Analista de Qualidade e Métricas

Há 7 dias

São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.
Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.
**Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo**:
Analista de Qualidade e Métricas
**Tipo de prestação de serviço**: PJ com prazo determinado;
Período determinado;
Horário comercial;
**Responsabilidades e Atribuições**:
Monitoramento das centrais de atendimento que prestam serviços aos clientes Claro (Móvel, Residencial, DTH etc.).
Realização de testes de direcionamento de chamadas nos canais de atendimento Claro.
Garantir o tratamento completo de chamados, desde a abertura até o encerramento, interagindo com os times responsáveis.
Abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados para as áreas responsáveis pela solução.
Manutenção do diário de bordo com registros dos impactos internos e externos.
**Requisitos**:
Ensino médio completo
Conhecimento em ferramentas de análise de dados e Business Intelligence (BI) e Conhecimento em ferramentas de diagnostico (Remedy, Grafana, etc.);
Disponibilidade para início imediato.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Médio (2º Grau)

  • Analista de Métricas Sr

    Há 7 dias

    Estado de São Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes while giving back...

  • Analista de Métricas Sr

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Unisys Tempo inteiro

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...

  • 66bb Analista de Métricas e Estatísticas Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Extremedigital Tempo inteiro

    66bb Analista de Métricas e Estatísticas Pleno Join to apply for the 66bb Analista de Métricas e Estatísticas Pleno role at Extreme Digital Solutions - EDS 66bb Analista de Métricas e Estatísticas Pleno Join to apply for the 66bb Analista de Métricas e Estatísticas Pleno role at Extreme Digital Solutions - EDS A Extreme Digital Solutions é uma...

  • Gerente de Qualidade e Metricas

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Chubb INA Holdings Inc. Tempo inteiro

    Job Requirements Líder da equipe de informações gerenciais da vice-presidência de Operações e IT, cujo objetivo é apoiar a liderança no planejamento e tomada de decisões através da interpretação de qualidade e métricas. **Principais responsabilidades**: Ponto focal entre Operações e a área de Qualidade e Métricas Latam e responsável pela...

  • Analista de Garantia da Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Contratamos um Analista de Garantia da Qualidade para liderar a criação de projetos que documentam aplicações, fluxos de integração e jobs.">Definição De Métricas e MonitoramentoPadronização e QualidadeGarantir que todos os projetos sigam padrões de execução, com documentação criada e atualizada.Como o Analista Irá ApoiarDefinir a...

  • Analista De Gestão De Métricas De Cobrança

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento.Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança.Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começoCom o **#nossojeitto**, somos crédito que...

  • Vaga De Analista De Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iconit Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Construção, contrata Analista de qualidade. Atribuições: Oportunidade para analista de qualidadeestamos em busca de um(a) profissional para atuar em um projeto estratégico, garantindo rastreabilidade, padronização e qualidade nas entregas.Atuação: Híbrido 3x por semanamodelo de contratação:...

  • Analista de Gestão de Métricas de Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Jeitto Tempo inteiro

    O Jeitto acredita na garra do trabalhador brasileiro como motor do próprio crescimento. Nosso propósito é melhorar a segurança financeira das pessoas dando acesso a crédito na medida, com menos perguntas, mais respeito e mais confiança. Já alcançamos a marca de 6.5 milhões de clientes e isso é só o começo! Com o **#nossojeitto**, somos crédito...

  • Analista De Qualidade De Dados

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Empresa: Empresa de TecnologiaCargo: Analista de Qualidade de DadosResponsabilidades:Gerenciamento de dados, realizando atividades de apoio aos backoffice.Analisar e avaliar problemas de qualidade de dados.Desenvolver e implementar estratégias para resolver problemas de qualidade de dados.Monitorar métricas de qualidade de dados para garantir melhorias...

  • Pessoa Analista de Métricas

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    **Nossa Oportunidade** Estamos à procura de uma **Pessoa Analista de Métricas **, talentosa e apaixonada por tecnologia que busque uma função dinâmica. - Nossa jornada de trabalho é flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é CLT. **Responsabilidades**: **. - Experência em métricas Certificação CFPS; - Experiência em...