Desenvolvedor Zendesk Sustentação e Melhorias

Há 7 dias

Itajaí, Brasil LUZA Group Tempo inteiro

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor Zendesk (Júnior/Pleno) para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa, com foco em correção de erros, pequenas melhorias, integrações (API) e suporte técnico às áreas internas. Esse profissional será peça-chave para manter a plataforma saudável e eficiente, garantindo a adaptação às demandas do negócio e escalando temas mais complexos ao time externo de projetos.

Responsabilidades

Corrigir erros e falhas nos portais Zendesk, mantendo alta disponibilidade e qualidade

Apoiar pequenas customizações nos portais e nos fluxos de atendimento

Avaliar e manter integrações entre Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemas proprietários), usando APIs REST

Construir automações internas utilizando os recursos nativos do Zendesk (gatilhos, automações, macros)

Apoiar a construção e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento em tempo real usando Zabbix + Grafana

Identificar demandas que exijam maior complexidade ou escopo e escalá-las para o time de projetos terceirizado

Atuar em colaboração com áreas internas, traduzindo necessidades simples em soluções técnicas

Acompanhar tendências e atualizações do Zendesk para sugerir melhorias contínuas

Requisitos obrigatórios

Experiência prévia trabalhando com Zendesk (mínimo 1 ano)

Experiência em manutenção e sustentação de sistemas (foco em plataformas SaaS)

Conhecimento em integrações usando APIs REST

Familiaridade com configuração e personalização de Zendesk (triggers, automações, macros, views)

Conhecimento básico em construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares

Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica

Boa comunicação para interagir com áreas internas (não é necessário perfil funcional completo, mas precisa traduzir pequenas demandas)

Diferenciais (não obrigatórios, mas muito bem-vindos)

Experiência com ferramentas de automação como n8n

Experiência com monitoramento em tempo real (Zabbix, Grafana)

Conhecimento em linguagens de script (JavaScript, Python)

Familiaridade com projetos envolvendo IA aplicada ao atendimento

Experiência prévia integrando Zendesk a SAP ou outros grandes ERPs

  • Desenvolvedor Zendesk Sustentação e Melhorias

    Há 7 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor Zendesk (Júnior/Pleno) para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa, com foco em correção de erros, pequenas melhorias, integrações (API) e suporte técnico às áreas internas. Esse profissional será peça-chave para manter a plataforma saudável e eficiente, garantindo a adaptação...

  • Analista Desenvolvedor Pleno

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Bil Têxtil Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista Desenvolvedor Pleno** para atuar com foco em **customizações e sustentação do sistema Protheus**. Essa vaga tem como objetivo a substituição de colaborador desligado e requer um perfil técnico, proativo e com forte capacidade de análise e entrega. **Responsabilidades**: - Apoiar a **implantação de módulos e...

  • Analista Desenvolvedor Pleno

    2 semanas atrás

    Itajaí, Brasil Bil Têxtil Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista Desenvolvedor Pleno** para atuar com foco em **customizações e sustentação do sistema Protheus**. Essa vaga tem como objetivo a substituição de colaborador desligado e requer um perfil técnico, proativo e com forte capacidade de análise e entrega.**Responsabilidades**:- Apoiar a **implantação de módulos e...

  • Desenvolvedor Erp

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de sistemas de software admite Desenvolvedor ERP em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver e fazer manutenção de sistemas logísticos.Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica.Dar suporte técnico e correção de bugs quando necessário.Remuneração:Salário: 3.001,00 a 3.500,00Benefícios a combinar.Outras...

  • Estagiário de Melhoria Contínua

    1 semana atrás

    Itajaí, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Auxiliar no mapeamento de tempos e análise dos processos produtivos;- Participar da criação e revisão de procedimentos operacionais;- Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a produtividade;- Colaborar na implementação de melhorias de layout, ergonomia, segurança e produção;- Acompanhar iniciativas como 5S,...

  • Desenvolvedor(a) Front-end Next.js

    Há 4 dias

    Itajaí, Brasil Capital Trade Importação e Exportação Ltda Tempo inteiro

    Suas principais responsabilidades: -   Desenvolver aplicações web modernas e escaláveis com Next.js e TypeScript; -   Criar interfaces de alta performance com foco em experiência do usuário; -   Aplicar boas práticas de SEO, performance e acessibilidade; -   Realizar troubleshooting, otimizações e melhorias contínuas no front-end; -...

  • Desenvolvedor ERP

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    Empresa de sistemas de software admite Desenvolvedor ERP em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver e fazer manutenção de sistemas logísticos. Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica. Dar suporte técnico e correção de bugs quando necessário.Remuneração:Salário: 3.001,00 a 3.500,00Benefícios a combinar.Outras...

  • Desenvolvedor Java Junior/MidLevel

    Há 6 dias

    Itajaí, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    Desenvolvedor Java Junior/MidLevel - Trabalho Remoto | REF# Desenvolvedor Java Junior/MidLevel - Trabalho Remoto | REF# Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.Temos uma equipe diversa de mais de 4.000...

  • Estagiário de Melhoria Contínua

    2 semanas atrás

    Itajaí, SC, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Auxiliar no mapeamento de tempos e análise dos processos produtivos; - Participar da criação e revisão de procedimentos operacionais; - Identificar oportunidades de melhoria para aumentar a produtividade; - Colaborar na implementação de melhorias de layout, ergonomia, segurança e produção; - Acompanhar iniciativas como 5S,...

  • Desenvolvedor Sistema Totvs Protheus

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil TECADI Tempo inteiro

    **Desenvolvedor de Sistema Totvs Protheus - SNR - Salseiros/Itajaí****Localização**: Rodovia BR-101, km 114, Salseiros, Itajaí - SC**Tipo de Contrato**: PJ | Presencial**Nível**: Sênior**Área**: Tecnologia**Sobre a Vaga**: No TECADI.labs, valorizamos a inovação e eficiência para oferecer os melhores serviços logísticos aos nossos clientes....