Assistente de Concierge

Description

Buscamos um Assistente de Concierge com foco em hospitalidade, suporte de excelência e atenção aos detalhes para transformar a experiência dos nossos ocupantes e visitantes

Se você tem paixão por atendimento, gosta de atuar em ambientes organizados e sabe trabalhar de forma proativa e acolhedora, essa oportunidade é para você. Como  Assistente de Concierge, você será o apoio essencial para garantir o bom funcionamento das rotinas de hospitalidade do empreendimento e a manutenção dos mais altos padrões de atendimento e qualidade.

Você atuará diretamente com a Concierge e a equipe de gestão, assegurando um ambiente sempre preparado, acolhedor e funcional. Vai contribuir na organização de eventos, na supervisão dos serviços terceirizados e no acompanhamento diário das áreas comuns — tudo isso com foco em criar experiências excepcionais e personalizadas.

Se você deseja atuar em um empreendimento de alto padrão e elevar a experiência dos clientes por meio de hospitalidade e eficiência, venha fazer parte do nosso time

Responsibilities
Principais Responsabilidades:

• Oferecer atendimento cordial e ágil a ocupantes e visitantes — presencialmente, por telefone e e-mail;
• Apoiar a Concierge (ou o Gerente de Propriedade, quando necessário) nas rotinas de recepção, hospitalidade e relacionamento;
• Colaborar na organização de eventos e atividades de integração, garantindo que os espaços estejam adequados e a operação funcione com excelência;
• Realizar rondas nas áreas comuns para observar padrões de limpeza, manutenção e apresentação, reportando melhorias ou ocorrências;
• Participar da coleta de dados e elaboração de relatórios mensais de qualidade e desempenho;
• Acompanhar e auxiliar no controle de acesso, promovendo segurança e fluidez nas rotinas do empreendimento;
• Apoiar a supervisão de empresas terceirizadas (limpeza, manutenção, segurança), observando postura, entrega e conformidade com os padrões exigidos;
• Colaborar na gestão de materiais e insumos operacionais, mantendo os ambientes sempre prontos para uso;
• Participar dos treinamentos promovidos pelo Butler Service, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da equipe de atendimento;
• Aplicar treinamentos contínuos para aprimorar a hospitalidade e o atendimento das equipes operacionais.

Prerequisites
Perfil que buscamos:

• Espírito colaborativo, com foco em hospitalidade e cordialidade no atendimento;
• Capacidade de organização, iniciativa e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara e empática para interagir com diferentes públicos;
• Agilidade para lidar com imprevistos e auxiliar na resolução de demandas com eficiência;
• Comprometimento com a excelência no serviço e com o ambiente físico do empreendimento.

Diferenciais que o farão se destacar:

• Certificações em Atendimento, Hotelaria ou Facilities;
• Vivência em ambientes de alto padrão, hotelaria ou ambientes premium;
• Conhecimento de sistemas de gestão de propriedade (ERP ou similares);
• Interesse por práticas de sustentabilidade e melhorias operacionais;
• Experiência na organização de eventos e ações de hospitalidade.

Requisitos e Qualificações:

Formação Acadêmica:

• Ensino médio completo;
• Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas será um diferencial.

Experiência:

• De 1 a 2 anos em atendimento ao cliente ou hospitalidade, preferencialmente em ambientes de alto padrão, como hotéis, empreendimentos comerciais ou hospitalares de luxo.

Experiences
Remuneração:

Entre R$ 2.500 a R$ 2.800, dependendo do nível de experiência.

Benefícios Oferecidos:

• Assistência Médica e Odontológica coparticipativa (Sul América)
• Wellhub (Gympass)*
• Acesso à GMP Academy (treinamentos exclusivos com especialistas)
• Vale-refeição e vale-transporte
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira

Jornada de Trabalho:

Presencial, 44 horas semanais, com flexibilidade conforme necessidades operacionais.

Por que você deve fazer parte deste time?

Excelência e Inovação: Faça parte de uma empresa que valoriza um atendimento impecável e diferenciado.

Excelência em hospitalidade: Atue com um padrão de serviço diferenciado e reconhecido no mercado.

Desenvolvimento contínuo: Participe de treinamentos regulares e ganhe espaço para crescer.

Equipe de Alto Nível: Colabore com especialistas que prezam pela experiência do cliente e eficiência operacional.

Se você busca um desafio que combina hospitalidade, gestão e excelência no atendimento, venha fazer parte do nosso time

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