Analista de CRM

1 dia atrás

Brasília, Brasil Premium Tech Tempo inteiro

**Objetivo do Cargo**:
Planejar, executar e monitorar ações e estratégias de CRM (Customer Relationship Management), com foco na captação, retenção e fidelização de clientes, utilizando ferramentas de automação e análise de dados para impulsionar o relacionamento e a experiência do cliente com a marca.

**Responsabilidades e Atividades**:

- Gerenciar a base de dados de clientes (segmentação, atualização e higienização);
- Operar ferramentas de CRM e automação de marketing (ex: Salesforce, RD Station, HubSpot, etc.);
- Criar fluxos de automação de relacionamento conforme jornada do cliente;
- Monitorar KPIs e métricas de desempenho (abertura, conversão, churn, LTV, etc.);
- Trabalhar em conjunto com as áreas de Vendas, Produto, Suporte e TI para melhoria da jornada do cliente;
- Realizar testes A/B e propor melhorias nas comunicações;
- Apoiar na construção de relatórios e dashboards para tomada de decisão;
- Garantir conformidade com LGPD e políticas de privacidade.

**Requisitos**:
**Formação**:

- Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas.

**Conhecimentos Técnicos**:

- Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing;
- Conhecimento em Excel/Google Sheets (intermediário a avançado);
- Noções de análise de dados e segmentação;
- Familiaridade com plataformas de BI (desejável);
- Conhecimento em LGPD e boas práticas de gestão de dados.

**Competências Comportamentais**:

- Organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica;
- Boa comunicação e escrita;
- Foco em resultados e orientação ao cliente;
- Proatividade e senso de urgência.

**Diferenciais**:

- Experiência com integrações entre sistemas (CRM, ERP, e-commerce, etc.);
- Conhecimento básico em SQL;
Experiência com programas de fidelidade e jornada do cliente omnichannel

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias
- Hora extra

**Experiência**:

- de 3 anos em CRM? (obrigatório)

Idioma:

- Inglês? (preferencial)

  • Analista De Crm Sênior – Analytics

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...

  • Analista De Crm Sênior – Analytics

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão.Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...

  • Analista De Crm Sênior – Analytics

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...

  • Analista De Crm

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Atacadista Super Adega Tempo inteiro

    Horário: 07 às 17h00 com 1h de almoçoModalidade: PresencialDescriçãoDescrição e ResponsabilidadesPlanejar e executar estratégias de marketing voltadas para CRM;Desenvolver campanhas personalizadas com foco em relacionamento e fidelização;Estruturar e gerenciar o funil de relacionamento com o cliente (jornada, segmentação, nutrição e...

  • ANALISTA DE CRM

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil ATACADISTA SUPER ADEGA Tempo inteiro

    Horário: 07 às 17h00 com 1h de almoço Modalidade: Presencial Descrição Descrição e Responsabilidades Planejar e executar estratégias de marketing voltadas para CRM; Desenvolver campanhas personalizadas com foco em relacionamento e fidelização; Estruturar e gerenciar o funil de relacionamento com o cliente (jornada, segmentação, nutrição e...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Keyrus Brazil Tempo inteiro

    **_A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa._** Sabemos que grandes resultados só são alcançados...

  • Analista de CRM Sênior – Analytics

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...

  • Analista De Crm Pleno

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Xp Educação Tempo inteiro

    // Sobre nósA Faculdade XP:Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação.Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro.Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa!Por isso, como marca empregadora referência no Brasil,...

  • Analista de CRM Sênior

    Há 3 dias

    Brasília, DF, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...

  • Analista De Crm Sênior

    Há 3 dias

    Brasília, DF, Brasil Keyrus Tempo inteiro

    O Analista de CRM Sênior, com foco em Analytics, será responsável por analisar campanhas de CRM e Marketing, gerando insights estratégicos para apoiar a tomada de decisão. Atuará no desenvolvimento de estudos, modelagens e segmentações, criando indicadores de performance e estratégias para abordagens mais eficazes com clientes, garantindo a...