especialista de transformação digital

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL


IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time

Saiba mais sobre nós em nosso site:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES DO CARGO:

  • Elevar a eficiência dos canais digitais mapear jornadas de atendimento, implementar fluxos automatizados em ura, whatsapp e chatbot, garantindo integração com sistemas internos;
  • Melhorar a experiência do cliente utilizar análise de dados, feedbacks e monitoramento de interações para ajustar fluxos digitais e reduzir esforço do cliente;
  • Apoiar a operação e reduzir carga sobre atendentes automatizar demandas repetitivas e de baixo valor, liberando os atendentes para casos de maior complexidade;
  • Garantir governança e qualidade nos canais digitais definir kpis, monitorar indicadores de performance (nps, fcr, taxa de contato, contenção digital), revisar continuamente processos;
  • Inovar continuamente pesquisar, testar e implementar soluções digitais emergentes (ia conversacional, speech analytics, voice bots), alinhadas às melhores práticas de mercado;
  • Apoiar no orçamento e planejamento construir previsões de impacto financeiro e operacional das iniciativas digitais.

REQUISITOS:

  • Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Marketing, Tecnologia, Data Science ou áreas correlatas;
  • Domínio com plataformas de URA, WhatsApp e Chatbot;
  • Conhecimento em Customer Experience e desenho de jornadas digitais;
  • Habilidades com ferramentas de análise de dados (Excel, Power BI, Tableau, Speech/Text Analytics).

DESEJÁVEIS:

  • Certificações em CX, IA aplicada a canais digitais ou metodologias ágeis.

BENEFÍCIOS:

  • Vale transporte, reembolso do fretado ou estacionamento local;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Cartão multibenefícios;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Participação de resultados;
  • Auxílio creche;
  • Licença parental estendida;
  • Seguro de vida;
  • Gympass;
  • Empréstimo consignado;
  • Plano de aquisição de ações;
  • Day off aniversário;
  • Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
  • Descontos na compra de pneus Michelin;
  • Campanha anual de vacinação contra a gripe;
  • Programa de promoção da saúde psicológica;
  • Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores

  • especialista de transformação digital

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Michelin Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ESPECIALISTA DE TRANSFORMAÇÃO DIGITAL IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de...

  • Analista de Transformação Digital

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Industria e comercio de equipamentos de proteção individual admite Analista de Transformação Digital em Curitiba (CIC).Responsabilidades:Elaborar e realizar o acompanhamento de dashboards estratégicos em Power BI. Realizar a extração, tratamento e análise de dados de diferentes fontes. Prestar suporte na identificação de oportunidades de melhoria...

  • Especialista em marketing digital

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestorando Company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é movido por performance, ama métricas e quer fazer parte de algogrande, ambicioso e de verdade?AGestorando Companyestá abrindo oportunidade paraEspecialistas em Marketing Digital (PJ)que respiram crescimento, dominam tráfego pago e estão prontos paraescalar operações de negócioscom estratégia, e mentalidade de dono.Estamos executando um plano...

  • Assistente de Marketing Digital

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil OGS Gerenciamento de Marketing Digital Tempo inteiro R$19.440 - R$19.800 por ano

    Estamos em busca de um(a) assistente de marketing para atuar diretamente com o gestor de tráfego e o estrategista de conteúdo, dando suporte nas rotinas operacionais e estratégicas do time.Principais responsabilidadesAtualizar e organizar planilhas de resultados de campanhas;Catalogar ideias e referências de conteúdo para redes sociais;Agendar postagens...

  • coordenador de marketing digital

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF - Sitio Cercado Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a vaga:AtividadesEstamos em busca de um(a) Especialista em Marketing Digital com foco em estratégias de venda contínua (perpétuo), que atue de forma estratégica, analítica e com forte orientação para resultados. Se você tem experiência com campanhas digitais, criação de criativos e otimização de ...

  • Especialista SalesForce

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SIS Innov & Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a EmpresaHá mais de 20 anos mercado, somos uma consultoria estratégica de Inovação e Transformação Digital. Nossa especialidade é impulsionar as demandas de nossos clientes, integrando processos, pessoas e tecnologia de alta performance.Sobre o Cargo: Especialista SalesForceExperiência prévia em projetos SalesforceVivência em ambientes ágeis...

  • Estagiário(a) (Digital) – RPC Curitiba

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GRPCOM | Grupo Paranaense de Comunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaEstágio em Comunicação Digital – RPCEstamos em busca de uma pessoacriativa, conectada e apaixonada por redes sociaispara integrar o time digitalO foco será nacriação de conteúdo, edição de vídeos e fotos, recortes para redes sociais e apoio no planejamento e execução de conteúdos digitais.Se você é criativo(a), tem energia...

  • Profissional Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRQ Digital Solutions Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Sobre a vagaCódigo da vaga: 54326Sobre a BRQ DigitalHá 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para...

  • Profissional Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRQ Digital Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaCódigo da vaga: 54326Sobre a BRQ DigitalHá 31 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para...

  • Profissional de Segurança e Arquitetura – Sênior

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRQ Digital Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Código da vaga: 54637Sobre a BRQ DigitalHá 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas,...