Help Desk Analyst

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro

Come make history with us and be part of the GWM We are looking for a IT SUPPORT ANALYST to join our team.

**CORE RESPONSIBILITIES**:
2. Diagnose and resolve hardware, software, and network issues, ensuring timely and effective resolution;
3. Provide step-by-step guidance and troubleshooting instructions to end users, enabling them to resolve common technical problems independently.
4. Incident and Request Management:
5. Log and track all IT incidents and service requests in a help desk ticketing system, ensuring accurate and detailed documentation.
6. Prioritize and escalate tickets according to urgency and impact, adhering to defined service level agreements (SLAs).
7. Follow up with end users to ensure timely resolution and provide status updates.
8. Hardware and Software Support:
9. Install, configure, and maintain hardware components, including desktops, laptops, printers, and peripherals.
11. Conduct software installations and upgrades remotely or through on-site visits as needed.
12. User Account Management:
13. Create, modify, and deactivate user accounts and access permissions in accordance with established procedures and security policies.

**QUALIFICATION**:
Bachelor degree in computer science or related field;
English (Fluent);
Portuguese (home language).

**EXPERIENCE**:
More than 3 years experience in IT terminal equipment operation and maintenance

**WORKPLACE**:GWM Head Office - São Paulo/SP

**WORK REGIME**:Hybrid (3x Office / 2x Remote)

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento e suporte de clientes referente a dúvidas com o sistema. **Cargo**: Help Desk **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte e Refeição no local **Experiências e qualificações**: Residir em São José...

  • Analista de Help Desk

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil, empresa líder em soluções de contact center e terceirização de processos empresariais, está em busca de um profissional qualificado para a posição de Agente de Contact Center Sênior I. Requisitos: - Experiência no suporte de usuários; - Experiência em atendimentos relacionados a Help Desk ou Service Desk; - Conhecimento em...

  • Estágio Help Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Empresa startup em solução SaaS está contratando estagiários trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success,** trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar **suporte via chat e telefone** para atendimento dos clientes, além de ajudar com...

  • Help Desk Representative

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCR A NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Título: Help...

  • Analista Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Atendente de Help Desk

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    498- Help Desk Você será responsável pelo suporte aos usuários, tanto presencial, quanto remoto Criação, manutenção e migração de caixas de e-mail pessoais e compartilhadas e grupos de distribuição Administração de Microsoft Teams Solução de problemas Manutenção de contas de usuário Instalação e remoção de aplicações Muita, mas muita...

  • Atendente De Help Desk

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro

    ?? Vaga de Help Desk em TI Estamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk) . Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente! ?? Local de Trabalho Rua Ceará– São Paulo/SP ?? Horário Segunda a sexta-feira...

  • Atendente De Help Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro

    ?? Vaga de Help Desk em TI Estamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk) . Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente! ?? Local de Trabalho Rua Ceará– São Paulo/SP ?? Horário Segunda a sexta-feira...

  • Atendente de Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro

    ?? Vaga de Help Desk em TIEstamos procurando alguém para fazer parte do nosso time de suporte ao usuário (Help Desk). Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente!?? Local de TrabalhoRua Ceará– São Paulo/SP?? HorárioSegunda a sexta-feiraDas 9h...

  • Atendente De Help Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Pixel Technology Tempo inteiro

    ??Vaga de Help Desk em TIEstamos procurando alguém para fazer parte do nosso time desuporte ao usuário (Help Desk).Pode ser seu primeiro emprego na área ou você já pode ter alguma experiência – o importante é ter vontade de aprender e crescer junto com a gente!??Local de TrabalhoRua Ceará– São Paulo/SP??HorárioSegunda a sexta-feiraDas9h às...