Analista Funcional Salesforce Pleno

Há 4 dias


Remoto, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um Analista Funcional Salesforce Pleno, com forte visão de produto, processos e experiência do usuário, para atuar na evolução de soluções Salesforce. Será responsável pelo entendimento do negócio, interação e atender as áreas internas, traduzir necessidades em requisitos claros e ajudar a garantir uma operação eficiente, foco em processos, integrações, configurações e desenho funcional.

Responsabilidades

Mapear necessidades das áreas de negócio e traduzir em requisitos funcionais para Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud e marketing cloud). Analisar processos, propor melhorias e apoiar squads/tribos na visão do produto. Priorizar demandas junto ao time, entendendo impacto, esforço e valor gerado. Criar documentação funcional, fluxos de processo, histórias de usuário e critérios de aceite. Configurar elementos nativos do Salesforce (layouts, flows, validation rules, automações simples). Apoiar desenvolvedores Salesforce, arquitetos e parceiros externos, garantindo alinhamento da solução. Realizar testes funcionais (UAT), homologações e validações finais com usuários. Monitorar performance e identificar oportunidades de otimização contínua. Atuar como ponte entre negócio, TI e fornecedores, garantindo visão integrada do produto.

Requisitos

Experiência prévia como Analista Funcional Salesforce ou função equivalente (Produto, CRM, Business Analyst). Conhecimento de módulos como Sales Cloud, Service Cloud, marketing cloud ou Digital Engagement. Experiência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Conhecimento em configurações nativas do Salesforce (no-code/low-code).

Diferenciais

Certificações Salesforce (Admin, Business Analyst, Service/Sales Cloud). Experiência em projetos de atendimento, bots, omnichannel ou automações. Vivência em empresas com operações de alto volume de atendimento ou vendas. Background em produto, CX ou melhoria contínua. ;



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    Interessados enviar CV para Principais Responsabilidades e Atribuições Responsável por criar soluções para negócios corporativos usando tecnologias do Salesforce de codificação ou pouca codificação de alta qualidade e desempenho; No time, é responsável por conduzir os temas técnicos e ser apoio para a liderança do projeto nas reuniões internas...


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