Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Sobre a Dunas Capital:
Dunas Capital é uma consultoria e plataforma de tecnologia especializada em captação de recursos não reembolsáveis via editais de inovação. Atuamos lado a lado com empresas tradicionais e startups na estruturação de projetos de PD, conectando tecnologia, estratégia e investimento público. Já ajudamos nossos clientes a captar mais de R$ 15 milhões e estamos em plena expansão. Nosso maior ativo é a confiança dos nossos clientes, CEOs e diretores que apostam na nossa jornada de trabalho para transformar ideias em projetos financiados.
Missão do Cargo:
Consolidar e estruturar a área de Customer Success da Dunas Capital, implementando processos, rituais e indicadores que garantam o sucesso dos nossos clientes ao longo da jornada de captação. O CS será o responsável por garantir que o valor seja entregue de ponta a ponta, que o cliente avance com clareza nas etapas da jornada e que a percepção de valor gere retenção, renovação e expansão.
Responsabilidades Principais:
- Estruturar e manter a régua de relacionamento do cliente, desde onboarding até a renovação;
- Monitorar e agir sobre indicadores como churn, LTV, NPS, engajamento e receita adicional;
- Identificar pontos críticos da jornada e atuar como articulador entre CS, Projetos, BackOffice e Comercial;
- Criar e gerir comunidades de clientes (grupos de WhatsApp, fóruns, conteúdos educativos);
- Conduzir check-ins estratégicos com clientes, entendendo expectativas, dores e oportunidades;
- Elaborar e atualizar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e rituais internos do CS;
- Realizar auditorias de relacionamento, buscando manter o alto padrão de entrega percebida;
- Participar da elaboração de materiais educativos e treinamentos internos, promovendo alinhamento entre os times;
- Criar e implementar planos de ação para retenção, atuando proativamente em casos de risco de evasão;
- Coletar e reportar feedbacks de clientes para evolução contínua da experiência e dos produtos.
Competências que Buscamos:
- Você será o guardião do sucesso dos nossos clientes;
- Comunicação clara: nosso cliente é um executivo com tempo limitado — precisão importa;
- Organização e autonomia: você vai estruturar, acompanhar e ajustar os processos com liberdade e responsabilidade;
- Escuta ativa e visão de valor: sua capacidade de entender o que o cliente realmente precisa será decisiva para retenção e expansão;
- Capacidade analítica: saber extrair conclusões e planos a partir de dados operacionais e conversas com clientes;
- Liderança informal: você será exemplo e referência para os demais membros do time.
Requisitos:
- Experiência consolidada em Customer Success, com atuação direta na estruturação ou reestruturação de áreas de CS em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias;
- Histórico em desenvolvimento de processos, indicadores, POPs e régua de relacionamento;
- Vivência com ferramentas de CRM e automação (Pipedrive, Hubspot, Make, Zapier etc.);
- Experiência com comunidades de clientes e gestão de grupos ativos;
- Forte habilidade de comunicação (escrita e verbal) para lidar com fundadores, diretores e sócios de empresas.
Salário e Benefícios:
- Salário fixo + Premiação;
- Vale Alimentação + Vale Transporte;
- Plano de carreira.
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Dunas Capital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoMissão do CargoSer o Guardião do Sucesso do Cliente, fazendo o elo entre suas necessidades e o time de operação. Garantir que ele esteja satisfeito e sendo bem atendido, até a obtenção do resultado desejado. Responsabilidades principaisRealizar reuniões programadas com o cliente (Boas Vindas; Onboarding; etc...);Realizar Check-in e Check-out semanal...
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Gerente de Sucesso o Cliente
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Dunas Capital Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por anoMissão do CargoSer o Guardião do Sucesso do Cliente, fazendo o elo entre suas necessidades e o time de operação. Garantir que ele esteja satisfeito e sendo bem atendido, até a obtenção do resultado desejado.Responsabilidades principaisRealizar reuniões programadas com o cliente (Boas Vindas; Onboarding; etc...);Realizar Check-in e Check-out semanal...
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Assistente de Sucesso do Cliente
Há 16 horas
São Luís, Maranhão, Brasil vsoft Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoNós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.Se você atende aos requisitos para atuar como...
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Gerente de Loja
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Instituto Experiência do Cliente Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por anoDescrição do Cargo: Gerente de Loja - ÓticaE-mail:Missão do CargoComo Gerente de Loja, sua missão principal é garantir o funcionamento da loja e a excelência do atendimento ao consumidor, assegurando o cumprimento dos objetivos comerciais estabelecidos. Identificar, avaliar falhas e redirecionar as ações, a fim de assegurar o pleno funcionamento da...
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Analista de Requisitos
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Log Lab Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoA Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...
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Analista de Dados Insights Sênior
4 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil DBC Company Tempo inteiroResponsabilidades Foco em alavancar resultados através de Dados. Realizar análises sobre o desempenho dos diferentes negócios e produtos; Executar rituais de gestão de performance dos negócios com base em dados; Trabalhar em parceria com as áreas de negócio para tomada de decisão a partir de análises com dados; Tornar visível e evidente em...
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Analista de Dados
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Logos Serviços Tempo inteiro R$104.000 - R$124.000 por anoA Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão empresarial. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e...
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Analista de Requisitos
1 semana atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Log, Lab. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoA Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e...
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Analista de Departamento Pessoal
4 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Ecoa Contabilidade Tempo inteiroA **ECOA Contabilidade** contrata **Analista de Departamento Pessoal**.O trabalho do Analista de Departamento Pessoal visa garantir a entrega de registros trabalhistas precisos e informações estratégicas para as empresas clientes.**Suas principais funções serão**:- Organizar informações recebidas dos clientes sobre seus funcionários, como: dados...
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Vendedor (a) - Cia. Do Terno São Luís Shopping
2 semanas atrás
São Luís, Maranhão, Brasil Cia. do Terno Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por anoVocê já pensou em trabalhar numa empresa que atua de forma transparente, com um ambiente dinâmico e colaborativo, que está crescendo rápido e com muita solidez?Se a sua resposta for sim, queremos te conhecerSobre nós:A CIA. DO TERNO é uma empresa mineira, sediada em Belo Horizonte.Atuando desde 2000 no ramo de moda masculina social, a marca nasceu da...
