Operador(a) de Suporte Tecnico

1 semana atrás

Mauá, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer

oquecorrepelanossafibra #timedefibra
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber ligações dos técnicos auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.
- Fornecer informações, sanar dúvidas dos técnicos conforme a necessidade.
- Realizar o atendimento via telefone e chat.
- Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações.
- Analisar a situação: Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno).
- Realizar troubleshooting (solução de problemas): Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes
- Experiência com atendimento de suporte técnico
- Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pró-atividade;
- Facilidade para lidar com as pessoas.

**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • OPERADOR (A) DE SUPORTE TECNICO

    Há 2 dias

    Mauá, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Job description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e...

  • *Vaga para PCD*Operador de Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil ATHINA ASSESSORIA Tempo inteiro

    ****VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)****OPERADOR (A) DE SUPORTE TECNICOResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;Escalar...

  • Vaga Para Pcdoperador De Suporte Tecnico

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil Athina Assessoria Tempo inteiro

    ****VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)****OPERADOR (A) DE SUPORTE TECNICOResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;Escalar...

  • Técnico de Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Mauá, SP, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    "**Técnico de Suporte Pleno** Tipo de oportunidade: CLT - Tempo Indeterminado; Horário Comercial; Mauá/SP - Presencial. **Responsabilidades e Atribuições**: O Recurso será um Field, prestando serviços/atendimento a todos os usuários do cliente na ponta, sendo elas: Suporte a Laptops/Desktop, inclusão/exclusão de equipamentos no parque,...

  • Assistente de Suporte Técnico em Redes

    Há 5 dias

    Mauá, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Na **FiberX**, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao...

  • Vaga Para Pcdoperador De Suporte Tecnico

    Há 6 horas

    Mauá, São Paulo, Brasil Athina Assessoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ****VAGA EXCLUSIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA (PcD)****OPERADOR (A) DE SUPORTE TECNICOResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades:Realizar atendimento técnico (telefone, chat e URA);Identificar, analisar e resolver problemas relacionados a serviços e equipamentos;Registrar atendimentos em sistema e acompanhar chamados até a resolução;Escalar...

  • Técnico De Suporte E Implantação

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil Datamais Sistemas Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Junior - Soluções SP | São Paulo Estamos buscando um profissional dedicado e com vocação para tecnologia que queira juntar-se à nossa equipe como Técnico de Suporte e Implantação. Se você é proativo, gosta de resolver problemas e tem habilidades em suporte técnico, essa vaga pode ser perfeita para você! Responsabilidades...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 hora atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil CLOOUD Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma consultoria em tecnologia da informação parceira da Microsoft, especializada em soluções de Nuvem, Produtividade, Dados, BI, Analytics, Inteligência Artificial, Segurança, Compliance, Operação e Suporte.Com 14 anos de experiência em consultoria e projetos de TI, estamos comprometidos em entregar soluções inovadoras e eficientes. Nossas...

  • Técnico De Suporte De Ti

    Há 2 dias

    Mauá, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte** Estamos procurando por profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia para compor nossa equipe de suporte. **Descrição do Cargo:** O Analista de Suporte será responsável por garantir o atendimento diário aos usuários via tickets, prestando suporte presencial e remoto. Ele/ela também realizará análise e...

  • Especialista Em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Mauá, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior é um profissional responsável por garantir o atendimento diário aos usuários via tickets do Serviço de Atendimento ao Cliente, oferecendo suporte presencial e remoto.Faz a análise e diagnóstico para solução de problemas em hardware e software;Apoia o usuário através do serviço de Atendimento ao...