Sas Analista de Relacionamento com o Cliente

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

**Feita de pessoas que transformam a educação**

**Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.**

**Quais serão os seus desafios com a gente?**
- Encantar nossos clientes com retornos e finalizações de atendimentos com alto nível de qualidade;
- Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas de SLA das demandas de nossos clientes e/ou evoluir a qualidade do atendimento;
- Engajar áreas parceiras na resolução de problemas, colocando o cliente no centro de todas as decisões;
- Participar de projetos de implantação/melhoria de ferramentas no setor com foco em eficiência/escalabilidade da operação;
**Buscamos talentos que tenham**:

- Paixão por atendimento - dispostos a ir além para garantir que o time realize o melhor atendimento para os nossos clientes;
- Experiência relevante com operações de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de gestão de KPI's de atendimento (SLA, FCR, CSAT etc.);
- Ótimas habilidades interpessoais/Facilidade de trabalhar em equipe;
- Autonomia: autogerenciável nos seus processos e rotinas da operação de seu time;
- Perfil analítico e crítico, com boa capacidade de usar dados para tomada de decisão;
- Excel e Powerpoint intermediário;
- Ensino superior cursando ou completo.

**Seria um diferencial**:

- Conhecimento de Salesforce, Protheus, ChatGPT ou ferramentas similares;
- Ter participado de projeto implantação de ferramentas de atendimento (ex.: CRM, Central de telefonia etc.)
- Cursos de experiência/sucesso do Cliente, OKRs ou similares.

**- Ah, para te ajudar a entender mais sobre a rotina do time de Relacionamento com o Cliente, nosso time preparou esse reels**:Clique aqui**

**O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis**:
️ Auxílio alimentação e/ou refeição
- Plano de saúde e odontológico
- Vale transporte
- Licença maternidade e paternidade estendida
- Auxílio creche para mães
- ️ Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass
- Incentivo à educação

✈️ Desconto em passagens aéreas

**#MaisDiversidade**

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas **pessoas serão mais felizes, engajadas** e com **mais chances de atingir o seu máximo potencial**. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que **todas** as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. **#VemPraArco

  • Sas} Analista Jr. de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossos clientes com atendimentos e retornos de alto nível de qualidade; - Atuar diretamente no suporte de atendimento, sendo ponto focal de temas mais complexos; - Estruturar...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes. As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Sas Analista de Planejamento e Controle de

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **Quais serão seus desafios com a gente**: - Planejar, prever e gerir riscos de operação; - Dar visibilidade dos indicadores de prazo, qualidade, gente e custo para a Produção; - Mobilizar Produção para tomada decisão na...

  • Pcd - Assessor(a) de Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **Feita de pessoas que transformam a educação** **Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.** **- Quais serão os seus desafios com a gente?** - Encantar nossas escolas, criando conexões genuínas, a partir de um atendimento personalizado e de qualidade; - Garantir a resolução de chamados com agilidade e assertividade; -...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS \uD83D\uDC99 Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e...

  • Pessoa Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    **SAS Desde 2004 transformando pessoas por meio da educação de excelência!** **Quem nós somos?** **SAS** uma Plataforma de Educação que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 1000 escolas em todo o Brasil. Nossos escritórios e centros de distribuição ficam em Fortaleza - CE, São Paulo - SP, Guarulhos - SP e Florianópolis -...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    Há 20 horas

    Fortaleza, Brasil Trend Nordeste Mkt & Serviços Tempo inteiro

    OAnalista de Relacionamento com o Clienteé responsável por identificar oportunidades de negócios, captar novos clientes e manter um relacionamento estratégico entre a agência e sua carteira de clientes.As atividades incluem a prospecção de mercado, elaboração de projetos comerciais, acompanhamento de processos de venda e pós-venda, além do...

  • Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil Incurso DH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Incurso DH seleciona para empresa cliente: **ASS. DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE** **Bairro: Bonsucesso** **Segmento: Fábrica de Jeans** **O QUE VOCÊ VAI FAZER**: **Assistência na gestão de relacionamento da carteira ativa e inativa de clientes;** **Atendimento aos clientes novos e já existentes para sanar dúvidas, apresentar e esclarecer...

  • Analista De Gestão De Relacionamento Com O Cliente

    Há 17 horas

    Fortaleza, Brasil Conviver Urbanismo Tempo inteiro

    MissãoSer o elo central entre clientes e demais áreas da empresa, garantindo excelência no atendimento e fortalecimento do relacionamento ao longo de toda a jornada de aquisição e pós-venda de lotes.Atuar de forma estratégica como mediador das informações, assegurando a qualidade da experiência do cliente e contribuindo para a construção de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 8 horas

    Fortaleza, Brasil AGIRH Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração, Marketing ou áreas afins. **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta, das 8h às 18h | Sábados, das 8h às 12h (alternados). **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Plano de saúde, Seguro de vida **Responsabilidades e...