Analista de Business Intelligence

Há 4 dias

Brasil Capco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

SOBRE A CAPCO

A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 33 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico

Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira

RESUMO DA FUNÇÃO

  • Análise de Suporte a Processos;
  • Regime presencial no Rio de Janeiro/RJ.

RESPONSABILIDADES:


•Gerar indicadores da atividade do CC, a partir da análise e segmentação dos resultados;
•Implementar e acompanhar processo de gestão de tarefas e demandas no âmbito do CC;
•Emitir relatório mensal de gestão de indicadores do serviço objeto incluindo resumo executivo, capacidades, tendências e desempenho;
•Implementar e acompanhar o processo de gerenciamento de problema no âmbito do CC;
•Avaliar a eficiência, efetividade e melhoria contínua do processo, alinhando com o nível de serviço estabelecido;
•Garantir a implantação de procedimentos, rotinas e scripts de operação do CC, em especial no tocante à passagem para equipe de monitoramento e atendimento inicial de incidentes;
•Propor texto de comunicados relacionados a incidentes no âmbito do CC, que deverão ser avaliados e aprovados pelo Cliente, para posterior comunicação;
•Levantar e consolidar registros e documentos solicitados por atividades de auditoria interna, investigações ou outras solicitações de órgãos internos e externos, conforme orientações da gestão do Cliente.

REQUISITOS

  • Grau de Instrução: Nível Superior.
  • Formação: Administração; ou Engenharia (qualquer ênfase); ou Estatística; ou graduação em Tecnologia da Informação. Ou Pós-graduação em área correlata
  • Mínimo de 4 anos de experiência atuando em gestão de serviços ou gestão de projetos em organizações de grande porte.

CERTIFICAÇÕES/TREINAMENTOS

a) CAPM – Profissional Técnico Certificado em Gerenciamento de Projetos; b) Ágil Scrum c) ITIL Foundation d) ICS 100 - INCIDENT COMMAND SYSTEM

CONHECIMENTOS OBRIGATÓRIOS:


•Ferramentas Office
•Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit, RiskIT
•Normas de Segurança da Informação (Família ISO 2700, ISO
•Gerenciamento de Projetos
•Inglês Técnico (falado e escrito

POR QUE CAPCO?

Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente

O QUE OFERECEMOS?

  • Vale Refeição
  • GymPass
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Seguro de Vida
  • Vale Transporte

PRÓXIMOS PASSOS:

  • Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores

  • Analista de Business Intelligence

    Há 7 dias

    Brasil NOVA S.A. Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    SUMÁRIO:O Analista de Business Intelligence (BI) é responsável pela coleta, análise e interpretação de dados, com o objetivo de fornecer insights estratégicos que auxiliem no desenvolvimento e otimização de campanhas publicitárias.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados de diferentes fontes (Google...

  • Analista de Commercial Intelligence Sr. – Beleza

    Há 20 horas

    Brasil Smart Beauty Brasil Tempo inteiro

    A SMART BEAUTY, filial brasileira do Diffugroup — grupo com mais de 40 anos de atuação na América Latina e responsável pela gestão de mais de 60 marcas de cosméticos e fragrâncias de luxo — está em expansão e busca um(a) Analista Sênior de Commercial Intelligence para fortalecer a área comercial e estratégica da companhia. 📍 Local: São...

  • Junior Business Intelligence Analyst

    Há 2 dias

    Brasil Viasat, Inc. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    About usOne team. Global challenges. Infinite opportunities. At Viasat, we're on a mission to deliver connections with the capacity to change the world. For more than 35 years, Viasat has helped shape how consumers, businesses, governments and militaries around the globe communicate. We're looking for people who think big, act fearlessly, and create an...

  • Business intelligence analyst

    Há 4 dias

    Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Implementation specialist jr

    Há 6 dias

    Brasil Customer Intelligence Inc. Tempo inteiro

    Join Customer Intelligence Inc. and Shape the Future of Payments in LATAMRight now, we are looking for top talent to join an exciting project with MC (Mastercard) — a global leader in the payments ecosystem. If you're passionate about technology, payments, and making a direct impact on the digital economy, this opportunity is for you. Who We're Looking...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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  • Senior business intelligence analyst

    2 semanas atrás

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  • Analista de rh business partner

    Há 4 dias

    Brasil Objetiva Tempo inteiro

    A Objetiva, rede de lojas de departamento carioca com mais de 26 anos de história, está em busca de um(a) Analista de Recursos Humanos / Business Partner para fortalecer a gestão de pessoas e a cultura organizacional.Principais responsabilidades:Gestão de Plano de Carreira e Cultura Organizacional;Condução de avaliações de desempenho e...

  • Senior Business Intelligence Analyst

    1 semana atrás

    Vitória Brasil Tata Consultancy Services Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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