Customer Success Manager

Topa esse desafio? Venha fazer parte do nosso time de piratas ‍

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar a oferta e venda de produtos e serviços, dentro da carteira, visando que o cliente alcance o sucesso e resolva as suas dores;
- Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área;
- Identificar novas oportunidades de negócio (Upsell e Crossell);
- Identificar e mapear as dores e necessidades do cliente;
- Ser rápido para tomar decisões e ações;
- Excelente comunicação verbal e escrita.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento em gestão de carteira;
- Experiência em relacionamento com cliente;
- Estar confortável para trabalhar diariamente com metas e busca por resultados;
- Conhecimento em vendas consultivas, escuta ativa, geração de valor e marketing de relacionamento;
- Experiência como vendedor, Customer Success, gerente de contas ou CSM;
- Conhecimento em metodologias e métricas de CS e CX, como NPS, CSAT, Churn, Helth Score e outros;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.

**Informações adicionais**
- Salário compatível com o mercado;
- Vale Refeição/Alimentação;
- Vale Mobilidade;
- Vale Saúde;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível;
- Day Off;
- Acesso Gratuito as nossas plataformas.

Que tipo de empresa se chama **Investidor Sardinha**? O nome parece estranho para você? Acredite, para o mercado financeiro esse **nome é mais estranho ainda**.

Na Bolsa de Valores dizemos que os **TUBARÕES **são os grandes investidores e os **SARDINHAS **os pequenos que seguem com a manada e não sabem o que estão fazendo.

É como se a nossa empresa fosse um time de futebol chamado **Os Pernas de Pau**.

Sim, **nós somos esse tipo de empresa**.**

Acreditamos **no deboche. **Se funciona? Com esse nome, em menos de** 2 anos**, nos tornamos um dos maiores conglomerados de **educação financeira do Brasil.
**Somos hoje o canal de educação financeira que mais cresce no Brasil. **Os dados são da Anbima, se ainda não somos os maiores estamos fadados a isso eventualmente.

**Não navegamos sob nenhuma bandeira. **Somos um barco de piratas sem nenhum conflito de interesses.

Nosso único compromisso é com os **SARDINHAS**.

Temos nossa própria plataforma de investimentos, nossa própria escola, nosso próprio veículo de informações,** ninguém nos diz o que fazer e nem quando fazer**.

**Será que se tornar um marujo por aqui é para você?**:

- Não existe hora para acordar, a manhã pertence aos fracos, **desde que você cumpra as suas obrigações**.
- Não aposte.** Ninguém deve apostar em um jogo de cartas ou dados**, nós fazemos a nossa própria sorte.
- Esteja **pronto para a batalha**, um bom marujo está sempre pronto para brigar com quem está fora do nosso barco.
- Seja leal na batalha, aquele que desertar durante um combate será deixado para trás **ou terá a sua cabeça cortada**.**:

- Só faça ajuste de contas quando estivermos em terra firme. Se nós temos um problema resolver é a prioridade, **depois discutimos os culpados.**

**Nosso trabalho**:
Nosso trabalho é transformar brasileiros em pessoas livres. Não é fácil. A única forma de atingir a liberdade é comprá-la, usando dinheiro. O dinheiro não compra tudo, mas ele compra a única coisa que importa.

A liberdade de **dizer não**.

Não, hoje eu não vou acordar cedo.

Não, hoje eu não vou trabalhar em um emprego que eu detesto.

Não, hoje eu não vou ficar em casa, pois quero amanhecer em Paris.

A gente, literalmente, ensina aqueles que nunca viram o mar a pescar.

Depois de pescar, a gente ensina a multiplicar esses peixes, para que eles nunca mais acabem.

Por fim a gente ensina a montar uma barraca de peixe, vender o peixe e depois vender a barraca de peixe.

Vendeu a barraca? A gente te ensina a comprar **um barco e ficar de boas só curtindo.**

**Do zero ao equity e além.**:
Hoje, temos a responsabilidade e a missão de transmitir nada menos do que a **Única Verdade Possível**.

Somos uma das maiores plataformas de educação financeira e investimentos do país.

Somos filhos do cerrado, de raízes profundas, somos resistentes a seca, a ventania e as tempestades. Trabalhamos para colocar dinheiro e tempo no bolso dos brasileiros.

**Sob o sol escaldante de Goiás **e com muitos desafios, o nosso objetivo não é com o Brasil enquanto Estado e nação.

Nem acreditamos muito nisso.

Nosso objetivo é com o brasileiro, com a população daqui. Com a liberdade. Que cada um erga a sua própria bandeira.

Acreditamos em um povo esforçado, com um território vasto, cheio de recursos e com muito potencial.

Queremos ver nossa gente prosperar com garra e conquistar a própria liberdade, **nem que seja na porrada ou com tiros da garrucha.**

Nossa embarcação tem muitos piratas diferentes e todos eles tem direito as provisões, água, comida fresca