Analista de Suporte Pleno

Há 7 dias

Belo Horizonte, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiro

Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas)

Belo Horizonte/MG
Código de referência: SUPORTE TI 0825
Vaga Permanente

Nosso cliente é uma empresa de tecnologia que valoriza a diversidade e o aprendizado contínuo, 100% Cloudware. 

Analista de Suporte Pleno / Junior (2 vagas)

Stack: React Native, NextJS, NestJS e NodeJS, SQL

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior ou Pleno para atuar em nossa fintech, oferecendo suporte técnico de qualidade aos clientes internos e externos. Buscamos um(a) profissional com experiência em Banco de Dados SQL, que também tenha conhecimento em React Native e Node.js para apoiar times de desenvolvimento na análise e resolução de problemas.

Responsabilidades

● Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível a usuários internos e externos;

● Realizar consultas e análises em bancos de dados SQL para identificar e resolver incidentes;

● Apoiar o time de desenvolvimento na análise de bugs em aplicações Node.js e React Native;

● Monitorar sistemas e aplicações, identificando falhas e propondo melhorias;

● Documentar incidentes, soluções e boas práticas;

● Atuar em conjunto com as áreas de Produto, QA e Desenvolvimento para garantir a qualidade e estabilidade das soluções.

Requisitos obrigatórios

● Experiência com Banco de Dados SQL (consultas, joins, procedures);

● Conhecimento em React Native e Node.js para apoio em troubleshooting;

● Experiência em atendimento e suporte técnico a sistemas;

● Noções de APIs REST;

● Habilidade de comunicação e foco na resolução de problemas.

Diferenciais

● Experiência prévia em fintechs, bancos digitais ou meios de pagamento;

● Conhecimento em DevOps (Docker, CI/CD, monitoramento);

● Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);

● Vivência com ferramentas de monitoramento (New Relic, Datadog, Grafana, etc.).

O que oferecemos

● Ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo;

● Flexibilidade para trabalho remoto ou híbrido;

● Oportunidade de participar de projetos desafiadores e inovadores;

● 30 dias de férias remuneradas

● Regime de trabalho: PJ

● Local: Belo Horizonte

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