Analista de Produto e Cliente

Contribuir para a tomada de decisões por meio do entendimento aprofundado das necessidades, desejos e expectativas dos clientes através da análise de dados, feedback dos clientes e pesquisa de mercado, permitindo a identificação de tendências e padrões relevantes, colaborando ativamente com a gestão de portfólio e o desenvolvimento de produtos com o objetivo de superar as expectativas do mercado

**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar as tendências da área/negócio com o intuito de identificar oportunidades de mercado, demandas dos clientes e ameaças competitivas
- Contribuir com as partes interessadas, como equipes de negócios, marketing e comercial, para definir os requisitos do produto com base nas necessidades dos clientes, objetivos de negócios e viabilidade técnica
- Priorizar recursos e funcionalidades do produto com base no valor para o cliente, impacto nos objetivos de negócios e recursos disponíveis
- Gerir as estratégias de desenvolvimento, manutenção e saneamento dos produtos e serviços da Instituição
- Desenvolver e manter um roadmap de produto que detalhe as funcionalidades e melhorias planejadas ao longo do tempo, alinhadas com a visão estratégica da empresa
- Colaborar com equipes de desenvolvimento do negócio, parceiros e demais áreas contribuindo para garantir que o produto seja desenvolvido de acordo com os requisitos e prazos estabelecidos (Atuação no negócio)
- Acompanhar a utilização de metodologias como “Design Thinking” para os produtos de inovação, com a finalidade de simular a experiência do usuário com a solução final por meio de prototipação dos novos produtos
- Coordenar piloto de produto para garantir a qualidade e a usabilidade, além de validar se as soluções atendem às necessidades dos clientes (Atuação no negócio)
- Monitorar o desempenho do produto após o lançamento, analisando métricas-chave, como adoção de usuários, retenção, satisfação do cliente e receita gerada pelo produto
- Gerir o desenvolvimento de produtos de forma que atendam às necessidades dos clientes, que sejam competitivos no mercado e que gerem valor
- Elaborar e manter um plano estratégico de desenvolvimento de produtos, identificando recursos, funcionalidades e melhorias que devem ser implementadas ao longo do tempo

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação Engenharia ou áreas correlatas.
- Experiência em ferramentas de pesquisa de satisfação e indicadores como NPS, CSAT, CES, etc. (Pesquisa)
- Conhecimentos em ferramentas de apresentação como Canva, Beautiful, PowerPoint, Miro, Bizagi, Excel Avançado, SQL, R, Python, entre outros.
- Vivência com Metodologias Ágeis Product Discovery ( Produtos)
- Formação em Product Management (Cursos PM3) e Cursos Sprint (Cursos PM3) (Produtos)

**Informações adicionais**
- Quantidade de vagas: 01
- Prazo Indeterminado, 40 horas semanais.
- Vaga para Maceió/AL - Casa da Indústria Napoleão Barbosa
- O processo seletivo terá como etapas: Prova, Entrevista e Apresentação técnica.

(Caso ocorra alguma alteração nas etapas, informaremos previamente)

O **Sesi (Serviço Social da Indústria)** e o** Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial)** fazem parte do **Sistema Fiea**, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.

Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteiras

Em nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmeras

Você pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.

Se você preza pelo **respeito**, a **verdade**, a **transparência** e o **zelo pelo cliente**, chegou ao lugar certo Somos constantemente **movidos por resultados**. Para isso devemos atuar com **agilidade** **e simplicidade**, buscando **inovar** cada vez mais a nossa **ação**. Desta forma, estaremos sempre** **junto em evolução**.**

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