Assistente de Sucesso do Cliente

Nós sabemos bem o que desejamos: procuramos uma pessoa capaz de atuar na área de Sucesso do Cliente, garantindo que os clientes alcancem os resultados desejados através dos todos os pontos de interação com a empresa, monitorando a satisfação e percepção deles em relação a nossos produtos e serviços.

Se você atende aos requisitos para atuar como Assistente de Sucesso do Cliente, e também se conecta com nossa identidade, então vamos nessa. Queremos conhecer você e as possibilidades de atuarmos juntos na construção do futuro.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

A VSOFT é um lugar propício para você que deseja impulsionar a sua carreira e gosta de desafios, e esse pode ser o seu momento de brilhar. Buscamos crescimento, para isso precisaremos contar com as pessoas certas, juntas, construindo soluções únicas, como você.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar visitas presenciais a clientes;
• Atuar como ponte entre as expectativas dos clientes e a realidade da empresa;
• Apoiar a análise de indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
• Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras;
• Apoiar no levantamento de dados e feedbacks de clientes;
• Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em Pacote Office e Google Docs;
• Conhecimento geral de práticas de atendimento ao cliente, principalmente B2B.

Informações adicionais

• Possuir CNH (Categoria B);
• Disponibilidade para viagens;
• Modelo de contratação: CLT.

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há 25 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos. Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo e nos orgulhamos em estar entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil através do certificado da Great Place to Work. Além disso, 94% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como "Empresa que dá feedback".

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer

Nosso pacote de benefícios possui:

Plano de saúde e odontológico;

Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação via Caju;

Vale-transporte;

Possibilidade de home-office;

Auxílio home-office (flexível entre categorias do cartão de benefícios Caju);

Auxílio setup (na categoria saldo livre no cartão de benefícios Caju);

Day Off de Aniversário;

Bônus por indicação de profissional;

Programa viver bem - Incentivo à prática de exercício físico;

Seguro de vida;

Conexa Saúde - Cuidado integrado;

Wellhub;

Creditas - Educação financeira;

Universidade Corporativa - UNIVSOFT;

Desconto na plataforma de educação ALURA;

Desconto em instituições de ensino superior e escolas de inglês;

Ambiente orientado ao aprendizado por meio de eventos internos;

Não paramos de crescer e estamos buscando talentos apaixonados por tecnologia e inovação