Suporte ao Usuário Junior

**Sobre nós**: A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes Na Prolog,** não paramos de aprender** porque conhecimento é o nosso combustível; **não assumimos nada, guiamo-nos por dados** para garantir a rota certa; temos** foco no que importa**, sem desviar da faixa de nossas prioridades; **valorizamos o resultado** porque sabemos onde queremos chegar; com **capricho e precisão** para cada entrega rodar perfeitamente e; **não nos conformamos com ineficiência** porque nossa frota é **feita para rodar em alta performance** Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes - **Conheça mais sobre o** nosso negócio clicando aqui**: - ** - Já na nossa página de carreiras,** você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de **Suporte ao Usuário**e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho **presencial.** **No dia a dia você vai**: - Fornecer assistência técnica para resolver problemas com o produto, como dificuldades na instalação, configurações ou funcionamento; - Identificar se os problemas relatados são defeitos de fabricação ou decorrentes do uso inadequado, orientando o cliente sobre os próximos passos; - Receber e gerenciar reclamações de clientes, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas relacionados ao produto; - Acompanhar o status dos pedidos, informando os clientes sobre prazos de entrega e atualizações relevantes; - Facilitar processos de devolução e troca de produtos, garantindo que os clientes compreendam os procedimentos e recebam o suporte necessário; - Colaborar com outras equipes como nosso fornecedor de logística, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. **Requisitos**: **Para assumir essa missão você precisa ter**: - Ensino Técnico completo ou Graduação cursando em Administração ou áreas afins. - Experiência mínima de 1 ano através de atendimento via chat e/ou recursos tecnológicos; - Vivência anterior e facilidade em lidar com sistemas de gestão de processos; - Conhecimento em pacote Google (Sheets, Gmail, Drive e outros) ou similares. **Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você**: - Conhecimento no ramo de Transporte e Logística; - Já ter atuado em empresa de tecnologia; - Conhecimento nos sistemas Pipefy, Omie e Hubspot. Benefícios **Benefícios em ser Prologger**: - Vale Alimentação: R$28,00 por dia trabalhado; - Vale combustível: R$250/mês ou Vale Transporte; - Benefício Flexível: R$200,00/mês; - Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa); - Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa); - Day off no mês do seu aniversário; **Temos ainda...** - ** Basicoisas**: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática; - Parceria com **Wellhub**(Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono; - Parceria com a **Avus**: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames; - ** Starbem**: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos); - Convênio **SESC**: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço; - Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa; - Plano de Cargos e Salários; - Avaliação de Desempenho Semestral; - Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI; - Dress code informal. **E aí, bora otimizar o dia a dia de milhares de gestores de frota?