atendente junior

Estamos em busca de um(a)
Atendente comprometido(a) com a excelência no atendimento ao cliente
. Essa pessoa será responsável por garantir um contato direto e humanizado com nossos clientes, solucionando dúvidas, registrando solicitações e fortalecendo o relacionamento com nossa base.

Atribuições:

• Prestar atendimento de forma clara, empática e eficiente através dos nossos canais de comunicação (telefone, chat, e-mail, etc.), no modelo receptivo aos clientes;
• Solucionar dúvidas, registrar solicitações e acompanhar resoluções;
• Garantir a satisfação do cliente e contribuir para a melhoria contínua da experiência do usuário;

Apoiar na construção de um relacionamento sólido com a base de clientes;

• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir agilidade e precisão nas respostas;
• Apoiar na resolução de demandas e direcionar para áreas responsáveis quando necessário;
• Oferecer produtos e serviços adicionais conforme perfil do cliente;
• Retenção e fidelização do cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com tecnologia e sistemas;
• Perfil proativo, paciente e orientado à resolução de problemas;
• Habilidade para trabalhar em equipe;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente.

Diferencial:

• Habilidade em negociação e retenção de clientes;
• Excel Intermediário/Avançado;
• Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais).