Assistente ao Cliente

Há 6 dias

Natal, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro

Transformar vidas com saúde é o que nos move

Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.

Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.

**Principais Responsabilidades**:

- Realizar acompanhamento diário do NPS (Net Promoter Score) institucional através da plataforma corporativa (Qualtrics) e fazer as categorizações das opiniões oriundas das pesquisas NPS;
- Registrar e monitorar os atendimentos realizados e serviços oferecidos a pacientes e familiares;
- Acompanhar registros de atendimento de pacientes recomendados pela direção, garantindo a conclusão do atendimento inclusive presencialmente;
- Perpetuar informações sobre NPS, metas e resultados em reuniões, treinamentos e eventos internos;
- Analisar registros do SAC, compilando dados com visão mensal e acumulado para posterior envio aos gestores para providências;
- Elaborar indicadores da área, analisando minuciosamente os dados para posterior envio à gestão;
- Abrir e acompanhar até a solução de chamados diversos junto ao sistema de TI e outros, se necessário, garantindo bom funcionamento do setor;
- Acompanhar e solicitar ações de compaixão captadas na instituição, verificando a sua viabilidade junto às equipes multidisciplinares;
- Realizar consolidação e organização do Programa Orgulho de Ser semestralmente com os colaboradores mais elogiados formalmente no SAC;
- Realizar visitas espontâneas ou provocadas diariamente, a fim de promover a área da hospitalidade como canal de suporte em suas diversas necessidades disponibilizando o ramal do setor, para que tenha a melhor experiência possível durante seu período nas instalações do hospital;
- Acompanhar as ações de engajamento, NPS e demais ações geradas pela área de atendimento, dando suporte na criação de artes e materiais utilizados nas ações;
- Executar outras atividades correlatas a critério do superior.

** Qualificações Necessárias**:

- Ensino Médio completo;
- Ensino Superior em andamento nas áreas de Humanas ou Administração será considerado apenas um diferencial;
- Necessário experiência com atendimento ao público;
- Necessário conhecimento intermediário com Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sexta-feira.

Palavras-chave: Amil, Grupo Amil, Assistente ao Cliente, Ass Cliente, Assistente Cliente, Hospital, Hospitalar, PcD, Pessoas com Deficiência, Rio Grande Natal, Natal, RN

Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

  • Assistente ao Cliente

    Há 4 dias

    Natal, Rio Grande do Norte, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Transformar vidas com saúde é o que nos moveAtuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso...

  • Assistente de Backoffice

    Há 5 horas

    Natal, Brasil MORADA Tempo inteiro

    **O que faz o(a) Assistente de Backoffice?** O Assistente de Backoffice **atende, acolhe e trata solicitações dos clientes**. Seja por canais de voz, texto ou chat, ele(a) **é responsável pela tratativa de demandas mais complexas**, que não poderão ser resolvidas pelo atendimento padrão. **Principais atribuições**: - **Atender o cliente**,...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Licitacoes E Contratos Tempo inteiro

    Assistente Administrativo - Estamos procurando um Assistente Administrativo com dominio de ferramentas Windows e Pacote Office para se juntar à nossa equipe em Natal, RN.As responsabilidades diárias incluem a gestão de documentos, organização de arquivos, atendimento ao cliente e suporte às equipes internas e externas em diversas tarefas...

  • Assistente De Rh

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Tá Seguro Aí Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos contratando Assistente de Recursos HumanosSobre a Tá Seguro Aí?Somos uma corretora de seguros com atuação nacional, oferecendo soluções personalizadas por meio das maiores seguradoras do país.Nossa missão é cuidar do patrimônio dos clientes como se fosse nosso — com responsabilidade, confiança, respeito, crença, humildade e...

  • Assistente De Rh

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Tá Seguro Aí Corretora de Seguros Tempo inteiro

    📢 Estamos contratando! Assistente de Recursos HumanosSobre a Tá Seguro Aí? Somos uma corretora de seguros com atuação nacional, oferecendo soluções personalizadas por meio das maiores seguradoras do país. Nossa missão é cuidar do patrimônio dos clientes como se fosse nosso — com responsabilidade, confiança, respeito, crença, humildade e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Multvip Tempo inteiro

    Vendedor - Início Imediato Multvip Natal, RN Informações da vaga: Salário R$1.302,00 - R$5.000,00 por mês Tipo de vaga Tempo integral Horário de trabalho Turno de 8 horas Benefícios Vale-transporte Descrição da vaga: **Requisitos**: Com ou sem experiência; Proativo; Comunicativo; Que saiba trabalhar em equipe. Remuneração Salário;...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Natal, Brasil Latina Group Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de Venda(Temporário) Local: Shopping Midway MallHorário: Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades: Encantar os clientes no processo de vendas, atendendo e auxiliando sempre que necessário; Exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor; Vendas de produtos financeiros como cartão e seguros Atendimento...

  • Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil KGMLAN DISTRIBUIDORA LTDA Tempo inteiro

    O assistente comercial é responsável por fazer os processos administrativos e comerciais que acontecem antes, durante e depois da venda dos produtos. Para isso, atua em frentes como atendimento ao cliente e serviços administrativos. Estamos procurando um assistente de vendas para auxiliar na inserção de informações no sistema, no contato com o...

  • Assistente de vendas administrativo

    2 semanas atrás

    Natal, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Vendas Descrição Estamos em busca de um Assistente de Vendas para auxiliar nossa equipe comercial na prospecção e atendimento de clientes. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas e oferencendo suporte. Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na organização do almoxarifado. Contribuir...

  • Assistente de vendas administrativo

    Há 5 dias

    NATAL, Brasil GRUPO SARAIVA E MAIA Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Vendas Descrição Estamos em busca de um Assistente de Vendas para auxiliar nossa equipe comercial na prospecção e atendimento de clientes. Responsabilidades Realizar atendimento ao cliente, esclarecendo duvidas e oferencendo suporte. Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas e na organização do almoxarifado. Contribuir...