Camareiro (a) Master

**Resumo da Função**:
O Supervisor de Serviços Gerais é responsável por coordenar, orientar e acompanhar as atividades da equipe de serviços gerais, garantindo a limpeza, organização, conservação e suporte operacional das áreas comuns do Resort. Atua como elo entre a operação, manutenção, eventos e atendimento ao cliente, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa.

**Principais Responsabilidades**:

- Direcionar e acompanhar a equipe de Serviços Gerais em suas atividades diárias.
- Garantir o abastecimento de materiais e produtos necessários para a execução dos serviços.
- Inspecionar a limpeza e organização de todas as áreas comuns e de apoio do Resort.
- Conduzir semanalmente briefings operacionais com a equipe de Serviços Gerais.
- Supervisionar a coleta e destinação correta dos resíduos.
- Coordenar a montagem e desmontagem dos eventos programados.
- Apoiar nos inventários mensais do setor.
- Realizar check-lists de manutenção nas áreas sociais e emitir ordens de serviço quando necessário.
- Controlar o banco de horas da equipe, articulando junto à liderança as compensações adequadas.
- Auxiliar nas ornamentações do Resort quando solicitado.
- Controlar o uso e consumo de produtos e materiais de limpeza.
- Participar ativamente das atividades e demandas direcionadas via Trello ou sistemas internos.
- Apoiar operações em apartamentos, incluindo relatórios de camareiras e liberações no sistema e físico.
- Atender demandas pontuais do Guest Service, colaborando com a excelência do atendimento ao cliente.

**Requisitos**:

- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Hotelaria, Administração ou áreas afins).
- Experiência prévia em supervisão de equipes operacionais, preferencialmente em hotelaria ou resorts.
- Conhecimento em controle de estoque, inventários e uso de produtos de limpeza.
- Noções básicas de manutenção predial e gestão de resíduos.
- Habilidade em liderança, comunicação e organização.
- Pacote Office e sistemas operacionais de gestão (desejável experiência com Trello e sistemas de hotelaria).

**Competências Comportamentais**:

- Liderança e gestão de equipes.
- Proatividade e atenção aos detalhes.
- Comprometimento com qualidade e prazos.
- Flexibilidade e espírito de colaboração.
- Inteligência emocional e foco no atendimento ao cliente.