Customer Success
1 semana atrás
- Gestão e Relacionamento com o Cliente
Onboarding: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas.
Criação de planos de sucesso: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de suas metas.
Engajamento proativo: Entrar em contato regularmente com os clientes para entender suas necessidades, identificar oportunidades de melhoria e antecipar possíveis dificuldades.
- Retenção e Crescimento
Análise de uso: Acompanhar o comportamento do cliente na plataforma para identificar padrões de uso e propor melhorias.
Renovação: Gerenciar o processo de renovação de contratos, demonstrando o valor contínuo da solução para o cliente.
Upsell e Cross-sell: Identificar oportunidades para expandir a conta, oferecendo novas funcionalidades ou produtos que complementem a solução atual.
- Feedback e Colaboração Interna
Coleta de feedback: Ser o canal de comunicação entre o cliente e os times internos (produto, marketing e vendas), garantindo que as opiniões e necessidades dos clientes sejam ouvidas.
Comunicação estratégica: Reportar ao time de produto as funcionalidades mais solicitadas e as dores dos clientes para direcionar o roadmap de desenvolvimento.
Solução de problemas: Atuar como um facilitador na resolução de problemas, direcionando o cliente para o suporte técnico ou para a área correta quando necessário.
Requisitos e Habilidades
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ao Cliente ou áreas de relacionamento.
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Empatia e escuta ativa para entender as dores e necessidades dos clientes.
Capacidade de análise e resolução de problemas.
Organização para gerenciar múltiplos clientes e priorizar tarefas.
Familiaridade com ferramentas de CRM e Customer Success (ex: Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.).
Proatividade e perfil automotivado.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
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Customer Success
Há 3 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil CLIOMED MEDICINA DO TRABALHO SERVICOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell.Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta.Realizar onboarding claro e acolhedor, garantindo que...
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Customer Success Importação Aérea
Há 7 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil DC LOGISTICS BRASIL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoO PROFISSIONAL SERÁ RESPONSÁVEL POR:Efetuar a coordenação do embarque desde o envio da instrução ao agente na origem, até a chegada da mercadoria ao seu destino final;Envio das informações de acompanhamento ao cliente via follow-up e contato telefônico;Acompanhamento dos processos perante às autoridades brasileiras (Receita Federal e Infraero,...
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Analista de Atendimento a Clientes
Há 7 dias
Itajaí, Santa Catarina, Brasil KUPER CARREIRA E DESENVOLVIMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Kuper Consultoria de RH está em busca Analista de Atendimento ao cliente para nosso cliente.MISSÃO:Atuar como ponto de contato estratégico entre a empresa e o cliente, garantindo a melhor experiência durantetodo o ciclo de relacionamento. O Analista de Customer Success é responsável por apoiar a jornada do cliente,promovendo engajamento, retenção e...
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Assistente de Negócios
1 semana atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil CLIOMED MEDICINA DO TRABALHO SERVICOS MEDICOS HOSPITALARES LTDA Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTítulo do Cargo: Assistente de NegóciosO Assistente de Negócios é responsável por atuar como elo entre a prospecção e a fidelização de clientes, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do processo. Esse cargo é a porta de entrada para carreiras comerciais na Cliomed, oferecendo oportunidade de desenvolvimento para posições futuras...
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Representante Comercial Pleno ou Sênior
2 semanas atrás
Itajaí, Santa Catarina, Brasil LOGINFO Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVaga: Representante Comercial Pleno ou Sênior | PJALoginfo Tecnologia da Informação Ltda., fundada em 2014, é especialista em soluções para o setor logístico e aduaneiro. Atuamos com sistemas 100% web para gestão de recintos alfandegados, terminais portuários, armazéns gerais e operações de comércio exterior, focando em tecnologia, eficiência,...
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Customer Success
Há 5 dias
Itajaí, Brasil TM7 Tempo inteiro1. Gestão e Relacionamento com o Cliente **Onboarding**: Conduzir o processo inicial de integração do cliente, garantindo que ele aprenda a usar a plataforma e entenda como ela pode resolver seus problemas. **Criação de planos de sucesso**: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para cada cliente, monitorando o progresso e o alcance de...
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Graduate Customer Success Manager
Há 4 dias
Itajaí, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate...
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Customer Success Representative
Há 6 dias
Itajaí, Brasil Bairesdev Tempo inteiroOverviewCustomer Success Representative - Remote Work | REF#****** at BairesDev.We are looking for a Customer Success Representative to join our Recruiting Team and participate in projects with multicultural teams distributed throughout the world.This position requires being proactive, detail-oriented, and demonstrating excellent analytical abilities, as...
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Customer Success
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil Cliomed Medicina Do Trabalho Servicos Medicos Hospitalares Ltda Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell.Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta.Realizar onboarding claro e acolhedor, garantindo que...
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Customer Success
3 semanas atrás
Itajaí, Brasil Cliomed Occupational Medicine Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell. Responsabilidades: Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta. Realizar onboarding claro e...
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Customer success
3 semanas atrás
Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroGarantir o sucesso e a satisfação dos clientes do Clube Cliomed, atuando de forma proativa no relacionamento, assegurando a retenção, evitando cancelamentos e promovendo oportunidades de cross-sell e upsell. - Gerir uma carteira de clientes do Clube Cliomed, acompanhando o ciclo de vida de ponta a ponta. - Realizar onboarding claro e acolhedor,...
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Customer Support Agent
4 semanas atrás
Itajaí, Brasil Fortive Corporation Tempo inteiroOverview Behind the scenes of every successful company, there's a team of dedicated individuals committed to ensuring customers receive the support they need. Customer support representatives are secret heroes of the business world, handling inquiries, troubleshooting issues, and offering solutions while keeping their smiles on. A day in the life of a...
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Sr. Technical Account Manager
2 semanas atrás
Itajaí, Brasil CrowdStrike Tempo inteiroOverview As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn’t changed — we’re here to stop breaches, and we’ve redefined modern security with the world’s most advanced AI-native platform. Our customers span all industries, and they count on...
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Talent academy customer success manager
Há 3 dias
Itajaí, Brasil Netvagas Tempo inteiroQuem Somos Somos um software de recrutamento feito por recrutadores, para recrutadores. Tornamos o trabalho de quem recruta menos operacional e mais estratégico eliminando planilhas, ferramentas paralelas e trabalho manual desnecessário. Ao decidirem pelo INHIRE como software de recrutamento, as empresas estão buscando objetivo: otimização de processos,...
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Technical Account Manager II
4 semanas atrás
Itajaí, Brasil CrowdStrike Tempo inteiroTechnical Account Manager II (Remote, BRA) Join to apply for the Technical Account Manager II (Remote, BRA) role at CrowdStrike As a global leader in cybersecurity, CrowdStrike protects the people, processes and technologies that drive modern organizations. Since 2011, our mission hasn’t changed — we’re here to stop breaches, and we’ve redefined...