ferramentas e indicadores de atendimento);
- Monitorar e analisar dados de atendimento para propor soluções e apoiar decisões estratégicas.

**Buscamos talentos que tenham**:

- Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em operações de alto volume ou com múltiplas frentes;
- Proatividade e autonomia na condução de processos e na solução de problemas;
- Perfil analítico, com experiência no uso de Excel (fórmulas e tabelas dinâmicas) para organização de dados e indicadores;
- Boa comunicação interpessoal e organização para lidar com áreas internas e diferentes frentes simultaneamente;
- Adaptabilidade, senso de urgência e disposição para atuar em contextos dinâmicos e de mudança;
- Ensino superior cursando ou completo.

**Será um diferencial**:

- Ter atuado com ferramentas como Salesforce, Genesis, Power BI ou Google Data Studio;
- Conhecimento em CRM e participação em projetos de implantação de ferramentas de atendimento;
- Familiaridade com indicadores como SLA, FCR, CSAT e metodologias como OKRs;
- Experiência prévia em momentos de crise e/ou com atendimento técnico ou operacional estruturado.

**Horário**: de **segunda a sexta**, **8h48**ao dia (sendo **hibrido**, 3 dias presenciais e 2 home office)

**Local de Trabalho**: Fortaleza-CE - sede do SAS Educação na **Avenida Engenheiro Santana Jr**.

- Ah, para te ajudar a entender mais sobre a rotina do time de Relacionamento com o Cliente, nosso time preparou esse reels**:Clique aqui**

**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis**:
️ Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães
- ️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas

**#MaisDiversidade**

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco

  • Sas Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossos clientes com retornos e finalizações de atendimentos com alto nível de qualidade; - Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas de SLA das...

  • Sas Diagramador(a)

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios com a gente?**: - Participar do time de rediagramação de ampliados e materiais de exceção da produção editorial do SAS; - Realizar rediagramação, fechamento de materiais. validação de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Analista de Relacionamento com o Cliente**: **Já é cadastrado? **Clique aqui** e faça login.** **Descrição da Vaga **:Realizar atendimento ao cliente de forma ativa e receptiva; Analisar e executar a jornada do cliente, com os devidos touch points; Analisar e executar as solicitações dos clientes junto às demais áreas, fazendo follow ups...

  • Analista Contábil Jr

    Há 3 horas

    Fortaleza, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Leadd**: Somos especializados em consultoria empresarial oferecendo soluções de RH desenvolvidas a partir de ferramentas e metodologias avançadas que visam sempre a aprendizagem espontânea e o desenvolvimento de competências com o objetivo de aumentar a performance de trabalho. Estamos trabalhando uma posição deAnalista Contábil jr, para...

  • Sas Assistente de Expansão Pleno

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** A educação é o que nos move. Aqui na Arco desenvolvemos soluções educacionais, serviços pedagógicos e conteúdos de alta qualidade com a missão de transformar diariamente o modo como os estudantes aprendem, promovendo e escalando educação de excelência. Se você quer fazer parte de um time...

  • Analista de Marketing Jr

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil FinanBank Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesGestão de redes sociais;Produção e edição de materiais audiovisuais;Relacionamento com parceiros e equipes internas;Atualização constante.RequisitosEnsino superior em andamento ou completo em Marketing, Publicidade e/ou áreas afins.RemuneraçãoSalário compatível com o mercado.Horário de trabalho e localCarga horária semanal de...

  • ANALISTA FISCAL JR.

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Pullse Estratégia Tempo inteiro

    A Pullse Estratégia está buscando um Analista de Setor Fiscal JR para atuar em uma empresa em crescimento! Se você tem experiência na área e quer fazer parte de um time dinâmico, essa pode ser a sua chance! Principais Atividades Atuar em rotinas fiscais, incluindo Encerramento de ISS e Simples Nacional, envio de SPED e DCTF e cálculo de impostos como...

  • ANALISTA FISCAL JR.

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Pullseestrategia Tempo inteiro

    A Pullse Estratégia está buscando um Analista de Setor Fiscal JR para atuar em uma empresa em crescimento! Se você tem experiência na área e quer fazer parte de um time dinâmico, essa pode ser a sua chance! Principais Atividades Atuar em rotinas fiscais, incluindo Encerramento de ISS e Simples Nacional, envio de SPED e DCTF e cálculo de impostos como...

  • Analista Comercial Jr – Fortaleza – CE

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    Analista Comercial Jr – Fortaleza – CE - Inscrições Abertas Sobre a Empresa: Divulga Vagas Localização: Fortaleza-CE Área de Atuação: Comercial Principais Responsabilidades Prospecção de novos clientes Controle de Contratos e Acordos de Permissão de Uso (APU) Elaboração de propostas comerciais Negociação e fechamento com o cliente...

  • Analista de RH Júnior

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil MRH Gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **Analista de RH JR** Fortaleza-CE **PERFIL** - Superior completo em Psicologia; - Vivência generalista, especialmente com seleção; - Vivência com testes psicológicos; - Perfil de proatividade, resiliência e bom relacionamento interpessoal e olhar humanizado; **ATIVIDADES** - Recrutar e selecionar em alto...