Analyst Cust Qual

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

**Job Function**:
Quality
**Job Sub Function**:
Customer/Commercial Quality
**Job Category**:
Professional
**All Job Posting Locations**:
São Paulo, Brazil

This position provides contact center support for complaint handling and is responsible for adherence to department procedures, country specific privacy and regulatory guidelines while meeting customer expectations with a focus on overall customer experience and retention.
- Evaluates and resolves product complaints worldwide per JJVC, FDA, ISO, SOX, and other applicable regulatory requirements.
- Monitors feedback activity using CHS and SAP systems to provide complain resolution and promote customer satisfaction.
- Documents files accurately.
- Positively interacts with customer, providing education, product and service information and resolution.
- Positions supporting international affiliates require working hours based on coverage required per time zones associated with supported countries, including US holidays.
- May be responsible for actively monitoring workflow and ensuring complaints are closed in accordance with established MD&D and departmental metrics.
- Works in a cooperative and collaborative manner with fellow team members through constructive communication, flexibility, and exhibits a willingness to assist other team members.
- May contribute to cross-functional teams. Interacts effectively with peers and leadership across departments.
- May be responsible for additional administrative and technical tasks, including PO generation and monitoring,
- IT help desk requests and call center telephony support.
- Adheres to safety and environmental policy and procedures and supports department safety and environmental objectives.

**EXPERIENCE & EDUCATION**
- Vocational, Certificate, Technical, or Associates
- 2 years customer service/relations experience.
- Strong interpersonal, organizational and multi-tasking skills.
- Positions supporting international affiliates require effective written and oral communication skills in **English; Spanish, Portuguese** as required by affiliate.

  • Analyst Cust Qual

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, Brasil Johnson & Johnson Tempo inteiro

    Johnson & Johnson is currently seeking a Analyst Cust Quality to join our Team located in São José dos Campos or Bogotá. Main Responsibilities: - Support of MedTech LATAM product complaints processes in the applicable Quality Systems, in accordance with Standard Operating Procedures, regulations and quality standards. - Execute product complaint intake,...

  • Analista de Precificação e Custos

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Nós Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Precificação e Custos role at Grupo Nós Analista de Atração e Seleção no Grupo Nós | Tech Recruiter | Talent Acquisition | Psicóloga Estamos construindo o maior ecossistema de conveniência e proximidade do Brasil, com o propósito de facilitar para que a vida das pessoas seja melhor. Nosso compromisso diário é...

  • Operations Analyst I

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro

    **operations analyst I** **Job ID** - 206793 **Posted** - 24-Feb-2025 **Service line** - Advisory Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Accounting/Finance, Administrative, Building Management **Location(s)** Sao Paulo - Sao Paulo - Brazil - Responsável por acompanhar, organizar, controlar e executar as atividades operacionais e...

  • Senior Strategy Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Keeta Tempo inteiro

    A Keeta é a subsidiária internacional da Meituan , um gigante global no setor de entregas, com uma missão ambiciosa: revolucionar a entrega de alimentos e produtos de consumo no mundo todo . Nosso lema é simples e poderoso: “Ajudamos as pessoas a comer melhor e viver melhor.” Com base nisso, levamos inovação e tecnologia para o cenário global e...

  • Analyst - Pricing

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Wesco Tempo inteiro

    Job Description Pricing Analyst Pricing Brazil O departamento Pricing é responsável pela rentabilidade de todos os negócios da empresa, como principais atividades, tem-se: Solicitaço, envio e análise de cotações diversos produtos tipos de produtos a fornecedores locais e internacionais; - Análise e gerenciamento de listas de preços dos fornecedores...

  • Business Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria Join to apply for the Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria role at abler Vagas Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria Join to apply for the Business Analyst (Analista de negócios) Sr - Indústria role at abler Vagas R$9,000.00/mo - R$9,000.00/mo Nível:...

  • IT Analyst +

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    IT Analyst + Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos Imprescindíveis** - Conhecimento em metodologias de gestão de projetos e metodologias ágeis; - Conhecimento em planejamento e acompanhamento de projetos; - Conhecimento em definição de métricas e indicadores; - Conhecimento em capacity de projetos e indicadores de...

  • Sales Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Enter Tempo inteiro

    Vaga A Enter busca uma pessoa para atuar como Sales Analyst, apoiando o time comercial nas frentes de operações, inteligência de vendas e negociações estratégicas. A Enter (anteriormente Talisman AI) fundada em 2023 com a missão de tornar o Brasil um protagonista em Inteligência Artificial. Unimos a expertise humana à eficiência da IA para ajudar...

  • Operations Capex Analyst III

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Aggreko, LLC Tempo inteiro

    Operations Capex Analyst III page is loaded## Operations Capex Analyst IIIlocations: Jaguariúna, São Paulotime type: Full timeposted on: Gestern ausgeschriebenjob requisition id: JR17832Somos líderes globais no fornecimento de soluções de energia que ajudam empresas a crescer e comunidades a prosperar. Trabalhamos como uma equipe e temos orgulho da...

  • Contracts Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Voith Group Tempo inteiro

    **About the Voith Group** Estamos em busca de um Analista de Contratos para atuar em projetos nacionais e internacionais no setor de energia, com foco em gestão de contratos, mitigação de riscos e suporte estratégico em negociações. Se você tem experiência na área e deseja fazer parte de um time inovador, esta oportunidade é para...