Analista Suporte Técnico Externo

Há 3 dias

Palhoca, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiro

Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Sua experiência em configuração de equipamentos, redes e telecomunicações é o que estamos procurando.

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender clientes através dos canais de comunicação.
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução.
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
- Encaminhar atendimento para Analistas Nível 2 sempre que não conseguir resolver o problema do cliente e não identificar problema físico que impeça a resolução remota.
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, Interligação ou governo, encaminhando a demanda para Analistas N2.
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção das unidades sempre que identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

**Requisitos e qualificações** Habilidades**:
Raciocínio lógico, boa interpretação de texto, experiência com atendimento, boa comunicação, organização e responsabilidade.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

**Diferencial**:
Técnico ou superior em Manutenção de computadores.

**Informações adicionais** Horário de trabalho**:
08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta-feira

Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui.

Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?

**Saiba mais sobre nós**

Você já esperou chegar à meia noite para se conectar à internet? Já ouviu aquela musiquinha inesquecível do discador? Se ainda não, dá um Google aí que você vai descobrir do que estamos falando

Esse foi o som que embalou o nascimento da Unifique, lá em 1997, na cidade de Timbó. Na época, nosso nome era outro, nascemos como TPA - Timbó Provedor de Acesso.

Desde o nosso nascimento muita coisa mudou, novos tipos de conexão, novas tecnologias, novas demandas dos clientes, novas cidades e estados. Nós vivemos cada uma dessas mudanças e seguimos firmes na construção do nosso futuro, sempre norteados pela nossa missão de facilitar a vida das pessoas.

Chegamos ao nosso aniversário de 25 anos vivendo mais uma mudança, uma revolução tecnológica, o 5G e as oportunidades de novos negócios que chegam junto com ele Com a missão de cobrir 670 municípios de até 30 mil habitantes até 2029, com a rede 5G, iniciamos uma nova jornada na construção do futuro das pessoas e suas conexões.

Te convidamos a viver os próximos 25 anos com a gente Facilitando a vida das pessoas, construindo oportunidades e criando conexões

**Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência

  • Analista de Suporte Ii

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso Time de Service Desk, com sólida experiência em Routing & Switching **(vaga remota).** **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas de segundo nível dos clientes da Teltec, atuando diretamente no tratamento das requisições, problemas, configurações, e mudanças; - Atender e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **1 VAGA DE Analista de Suporte Técnico EM Florianópolis / SC**: **Empresa**: Flin Internet **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 1.088,00 **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC Vaga para deficientes: **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: - Vaga para analista de suporte técnico ao cliente, necessário,...

  • Assistente de Suporte

    Há 5 dias

    Palhoca, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Service Desk. Sua atuação será como Assistente de Suporte com foco em soluções Microsoft 365 (Híbrido). **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Prestar suporte às demandas dos clientes da Teltec, atuando diretamente no tratamento das requisições, incidentes, configurações e mudanças de...

  • Estagiário de Help Desk

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário de Help Desk para atuar no suporte técnico aos usuários da Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Auxiliar e realizar manutenção de notebooks; - Realizar Instalação e desinstalação de softwares; - Prestar atendimento aos usuários; - Realizar documentação de procedimentos; - Auxíliar no bom...

  • Analista de Adoção

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil externo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) Analista em Adoção para atuar na Teltec Solutions. **SUAS RESPONSABILIDADES SERÃO**: - Executar workshops de adoção de soluções Microsoft 365; - Elaborar conteúdo para apresentação, acompanhar os - Especialistas de Adoção em workshops de segurança; - Manter-se atualizado nas alterações de funcionalidades das...

  • Analista de Suporte Técnico para Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Área**: Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Engenharias, informática ou projetos - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda à quinta das 8h às 18h e sextas até às 17h **Benefícios**: Seguro de vida, Vale transporte, Vale refeição de R$ 21,21 **Responsabilidades e...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Palhoca, Brasil AC VAGAS Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADM com enfase em Tecnologia da Informação,Administração com Ênfase em Tecnologia da Informação,Administração da Tecnologia de Informação,administração e tecnologia,Administração e Tecnologia da informação,Administração / Tecnologia em Marketing,Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação,Análise...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Code7 Tempo inteiro

    **Quais serão suas atividades aqui?** - Realizar o suporte para as plataformas oferecidas pela Code7; - Executar o checklist e validações de ambientes, nos clientes internos e/ou externos; - Implantar e/ou atualizar soluções no cliente, bem como prestar suporte baseado no processo de atendimento aos clientes internos e/ou externos; - Instalar, atualizar...

  • Analista de Suporte Técnico Jr

    2 semanas atrás

    Palhoca, Brasil RH Mattos Tempo inteiro

    **Cód. da vaga: 4594**: **Analista de Suporte Técnico Jr. em São Jose - SC**: **Publicado há 4 horas**: **Cargo**: Analista de Suporte Técnico Jr. **Tipo de Contrato**: (CLT (Efetivo)) **Área profissional**: Informática/T.I. **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Vale Refeição/Alimentação Transporte Fretado Banco de horas Participação nos...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Palhoca, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte**: A combinar **Cidade/Estado**: Florianópolis / SC **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte**: Atividades: atender os clientes do sistema via e chat para esclarecer dúvidas; realizar, implantação e...