Analista de Suporte de ERP/Sênior

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

Quais Suas Missões Diárias:
Prestar Suporte de excelência em 1º nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk;

Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz;

Procurar soluções paliativas para casos de incidentes sempre que possível, a fim de amenizar os problemas enfrentados pelos clientes;

Inserir no sistema, com clareza e objetividade, as informações necessárias para compreensão do atendimento;

Controle de SLAs, Gestão de Follow-ups com clientes, parceiros e time interno;

Analisar os dados das solicitações dos clientes para compreender urgência de resolução;

Construir um bom relacionamento com clientes internos e externos;

Monitorar de forma preditiva possíveis problemas, trazendo soluções ao time para a redução da incidência de bugs e de chamados de dúvidas.

Requisitos:
Pacote office;

Sistemas integrados de gestão para o segmento de varejo;

Conhecimento em Rotinas fiscais e financeiras de varejo;

Vivência em processos integrados de ERP, com atuação como usuário-chave na gestão e otimização de fluxos fiscais e contábeis.

Conhecimentos desejados:
Conhecimento da rotina de ERP para o segmento food;

Conhecimento de integração com PDVs;

Conhecimento de sistemas de PDV de mercado;

Vivência em SaaS ou plataformas complexas;

Vivência em plataformas de gestão de chamados, como Movidesk ou similares.

O que estamos oferecendo?
Salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:
Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde.

O que esperamos de um Colaborador ACOM
Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:
Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:
Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor.

  • Analista de Suporte de ERP/Sênior

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista de Suporte de ERP/Sênior

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Quais Suas Missões Diárias:Prestar Suporte de excelência em 1 nível dos módulos do sistema administrativo e operacional da empresa aos clientes externos via chat, e-mail e telefone via plataforma Movidesk. Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes, principalmente suas causas raiz. Procurar soluções paliativas para casos de...

  • Analista Protheus Pleno/Senior

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Summit IT Tempo inteiro

    Estamos contratando: Analista Protheus Senior.A Summit IT está em busca de um Analista Protheus Senior para fortalecer nosso time Se você tem experiência com o ERP Totvs Protheus e gosta de desafios, essa pode ser a oportunidade certa para você. O que esperamos de você? Conhecimento nos principais módulos do Protheus: Faturamento, Financeiro,...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Fiscal

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na análise e apuração fiscal. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e apuração de impostos diretos e indiretos. Validar e testar novas funcionalidades do sistema. Realizar treinamentos para clientes sobre o uso do sistema. Identificar...

  • Analista de Suporte ERP para a Área Contábil

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    TAREFAS:Prestar atendimento e suporte aos clientes na utilização do sistema ERP. Apoiar clientes na classificação e conciliação contábil e financeira. Auxiliar no cumprimento de obrigações acessórias e na apuração de impostos diretos e indiretos. Apoiar na elaboração de balanços, balancetes e relatórios contábeis. Validar e testar novas...

  • Estágio help desk

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil 360 ERP Tempo inteiro

    Estágio em Help Desk – Suporte ao Cliente | 360 ERPA360 ERPestá em busca de novos talentos para integrar nosso time de suporteSe você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e quer aprender na prática como funciona o dia a dia de empresas, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Atendimento aos clientes via WhatsApp, telefone e chat;Auxílio no...

  • Analista de Suprimentos Sênior

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Copel - Companhia Paranaense de Energia Tempo inteiro

    Analista de Suprimentos Sênior (Contas Corporativas)Presencial – Curitiba/PR | Bairro MossunguêSobre a posiçãoBuscamos um(a)Analista de Suprimentos Sêniorpara atuar na gestão de contas corporativas, com foco emserviços terceirizados e estratégicos. O(a) profissional será responsável por administrar uma carteira diversificada e de alto impacto,...

  • Analista financeiro sênior

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil J8 Imóveis Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista Financeiro Sênior para integrar nosso time e atuar de forma estratégica na gestão financeira da empresa. Este(a) profissional será responsável por análises aprofundadas, controle de indicadores e suporte à tomada de decisão, garantindo solidez, eficiência e compliance nas operações.ResponsabilidadesElaborar e analisar...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...