Analista de Infraestrutura de Ti Júnior

Analista de Infraestrutura de TI Júnior

Full-time

Employee Status: Regular

Role Type: Hybrid

Department: Information Technology & Systems

Schedule: Full Time

**Company Description**:
Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho para a faculdade ou mesmo a abertura e expansão de um negócio, estamos presentes para empoderar consumidores e clientes a administrarem seus dados com confiança.

Contamos com mais de 20.000 pessoas operando em mais de 44 países; e, ao investirmos nelas, em tecnologia e em inovação, podemos ajudar negócios a se transformar e comunidades a prosperar, permitindo que mais pessoas se sintam incluídas nas oportunidades disponíveis. É dessa forma que todos os dias entregamos o nosso propósito de criar um futuro melhor.

Venha descobrir um mundo inesperado com a gente.

**Como será o seu dia a dia?**
- Monitorar a disponibilidade e performance de aplicações e serviços críticos no ambiente de TI. Revisar as métricas de desempenho e implementar melhorias no processo de monitoramento e atendimento das demandas;
- Atuar em processo de missão crítica de TI utilizando as melhores práticas como: ITIL, COBIT, ISO20000 e Agile. Realiza a gestão completa do ciclo de vida de incidentes, requisições e mudanças para garantir a disponibilidade, performance de aplicações e a integridade dos dados;
- Liderar war room para a solução de incidentes críticos no ambiente de TI, executar escalonamento funcional e hierárquico e comunicação do status do incidente para as áreas de TI, relacionamento, negócio e alta direção. Atuar na solução de crises, coleta de oportunidades para melhoria de processos, elaborar cronologia das ações durante o ciclo de vida do incidente;
- Acompanhar reuniões técnicas, post-mortem, gerar relatórios técnicos, documentações e procedimentos;
- Executar mudanças em ambiente de TI, suporte técnico ao cliente interno e externo quanto ao atendimento de incidentes;
- O profissional trabalhará em regime de escala com revezamento aos finais de semana (trabalha um final de semana, folga o próximo) no horário das 06:00 às 15:00.

**Qualifications**:
**O que estamos buscando em você**
- Inglês Intermediário;
- Superior completo ou cursando;
- Habilidades de comunicação interpessoal para interação com demais áreas técnicas e operacionais da empresa;
- Interesse em novos desafios;
- Senso de urgência;
- Experiência com suporte técnico de TI e utilização de ferramentas (exemplo ServiceNow, TOPDesk, CA ServiceDesk) para registro e tratativa de chamados técnicos conceito de ITSM;
- Experiência com ferramentas de monitoração de disponibilidade, performance e jornada do usuário (exemplo: Zabbix, Prometheus, Sysdig, Grafana, Dynatrace, AppDynamics, Splunk, ELK, Grafana);
- Vivência no trabalho com plataformas Linux (Certificação será considerado diferencial) e Windows;
- Vivência na utilização do pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, SharePoint);
- Conhecimentos em plataforma de virtualização VMWare e Cloud;
- Conhecimento em infraestrutura de rede;
- Conhecimento em linguagens de automação será um diferencial - Ex.: Puppet, CF-Engine, Ansible.

**Additional Information**:
**O que te oferecemos como diferencial**
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS - Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
- Temos muito cuidado com o bem-estar dos nossos colaboradores Em nossos escritórios, mantemos uma estrutura que conta com diversos profissionais e serviços ligados à saúde como massagem, RPG, psicólogo, sala de relaxamento e muito mais Além disso, temos alguns benefícios diferenciais como licença maternidade e paternidade estendida, horário de trabalho flexível, programa de participação nos lucros e resultados e o ShareSave - programa de ações para todos os funcionários da Experian

**E ainda tem mais Não deixe de acessar **a nossa página de carreiras** para conhecer todos os nossos benefícios e diferenciais**

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