Analista Qualidade I

Há 4 dias


Goiânia, Brasil VERO Tempo inteiro

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Engenharia e Operações crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

Analista de qualidade com skill técnica, fornecendo consultoria técnica de procedimentos e melhoria continua do atendimento de suporte técnico dentro dos call centers fazendo ponte com as outras áreas.
**Responsabilidades e atribuições**

- Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento
- Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações
- Gerar planos de ações com as áreas envolvidas
- Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos

**Requisitos e qualificações**

- Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão da Qualidade, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente por telefone (receptivo e ativo)
- Conhecimento em serviços de internet, telefonia e serviços online
- Familiaridade com sistemas de CRM
- Domínio na ferramentas do pacote Office, principalmente Excel para elaboração de relatórios e gráficos de desempenho
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade analítica para identificar padrões, desvios e sugestões para melhoria contínua
- Ética e imparcialidade nas avaliações, utilizando critérios de qualidade baseados em scripts, procedimentos e políticas da empresa
- Fornecer feedbacks construtivos às equipes de atendimento
- Sugerir treinamentos e melhorias nos processos com base nas análises realizadas
- Disponibilidade para viagens pontuais.

**Informações adicionais**

**Horário de trabalho**:
SEG A SEX 08:00 AS 18:00

**Oferecemos**:

- Vale Refeição/ Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- PPR (Programa de Participação por Resultados)
- Oportunidades de crescimento
- Auxilio Creche
- Auxilio Filho PCD
- Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
- TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
- Universidade Corporativa
- PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

Somos a **VERO**,

Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.

Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas

de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.

**VERO,** **do tamanho do seu mundo


  • ANALISTA QUALIDADE I

    4 semanas atrás


    Goiânia, Brasil Vero Tempo inteiro

    ANALISTA QUALIDADE I (TELECOM) – Vero Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para quem gosta de desafios e deseja crescer em uma empresa que olha para o futuro. Responsabilidades Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento. Realizar contatos pró-ativos com cliente com...


  • Goiânia, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto i D, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e...

  • analista qualidade i

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Vero Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Engenharia e Operações crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.Analista de...


  • Goiânia, Goiás, Brasil 5abe860f-60f1-4195-b9d7-5b32023333c9 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Construtora admite Analista de Qualidade em Goiânia (Setor Bueno).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar atividades do setor de qualidade. Acompanhar a eficácia do SGQ nas obras. Acompanhar o lançamento de objetivos e indicadores...


  • Goiânia, Brasil POI Tempo inteiro

    Overview VAGA DISPONVEL TAMBM PARA PCD!! Recomendamos que leia com ateno todas as informaes abaixo : Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto Programa de Oportunidade Interna POI Antes de se candidatar essencial refletir : essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual seus interesses e seu plano de carreira Nosso objetivo com o POI promover o...


  • Goiânia, GO, Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico I Goiânia/GO - Presencial (Jardim Goiás, próximo ao Shopping Flamboyant). Segunda à sexta, das 08h às 18h. Na Ponto i D, acreditamos que tecnologia só faz sentido quando conecta pessoas e transforma realidades. Se você tem habilidade em solucionar demandas técnicas, gosta de estar em contato com clientes e busca...


  • Goiânia, GO, Brasil Rennova Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Trade Marketing **Sênior** que terá como foco o PDV. Será responsável por desenvolver e implementar estratégias que impulsionem as vendas diretamente nos locais onde os produtos são oferecidos, além de atuar sempre ao lado de outros departamentos para garantir a entrega pontual dos trabalhos. **Responsabilidades e...

  • Advogado Júnior I

    Há 7 dias


    Goiânia, Brasil Credcom Recuperadora de Créditos Tempo inteiro

    Advogado Junior I Ajuda de custo: R$ 3.500,00 Premiação por metas atingidas Regime de contratação: Associado Formato de trabalho: Presencial Requisitos Inscrito na OAB Experiência em processo eletrônico (PROJUDI/PJD, PJE, etc) Conhecimento básico/intermediário em informática (office, especialmente Excel) Diferencial Experiência com peticionamento e...


  • Goiânia, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Oportunidade na área de Tecnologia Estamos com uma vaga aberta para Analista de Qualidade (QA) no time de Tecnologia do nosso cliente. Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, com foco em melhorias e busca entregar produtos de qualidade e alto desempenho, essa oportunidade é para você! **?? Missão do Cargo**: Garantir a qualidade e a confiabilidade...


  • Goiânia, Goiás, Brasil Perdomo Doces Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ATIVIDADESConduzir projetos estratégicos de qualidade (novas certificações, inovação em processos de segurança de alimentos, digitalização de controles).Liderar investigações de incidentes críticos (recalls, quebras de especificação relevantes, auditorias com órgãos reguladores).Planejar e executar auditorias internas de maior complexidade e...