Analista de Suporte ERP

Há 11 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Viasoft Korp | Industry ERP Tempo inteiro

Sobre nós
Somos uma empresa brasileira de
ERP de alta performance
, movida por tecnologia e por gente que ama construir. Criamos
frameworks internos
, adotamos
boas práticas de engenharia
e trazemos para o dia a dia o que há de
mais evoluído
em desenvolvimento. Investimos forte em
IA aplicada
e temos histórico real de
formar talentos
— grande parte da nossa liderança cresceu aqui dentro.

Nosso jeito de crescer (e fazer crescer)
Valorizamos carreira de longo prazo. Há
muitas oportunidades reais
para evoluir como
especialista (Sênior)
ou seguir rumo à
liderança/gestão
, com acompanhamento próximo, metas claras e feedbacks recorrentes.

Aqui na Korp, nossa cultura é movida por uma palavra: pessoas. Acreditamos que profissionais bem capacitados são pilares fundamentais da nossa empresa, por isso buscamos novos talentos para compor nosso time, não só como estagiários, mas como futuros profissionais competentes e altamente capacitados para fazer o melhor Afinal, nada melhor do que se desenvolver na prática, né?

Mas vamos ao que realmente interessa: nossa
oportunidade de Analista de Suporte ERP para a área de Backoffice.
Essa vaga representa o coração da empresa, e por isso buscamos uma pessoa que queira crescer conosco e seja apaixonado por desafios tanto quanto nós.

Responsabilidades e atribuições
Na equipe de suporte cada atendente é responsável por uma área, sendo uma pessoa responsável pelo módulo de Vendas, outra pelo módulo de Faturamento, outro pelo Financeiro e assim por diante. Este planejamento foi realizado a fim de que cada atendente tenha domínio na área em que atua e para que tenha um vasto aprendizado nos fluxos e na própria regra de negócio, desta forma sendo especialista no assunto e passando confiança na comunicação com os clientes.

Possuímos o SLA de atendimentos de acordo com a urgência do assunto e nossa meta é realizar o atendimento de maneira ágil, objetiva e eficiente, a fim de sanar a dúvida do cliente cumprindo com nosso SLA.

Sendo assim, suas tarefas serão:

  • Atender de forma remota aos usuários do sistema;
  • Realizar o suporte do sistema ERP;
  • Analisar o chamado do usuário para solucionar;
  • Gestão do sistema inserindo com clareza e objetividade as informações necessárias para compreensão do atendimento;
  • Registro de Atendimentos.

Requisitos e qualificações

  • Experiência com faturamento, financeiro ou compras;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Gostar da regra de negócio da indústria;
  • Senso de urgência;
  • Saber se expressar com clareza para o cliente nos diversos tipos de comunicação (Escrita via chat/chamados ou oral via contato telefônico).

Informações adicionais
Horário de trabalho: 08:30 as 17:30 .
Preferencialmente pessoas que morem em Curitiba ou região metropolitana.
BENEFÍCIOS
VT;

Totalpass;

PDI;

Vale Alimentação e Refeição;

Assistência Médica.

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    Curitiba, Paraná, Brasil SYM - Software Your Mode Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de ERP/Sênior

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz;Procurar soluções paliativas para casos de...

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    1 hora atrás

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  • Técnico de Suporte

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    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Analista de suporte de TI

    Há 10 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil Informática S.A Tempo inteiro

    A Informatica S.A esta com oportunidade de vaga para Analista de Suporte de TI que será responsável por garantir o funcionamento contínuo e eficiente da infraestrutura tecnológica da empresa, prestando assistência técnica a usuários e gerenciando incidentes e requisições, além de participar ativamente na melhoria dos sistemas e processos de...