Operador(a) de Suporte Tecnico

2 semanas atrás

Mauá, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer

oquecorrepelanossafibra #timedefibra
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber ligações dos técnicos auxiliando nas resoluções remotas das solicitações técnicas.
- Fornecer informações, sanar dúvidas dos técnicos conforme a necessidade.
- Realizar o atendimento via telefone e chat.
- Atualizar controles internos/sistemas referentes aos serviços realizados registrando todas as informações.
- Analisar a situação: Diagnosticar problemas técnicos, como falhas em sistemas, redes, hardware (externo) ou software (interno).
- Realizar troubleshooting (solução de problemas): Utilizar métodos e ferramentas para resolver problemas de forma rápida e eficaz remotamente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Desejável cursando Ensino Superior em Tecnologia ou Redes
- Experiência com atendimento de suporte técnico
- Pacote Office;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Pró-atividade;
- Facilidade para lidar com as pessoas.

**Informações adicionais**
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

  • Técnico de Suporte Rede

    Há 6 dias

    Mauá, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Buscamos profissionais motivados para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico em redes.TarefaEstruturamos uma equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao NOC, sendo responsável por acompanhar o ciclo de vida dos tickets de incidentes após acionamento...

  • Especialista em Suporte Técnico de Rede

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Descrição do Cargo:Nosso objetivo é conectar tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes.Para isso, estamos buscando um profissional comprometido com crescimento constante e desafios novos.Estamos criando uma equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação.Este time...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Mauá, São Paulo, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Nosso objetivo é transformar a experiência de nossos clientes conectando tecnologia e inovação. Descrição do Cargo O nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte...

  • Técnico de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Mauá, SP, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    "**Técnico de Suporte Pleno** Tipo de oportunidade: CLT - Tempo Indeterminado; Horário Comercial; Mauá/SP - Presencial. **Responsabilidades e Atribuições**: O Recurso será um Field, prestando serviços/atendimento a todos os usuários do cliente na ponta, sendo elas: Suporte a Laptops/Desktop, inclusão/exclusão de equipamentos no parque,...

  • Assistente de Suporte Técnico em Redes

    1 semana atrás

    Mauá, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    **Descrição** Na **FiberX**, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao...

  • Técnico de Suporte e Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Mauá, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$2.001 - R$3.000

    Posicao:Tecnico de SuporteNossa empresa está a procura de um profissional para atuar em suporte técnico.

  • Assistente De Suporte Técnico Em Redes

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Fiberx Tempo inteiro

    Na FiberX, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes.Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante.Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação.Este time atuará diretamente no suporte ao NOC, sendo responsável...

  • Assistente de Suporte Técnico em Redes

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil FiberX Tempo inteiro

    Descrição Na FiberX , conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao...

  • Assistente de Suporte Técnico em Redes

    Há 3 dias

    Mauá, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DescriçãoNa FiberX, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao NOC,...

  • Assistente de Suporte Técnico em Redes

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil FiberX Tempo inteiro

    DescriçãoNa FiberX, conectamos tecnologia e inovação para transformar a experiência dos nossos clientes. Nosso time é movido por desafios, dados e crescimento constante. Estamos estruturando uma nova equipe dedicada à gestão, atualização e escalonamento de incidentes de rede em nossa operação. Este time atuará diretamente no suporte ao NOC,...