Customer Success Specialist

1 dia atrás

São Paulo, Brasil TransUnion Tempo inteiro

TransUnion's Job Applicant Privacy Notice

**What We'll Bring**:
Na TransUnion, temos um ambiente acolhedor e enérgico que incentiva a colaboração e a inovação - estamos constantemente explorando novas tecnologias e ferramentas para sermos ágeis. Este ambiente dá ao nosso pessoal a oportunidade de aprimorar as habilidades atuais e construir novas capacidades, descobrindo seus talentos.

Somos uma empresa de oportunidades iguais e todas as pessoas qualificadas para nossas vagas serão consideradas em nossos processos seletivos independentemente de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, idade, status de pessoa com deficiência (PcD), orientação sexual, identidade de gênero ou demais recortes sociais relacionados a grupos sub representados. Estamos trabalhando para trazer maior representatividade social para a nossa empresa, garantindo que as pessoas se sintam parte de nossas equipes e dando apoio para que conquistem cargos de liderança. Reconhecemos que ainda há trabalho a ser feito e não vamos parar até que todas as pessoas que passem pelas nossas portas diariamente se sintam incluídas. Venha fazer parte da nossa história

**What You'll Bring**:

- Experiência com atendimento e gestão de contas Enterprise
- Habilidade de gerenciar projetos com diversas empresas, áreas e stakeholders

**Impact You'll Make**:
A pessoa Customer Success atua lado a lado com clientes para garantir máxima extração de valor dos produtos e serviços, e centralizar as atividades e relacionamento entre as empresas. Na TU, trabalhará de perto com as maiores empresas do mercado, atuando diretamente em processos de decisão em diversas áreas de negócios.

Terá como principal atribuição acompanhar e assegurar a aderência de nossas soluções em clientes estratégicos e contas foco, e apoiar nossas áreas de vendas e serviços a expandir atuação. Será responsável por mobilizar equipes internas para remover qualquer impedimento ou problema que comprometa o uso adequado de nossas soluções e a experiência de nossos clientes.

**Responsabilidades**
- Acompanhar o uso/aderência das soluções contratadas e ir a fundo nos problemas dos clientes (5 porquês) para aumentar a retenção e expandir nossa presença;
- Pro-ativamente identificar tendências de uso das soluções TU e engajar equipes internas para tomada de ações;
- Liderar planos de ação fim a fim para resolução de problemas;
- Responsável por assegurar a resolução de problemas operacionais e técnicos através da habilidade de mobilizar diferentes equipes dentro da TransUnion;
- Manter agenda recorrente de acompanhamento de contas (Status de projeto, QBR’s, pesquisa de satisfação e afins);
- Elaborar relatórios periódicos de Customer Success Score / Health Score e fatos relevantes nas contas em que atua;
- Apoiar vendas na preparação e entrega de revisões operacionais trimestrais nas contas nomeadas;
- Entregar e comprovar ROI dos nossos produtos e serviços durante o ciclo de vida do cliente;
- Realizar pesquisas de satisfação periódicas e garantir engajamento dos usuários na apuração do NPS.

This is a hybrid position and involves regular performance of job responsibilities virtually as well as in-person at an assigned TU office location for a minimum of two days a week.

TransUnion Job Title

Specialist IV, Customer Support Operations

  • AI Specialist, Customer Success

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the AI Specialist, Customer Success role at Zendesk . The AI Specialist, Customer Success role is a dynamic customer advisory role responsible for getting customers to business outcomes as fast as possible using our cutting-edge Zendesk AI solutions. The overarching objective is to ensure Zendesk customers realize business value...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Herdei Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Customer Success Specialist – HerdeiAHerdeié uma empresa que transforma a forma como famílias lidam com heranças e sucessões. Simplificamos processos complexos comoinventário extrajudicialeholding familiar inteligente, unindo tecnologia, atendimento especializado e soluções financeiras acessíveis.Estamos em busca de um(a)Customer Successpara...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Bees Brasil Tempo inteiro

    Sobre a vaga O(a) Customer Success Specialist será responsável por impulsionar a adoção e o sucesso do BEES Link em um portfólio definido de 6–8 parceiros externos. Atuará garantindo que os parceiros extraiam o máximo valor da plataforma, com foco em implementação, utilização de funcionalidades e resultados comerciais sustentáveis....

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Amazon Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    As Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and playbooks that...

  • Technical Customer Success Specialist

    1 dia atrás

    São Carlos, Brasil Bebeetechnical Tempo inteiro

    Transform your career with unlimited learning opportunities for personal and professional growth.As a Technical Customer Success Specialist, you will be part of a collaborative environment where ideas are valued and tools are provided to drive success.This role requires analytical skills, problem-solving abilities, communication skills, and team-oriented...

  • Customer Success Specialist

    Há 5 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionAs Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AB InBev Tempo inteiro

    About us AB InBev is the leading global brewer and one of the world’s top 5 consumer product companies. With over 500 beer brands, we’re number one or two in many of the world’s top beer markets, including North America, Latin America, Europe, Asia, and Africa. The Role Beeslink 3P Customer Success Specialist is responsible for driving the adoption and...

  • Customer Success Specialist

    Há 2 dias

    São Leopoldo, Brasil Joompulse Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers.Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business.Joom Pulse helps make...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Qualitrol Tempo inteiro

    Overview Customer Success Specialist role at Qualitrol. Location: São Paulo, Brazil. Hybrid role with three days in the São Paulo office and two days working from home. Excellent pay and benefits, including health benefits from day one, generous paid time off, education reimbursement, 401k matching, and development opportunities. We are an equal...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$32.000 por ano

    Pay: From R$2,656.00 per monthJob description:We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese &...