Desenvolvedor Zendesk Sustentação e Melhorias

Há 7 dias

Itajaí, Santa Catarina, Brasil LUZA Group Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor Zendesk (Júnior/Pleno) para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa, com foco em correção de erros, pequenas melhorias, integrações (API) e suporte técnico às áreas internas. Esse profissional será peça-chave para manter a plataforma saudável e eficiente, garantindo a adaptação às demandas do negócio e escalando temas mais complexos ao time externo de projetos.

Responsabilidades

Corrigir erros e falhas nos portais Zendesk, mantendo alta disponibilidade e qualidade

Apoiar pequenas customizações nos portais e nos fluxos de atendimento

Avaliar e manter integrações entre Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemas proprietários), usando APIs REST

Construir automações internas utilizando os recursos nativos do Zendesk (gatilhos, automações, macros)

Apoiar a construção e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento em tempo real usando Zabbix + Grafana

Identificar demandas que exijam maior complexidade ou escopo e escalá-las para o time de projetos terceirizado

Atuar em colaboração com áreas internas, traduzindo necessidades simples em soluções técnicas

Acompanhar tendências e atualizações do Zendesk para sugerir melhorias contínuas

Requisitos obrigatórios

Experiência prévia trabalhando com Zendesk (mínimo 1 ano)

Experiência em manutenção e sustentação de sistemas (foco em plataformas SaaS)

Conhecimento em integrações usando APIs REST

Familiaridade com configuração e personalização de Zendesk (triggers, automações, macros, views)

Conhecimento básico em construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares

Capacidade de leitura e interpretação de documentação técnica

Boa comunicação para interagir com áreas internas (não é necessário perfil funcional completo, mas precisa traduzir pequenas demandas)

Diferenciais (não obrigatórios, mas muito bem-vindos)

Experiência com ferramentas de automação como n8n

Experiência com monitoramento em tempo real (Zabbix, Grafana)

Conhecimento em linguagens de script (JavaScript, Python)

Familiaridade com projetos envolvendo IA aplicada ao atendimento

Experiência prévia integrando Zendesk a SAP ou outros grandes ERPs

  • Desenvolvedor ERP

    Há 6 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000 por ano

    Empresa de sistemas de software admite Desenvolvedor ERP em Itajaí.Responsabilidades:Desenvolver e fazer manutenção de sistemas logísticos. Participar de projetos de melhoria e evolução tecnológica. Dar suporte técnico e correção de bugs quando necessário.Remuneração:Salário: 3.001,00 a 3.500,00Benefícios a combinar.Outras...

  • Desenvolvedor Sistema Totvs Protheus

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil TECADI Tempo inteiro

    **Desenvolvedor de Sistema Totvs Protheus - SNR - Salseiros/Itajaí****Localização**: Rodovia BR-101, km 114, Salseiros, Itajaí - SC**Tipo de Contrato**: PJ | Presencial**Nível**: Sênior**Área**: Tecnologia**Sobre a Vaga**: No TECADI.labs, valorizamos a inovação e eficiência para oferecer os melhores serviços logísticos aos nossos clientes....

  • Engenheiro de software Java sênior

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil TQI Tempo inteiro

    Overview Qual o tamanho dos seus objetivos? Deseja novos desafios? Então, vem para TQI A TQI é uma empresa de tecnologia e inovação que há mais de 30 anos desenvolve soluções para suportar e alavancar os negócios de seus clientes no Brasil e no exterior. Com escritórios em Uberlândia (MG) e em São Paulo (SP), e colaboradores em centenas de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil TM7 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Gestão e Relacionamento com o ClienteOnboarding: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.Criação de planos de sucesso: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas...

  • Programador ADVPL

    Há 5 dias

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Proimport Brasil - Soul Cycles Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Comércio atacadista de mercadorias em geral admite Programador ADVPL em Itajaí (Itaipava).Responsabilidades:Suporte técnico aos usuários do Protheus. Atendimento e acompanhamento de chamados (níveis 1 a 3). Manutenção e sustentação de rotinas ADVPL. Desenvolvimento de novas customizações e melhorias. Parametrização de módulos, agendamentos,...

  • Advogado - Direito Privado | Atuação em Direito Cível e Empresarial | - SC

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Sangiuliano Leal e Varasquim Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais atividades: elaborações de petições e protocolos judiciais e extrajudiciais, realização de audiências e sustentações orais, análise de documentos, análise e elaboração de contratos, demais atividades inerentes a função.Ter disponibilidade para vir ao escritório (itajaí ou curitiba), pois o processo seletivo é realizado 100%...

  • Advogado - Direito Privado | Atuação em Direito Cível e Empresarial | - SC

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Sangiuliano Leal e Varasquim Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais atividades: elaborações de petições e protocolos judiciais e extrajudiciais, realização de audiências e sustentações orais, análise de documentos, análise e elaboração de contratos, demais atividades inerentes a função.Ter disponibilidade para vir ao escritório (itajaí ou curitiba), pois o processo seletivo é realizado 100%...

  • Advogado - Direito Privado | Atuação em Direito Cível e Empresarial |

    4 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Sangiuliano Leal e Varasquim Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais atividades: elaborações de petições e protocolos judiciais e extrajudiciais, realização de audiências e sustentações orais, análise de documentos, análise e elaboração de contratos, demais atividades inerentes a função.Ter disponibilidade para vir ao escritório (itajaí ou curitiba), pois o processo seletivo é realizado 100%...

  • Advogado - Direito Privado | Atuação em Direito Cível e Empresarial | - SC

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Sangiuliano Leal e Varasquim Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais atividades: elaborações de petições e protocolos judiciais e extrajudiciais, realização de audiências e sustentações orais, análise de documentos, análise e elaboração de contratos, demais atividades inerentes a função.Ter disponibilidade para vir ao escritório (itajaí ou curitiba), pois o processo seletivo é realizado 100%...

  • Advogado - Direito Privado | Atuação em Direito Cível e Empresarial | - SC

    3 semanas atrás

    Itajaí, Santa Catarina, Brasil Sangiuliano Leal e Varasquim Advogados Associados Tempo inteiro

    Principais atividades: elaborações de petições e protocolos judiciais e extrajudiciais, realização de audiências e sustentações orais, análise de documentos, análise e elaboração de contratos, demais atividades inerentes a função.Ter disponibilidade para vir ao escritório (itajaí ou curitiba), pois o processo seletivo é realizado 100%...